Associate Technical Consultant ServiceNow (all genders)

adesso SE; Karlsruhe; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

adesso SE sucht eine/n Expert/in für ServiceNow, der innovative Lösungen für Kunden in verschiedenen Branchen entwickelt und gemeinsam mit Business-Consultants fachliche Designs erstellt. Sie unterstützen Einführung, Konfiguration und Training von ServiceNow-Produkten und arbeiten eng mit Kunden zusammen, um Prozesse abzubilden.

Sie bringen Expertenwissen in ITIL, BPMN, JavaScript und SQL mit, arbeiten agil oder hybrid, idealerweise mit PRINCE2/PMI/Scrum-Zertifizierungen, und sprechen fließend

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar.
• Erfahrung im IT-Beratungsumfeld mit Fokus ServiceNow bzw. vergleichbaren Workflow-Plattformen.
• Kenntnisse in ITIL, BPMN, JavaScript und SQL sowie Freude an Lösungs- und Schnittstellenkonzeptionen.
• Projektmethoden-Werke: Wasserfall, Scrum oder Hybrid; ideal PRINCE2/PMI und/oder Scrum-Zertifizierungen.
• Soft Skills: Teamfähigkeit, verlässliche Arbeitsweise.
• Neugier auf KI, Einsatz KI-gestützter Tools im Arbeitsalltag.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Innovative ServiceNow-Lösungen für Kunden in Automotive, Manufacturing, Banking, Retail und Life Science entwickeln und optimieren.
• Eng mit Business-Consultants arbeiten, fachliche und technische Lösungsdesigns basierend auf ServiceNow erstellen.
• Bei Einführung, Konfiguration und Training von ServiceNow-Produkten unterstützen und reale Kundenprozesse abbilden.
• Kundenkontakte führen und beim Aufbau des Competence Centers ServiceNow@adesso mitwirken.
• Partnerschaften mit ServiceNow ausweiten und mit adesso Fach-Competence Centern zusammenarbeiten, um Projekte voranzubringen.

Kenntnisse

ServiceNow

ITIL

JavaScript

SQL

Teamplayer

Künstliche Intelligenz

Ausbildung

Wirtschafts-/Informatik-Studium

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

DEINE ROLLE

• Sei innovativ: Entwickle und optimiere innovative ServiceNow-Lösungen für eine Vielzahl von adesso Kunden in verschiedenen Branchen wie Automotive, Manufacturing, Banking, Retail und Life Science.
• Prüfe und entwickle maßgeschneiderte Lösungen: Arbeite eng mit unseren Business-Consultants zusammen, um fachliche und technische Lösungsdesigns basierend auf ServiceNow zu erstellen und maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden zu gestalten.
• Unterstütze ServiceNow Projekte: Unterstütze bei der Einführung, Konfiguration und dem Training von ServiceNow-Produkten, insbesondere themenspezifischer NOW-Module (ITSM, CSM, FSM, IRM/GRC, Secops) und bilde dabei "echte" Kundenprozesse ab.
• Sei im Kontakt mit unseren Kunden: Führe Kundentermine durch und unterstütze aktiv beim Aufbau und der Weiterentwicklung des Competence Centers ServiceNow@adesso, um Herausforderungen schnell zu identifizieren und zu lösen.
• Erweitere unsere Partnerschaft: Trage zur Ausweitung der Partnerschaft mit ServiceNow bei und arbeite zusammen mit den adesso Fach-Competence Centern für u.a. Security, GRC, Manufacturing oder Retail, um die Zukunft unserer ServiceNow-Projekte mitzugestalten.

DEIN PROFIL

• Fundiertes Wissen: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder in vergleichbaren Bereichen.
• ServiceNow-Erfahrung: Du bringst Erfahrung im IT-Beratungsumfeld mit Fokus ServiceNow oder einer vergleichbaren Workflow-Plattform mit und hast idealerweise eine ServiceNow Zertifizierung als "Certified System Administrator".
• Technische Kenntnisse: Du besitzt Kenntnisse und Spaß im Umgang mit Lösungs- und Schnittstellenkonzeptionen sowie in Industriestandards wie ITIL, BPMN, JavaScript und SQL.
• Projektmethoden: Du hast erste Erfahrungen in Projektmethoden (Wasserfall, Scrum oder Hybrid) und bist idealerweise zertifiziert in PRINCE2 und/oder PMI und/oder Scrum.
• Soft Skills: Du bist ein wertvoller Teamplayer mit einer verbindlichen Arbeitsweise.
• KI Kompetenz: Du bist neugierig auf Künstliche Intelligenz, setzt KI-gestützte Tools in deinem Arbeitsalltag ein und baust deine Kompetenzen dabei Schritt für Schritt aus.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe - wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend - auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK"!. Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.