(Associate) Manager Claims Management / Reklamationsmanagement (m / w / d)

MDS Holding GmbH & Co. KG; Dortmund; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Familienunternehmen sucht einen Ansprechpartner für Reklamationen im Supply Chain Management. In dieser Position sind Sie für die systematische Klärung und Lösung von Reklamationen zuständig. Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen und externen Partnern zusammen, um eine effiziente Lösung zu gewährleisten. Das Unternehmen bietet eine innovative Unternehmenskultur, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub + 2 zusätzliche Tage

Hybrides Arbeiten

Karriereentwicklung und individuelle Weiterbildungen

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise im Bereich Supply Chain oder Logistik.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für die Bearbeitung und Koordination sämtlicher Reklamationen.
• Analyse von Preisabweichungen und Klärung mit Lieferanten und Fachabteilungen.
• Koordination der Rückführung beschädigter Waren und Ersatzlieferungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Eigenverantwortung

Flexibilität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP SD

SAP MM

Jobbeschreibung

Du hast ein Auge fürs Detail, denkst in Prozessen und behältst auch bei komplexen Reklamationen stets den Überblick? Du gehst Herausforderungen strukturiert an und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen?

Dann passt Du perfekt zu uns!

Die MDS Holding ist eine expandierende und zukunftsorientierte Unternehmensgruppe mit Sitz im Süden von Dortmund. Wir beliefern Einzelhandelsketten in Europa und Übersee mit hochwertigen Lebensmitteln, Genussmitteln und Alltagsprodukten. Dabei stehen ein modernes Arbeitsumfeld, ein respektvoller Austausch auf Augenhöhe und eine klare Innovationsorientierung im Mittelpunkt.

Zur Verstärkung unseres Supply Chain Operations Teams suchen wir Dich als :

In dieser verantwortungsvollen Position bist Du der zentrale Ansprechpartner für die Bearbeitung und Koordination sämtlicher Reklamationen im Bereich Supply Chain Management. Dein Schwerpunkt liegt auf der systematischen Klärung und Lösung von Preisdifferenzen, Retouren, Beschädigungen, nicht gezahlten Rechnungen sowie fehlenden oder fehlerhaften Ablieferbelegen.

• Reklamationsmanagement : Du nimmst Reklamationen zu Preisdifferenzen, beschädigten Waren, Retouren und offenen Rechnungen entgegen, prüfst die Sachverhalte und dokumentierst sie sorgfältig im ERP-System.
• Klärung von Preisdifferenzen : Du analysierst Preisabweichungen zwischen vereinbarten und berechneten Preisen, stimmst Dich mit Lieferanten, internen Fachabteilungen und dem Einkauf ab und sorgst für eine zeitnahe Korrektur.
• Bearbeitung von Retouren und Beschädigungen : Du koordinierst die Rückführung beschädigter oder nicht konformer Waren, veranlasst Ersatzlieferungen oder Gutschriften und stellst sicher, dass alle Prozesse effizient und kundenorientiert ablaufen.
• Überwachung offener Rechnungen : Du prüfst und klärst nicht gezahlte oder fehlerhafte Rechnungen in enger Zusammenarbeit mit der Buchhaltung und dem Vertrieb, um eine reibungslose Zahlungsabwicklung sicherzustellen.
• Ablieferbelege : Du forderst fehlende Belege an, prüfst deren Richtigkeit und sorgst dafür, dass alle Lieferungen ordnungsgemäß dokumentiert sind.
• Kommunikation : Du stehst in engem Kontakt mit Kunden, Lieferanten und internen Schnittstellen, um eine schnelle und nachhaltige Lösung aller Reklamationsfälle zu gewährleisten.
• Reporting : Du erstellst Auswertungen und Statistiken zu Reklamationsgründen und -häufigkeiten und leitest daraus Maßnahmen zur Prozessoptimierung ab.
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise im Bereich Supply Chain oder Logistik.
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Partner : innen.
• Sicherer Umgang mit MS Office und SAP (z. B. SAP SD und MM) sowie idealerweise auch Erfahrung im Umgang mit dem Dokumentenmanagement-System D3.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Flexibilität und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität.
• Ein zukunftssicheres und innovatives Familienunternehmen .
• Onboarding-Programm für einen schnellen und reibungslosen Einstieg.
• Hybrides Arbeiten : Flexibilität durch die Möglichkeit, sowohl im Büro als auch mobil zu arbeiten – für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Karriereentwicklung : Klare Karrierewege und individuelle Weiterbildungen zur Förderung Deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung.
• Flache Hierarchien : Schnelle Entscheidungswege und eine offene, innovative Unternehmenskultur, in der Du Deine Ideen einbringen kannst.
• Zukunftssicherheit : Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten in einem wachsenden, international agierenden Familienunternehmen.
• Betriebliche Altersvorsorge : Mit einem Arbeitgeberzuschuss, der Deine Zukunft absichert.
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement : Wir setzen auf nachhaltige Geschäftsmodelle und fördern Initiativen, die einen positiven Beitrag zur Gesellschaft leisten.
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz : Neueste Technik und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
• 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) + 2 zusätzliche Tage für Deine Erholung.

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