Assisteur (m/w/d) Fahrzeug Assistance (Multiskill)

JR Germany; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Assisteur für Fahrzeug Assistance, der Kunden in Notfällen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie für die Annahme von Schadenmeldungen, die Organisation von Hilfeleistungen und die Zusammenarbeit mit nationalen sowie internationalen Partnern verantwortlich. Sie profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld und haben die Möglichkeit, sich in einem zukunftsorientierten Team weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und flexibel arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Leistungen

Modernes Arbeitsumfeld

Strukturierte Einarbeitung

Mobiles Arbeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Mitarbeiterkonditionen

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche ist von Vorteil.
• Bereitschaft zur Arbeit im 24-Stunden-Schichtbetrieb.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen.
• Koordination von Pannen- und Abschleppdiensten sowie Mietwagen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Flexibilität

PC-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Weitere Sprachkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Assisteur (m/w/d) Fahrzeug Assistance (Multiskill), München

Allianz Partners Deutschland GmbH

München, Germany

Bei Allianz Partners Deutschland liegt Helfen in unserer DNA - wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen in Notfallsituationen zu Seite zu stehen und ihnen jederzeit und überall Unterstützung zu bieten.

Wir bieten Assistance- und Versicherungslösungen in den Bereichen Mobilität, Reise, Gesundheit sowies Haus und Wohnen. Als Teil der Allianz-Gruppe stehen wir vor allem für zwei Kernwerte: Partnerschaftlichkeit gegenüber unseren Geschäftspartnern und Verlässlichkeit gegenüber Kund:innen, indem wir da sind, wenn es drauf ankommt.

Der Bereich Roadside Assistance bietet unseren Kunden Unterstützung im Pannen- oder Notfall, beginnend mit der Annahme von Notrufen, über die komplette Organisation von Hilfeleistungen bis hin zur Bezahlung der Dienstleisterrechnungen oder der Erstattung an die Versicherungsnehmer.

Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen (Kfz- und Rechtschutz-Versicherung)
• Koordination aller nötigen Maßnahmen zur Schaden-Steuerung: Organisation von Pannen- und Abschleppdiensten, Mietwagen, Hotels, Bahn- und Flugtickets im In- und Ausland
• Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Service-Partnern
• Terminierung und Überwachung von Aufträgen
• Freigabe von Kosten im Rahmen der Schutzbrief-Versicherungsbedingungen
• Beantwortung von Service-Telefonaten

Anforderungen:

• Sie sind bereit, flexibel im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten und sehen absolute Serviceorientierung als selbstverständlich an
• Neben Ihrer abgeschlossenen Ausbildung verfügen Sie idealerweise über Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche bzw. haben bereits in einer Assistance gearbeitet
• Zu Ihren Stärken zählen Kommunikation und Teamfähigkeit
• Der Umgang mit dem PC ist Ihnen vertraut
• Sie haben sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift und sprechen gut Englisch
• Weitere Sprachkenntnisse (Französisch, Spanisch, Italienisch, osteuropäische Sprachen) sind von Vorteil

Wir bieten:

• Modernes, zukunftorientiertes Arbeitsumfeld
• Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung
• Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich
• Vermögenswirksame Leistungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte