Assistenz (m/w/d) Service-Center

Medizinischer Dienst Nordrhein; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wichtiger Gesundheitsdienstleister in Düsseldorf sucht einen Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung. Sie sind verantwortlich für die Annahme von Anrufen, Pflege von Stammdaten und Organisation von Terminen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, eine attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Bewerbungen sind bis zum 21.08.2025 möglich.

Leistungen

13. Monatsgehalt

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

Gesundheitsfördernde Maßnahmen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen oder Verwaltungsbereich.
• Freude an der serviceorientierten Telefonie.
• Gute organisatorische Fähigkeiten und Teamarbeit.

Aufgaben

• Sicherstellung der telefonischen Annahme von Kundenanrufen.
• Bearbeitung der E-Mail- und Rückruf-Mailbox.
• Pflege der Stammdaten von Versicherten.

Kenntnisse

Serviceorientierte Telefonie

Organisationstalent

Kommunikationsgeschick

EDV-Anwendungen (MS Office, Lotus Notes)

Ausbildung

Abschluss im Gesundheitswesen oder Verwaltungsbereich

Jobbeschreibung

Die Stellen sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet und unbefristet zu besetzen.

Ihr Job bei uns:

• …ist Teamwork statt Ellbogenmentalität: Wir legen großen Wert auf eine kollegiale Arbeitsatmosphäre, die durch Freiraum und Flexibilität geprägt ist.
• Sie stellen die telefonische Annahme der eingehenden Kundenanrufe sicher und geben telefonische Auskünfte inkl. Dokumentation im Tourenplanungssystem.
• Sie sind zuständig für die Bearbeitung der E-Mail- und Rückruf-Mailbox, inklusive der telefonischen und schriftlichen Kontaktaufnahme zu den Absender/-innen und der daraus resultierenden Nacharbeiten.
• Sie pflegen die Stammdaten von Versicherten und Pflegeeinrichtungen.
• Sie bearbeiten Terminabsagen und Nachterminierungen von ausgefallenen Hausbesuchen sowie unfertig zurückgegebenen Pflegeaufträgen.
  
  

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d), Arzthelfer/-in (m/w/d) oder im Verwaltungsbereich als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement / -kommunikation (m/w/d).
• Sie haben Freude an serviceorientierter Telefonie mit unseren Kundinnen und Kunden.
• Sie arbeiten gerne im Team und sind ein Organisationstalent.
• Sie verfügen über telefonisches und schriftliches Kommunikationsgeschick.
• Sie bringen Kenntnisse in EDV-Anwendungen (MS Office, Lotus Notes, Planungssysteme) mit.
  
  

Darauf können Sie sich freuen:

• Attraktive Vergütung: Eine faire und transparente Bezahlung nach unserem Tarifvertrag (VG 5 TV MD) inkl. attraktiven Zusatzleistungen wie 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (40€/Monat), Kinderzuschlag (bei Vollzeit 102€/Monat) und Boni.
• Endlich mehr Zeit für Privates: Flexible Arbeitszeiten. Ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und freien Tagen an Weihnachten und Silvester. Örtliche Flexibilität durch mobiles Arbeiten.
• Familienfreundlicher Arbeitsplatz: Unterstützung bei der Organisation von Kinderbetreuungsangeboten und Flexibilität durch Teilzeitmodelle.
• Wissensaufbau: Eine Kultur des lebenslangen Lernens mit umfangreichen internen und externen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Gelebte Nachhaltigkeit: Mobil sein und Kosten sparen mit einem vergünstigten Deutschlandticket. Entspannter Arbeitsweg durch gut erreichbaren Standort in attraktiver innerstädtischer Lage in Düsseldorf. Fahrradfreundliche Unternehmenskultur, vegetarisches Catering und papierlose Arbeitsabläufe.
• Umfassende Mitarbeitervorteile: Willkommensveranstaltung für neue Mitarbeitende. Rabatte durch Corporate Benefits. Jährlicher Bereichsausflug und Weihnachtsfeier.
• Gesundheitliche Vorsorge: Vielfältige Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung wie z. B. Firmenlauf, Wandertag und Schrittzählerwettbewerb. Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
  
  

Wer wir sind

Als Medizinischer Dienst sind wir der unabhängige Beratungs- und Begutachtungsdienst für die gesetzliche Kranken- und soziale Pflegeversicherung an Rhein und Ruhr. In unserer Arbeit steht der Mensch im Zentrum unseres Handelns. Respekt, Offenheit und transparente Entscheidungen sind daher die Leitlinien für unsere Zusammenarbeit mit den über acht Mio. Versicherten in unserer Region. Dabei arbeiten wir stets auf Basis wissenschaftlicher Erkenntnisse und sind nur unserem gutachterlichen Gewissen verpflichtet. Mit über 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern leisten wir somit einen wichtigen Beitrag für ein solidarisches Gesundheitswesen.

Wir sind der Medizinische Dienst Nordrhein.

Wir sind Menschlich. Echt. Gut.

Neugierig?

Dann bewerben Sie sich jetzt über "Online bewerben“ und senden uns folgende Unterlagen als PDF-Dateien:

• Anschreiben
• Lebenslauf
• Prüfungs- und Arbeitszeugnisse
  
  

Spätmöglichster Bewerbungseingang ist der 21.08.2025.

Bei gleicher Qualifikation und Eignung fördern wir die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen.

Haben Sie noch Fragen? Dann freuen sich Frau Jacqueline Mortsiefer und Frau Jennifer Blicker aus dem Team Recruiting auf Ihren Anruf unter Tel.: [phone].