(Associate) Consultant Customer Experience Strategy (w/m/d)

Capgemini Invent; Deutschland; Remote; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

The Institute-Ausbildungsprogramm

Chancengleichheit & Vielfalt

Work-Life-Balance-Benefits

Moderne Offices

Job summary

Capgemini Invent sucht einen Associate Consultant im Bereich Customer Experience Strategy, der ganzheitliche, digitale Kundenerlebnisse gestaltet und integrierte Kundensjourneys entlang des Lifecycle entwickelt. Sie arbeiten an Vertriebsstrategien, optimieren Prozesse und führen digitale Tools sowie Konzepte für stationären und digitalen Vertrieb ein.

Sie entwickeln Strategien, entwerfen eCommerce-Plattformen und Marketplaces und leiten Maßnahmen für Social- und Mobile-Commerce ab.

Qualifications

• Erste praktische Projekterfahrung in Vertrieb, Omnichannel Management und E-Commerce.
• Bachelor/Master mit wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung.
• Technologisches Verständnis mit strategischem Denken.
• Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, Deutsch und Englisch auf gutem Niveau.

Responsibilities

• Ganzheitliche, digitale Kundenerlebnisse gestalten und Vertriebs- und Handelslösungen entwickeln.
• Customer Journeys über alle Kanäle hinweg integrieren.
• Moderne Vertriebsstrategien definieren und Vertriebsprozesse optimieren.
• Digitale Tools sowie Konzepte für stationären und digitalen Vertrieb einführen.
• Strategien entwickeln, eCommerce-Plattformen und Marketplaces implementieren.
• Maßnahmen für Social- und Mobile-Commerce ableiten.

Skills

Vertriebserfahrung

Omnichannel Management

E-Commerce Kenntnisse

Education

Bachelor/Master in Wirtschaft/Technik/IT

Job description

Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart

Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien.

Deine Rolle

Als (Associate) Consultant im Bereich Customer Experience Strategy gestaltest du ganzheitliche, digitale Kundenerlebnisse und entwickelst zukunftsfähige Vertriebs- und Handelslösungen für unsere Kund:innen.

Du gestaltest nahtlose Customer Experiences über alle Kanäle hinweg und entwickelst integrierte Customer Journeys entlang des gesamten Customer Lifecycles (online & offline)

Du definierst und implementierst moderne Vertriebsstrategien, optimierst Vertriebsprozesse und führst digitale Tools sowie innovative Konzepte für den stationären und digitalen Vertrieb ein

Du entwickelst Strategien, konzipierst und implementierst eCommerce-Plattformen und Marketplaces und leitest Maßnahmen für Social und Mobile Commerce ab

Dein Profil

Du verfügst über erste praktische Projekterfahrung in den Bereichen Vertrieb, Omnichannel Management und E-Commerce

Du hast einen sehr guten Studienabschluss (Bachelor/Master) mit wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung

Du verbindest technologisches Verständnis mit strategischem Denken und hast Freude an der Umsetzung innovativer Lösungen

Du überzeugst durch Teamgeist, Zuverlässigkeit sowie starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was du bei uns schätzen wirst

• Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet
• Entwickle dich in unserem wissensorientierten Umfeld, das durch unsere auf Mitarbeiter:innen ausgerichtete Unternehmenskultur geprägt ist
• Bekomme klare Perspektiven für deine Karriere und Freiraum für Eigeninitiative
• Erhalte individuelle Coachings im Rahmen unseres Ausbildungsprogramms „The Institute“
• Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion
• Profitiere von unseren Benefits zur optimalen Work-Life-Balance mit attraktiven Angeboten rund um Gesundheit & Wellbeing, Zusatzpaketen rund um Mobilität sowie modernen Offices

Die ausgeschriebene Vakanz ist ganzjährig zu besetzen.

Capgemini ist der Partner für die Geschäftstransformation im KI-Zeitalter. Das Unternehmen unterstützt Organisationen dabei, eine intelligente und nachhaltige Zukunft zu gestalten. Dabei verbindet Capgemini KI, Technologie sowie menschliche Kreativität und verändert somit, wie Unternehmen agieren, Innovationen vorantreiben und Wachstum generieren. Über Strategieentwicklung, Technologie, Engineering und Intelligent Operations hinweg verbindet das Unternehmen fundierte Branchenexpertise mit marktführenden Fähigkeiten in den Bereichen KI, Cloud und Daten. So entsteht aus ambitionierten Vorhaben echter, skalierbarer Geschäftserfolg. Seit fast 60 Jahren und gemeinsam mit einem starken Partnernetzwerk stehen 410.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern für Verantwortung wie auch Vielfalt. Die Gruppe erzielte im Jahr 2025 einen Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.