Assistenz (m/w/d) der Kundenbetreuung im Lebensmittel-Labor

Eurofins; Hamburg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantinen vor Ort

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsprogramm

Mitarbeitervergünstigungen

Job summary

Eurofins Hamburg-Harburg sucht eine Teamassistenz (m/w/d) für die Kundenbetreuung in Vollzeit. Sie betreuen internationale Anfragen, fungieren als Schnittstelle zum Probeneingang und unterstützen bei Angeboten sowie der Abwicklung von Zollthemen.

Sie bringen eine einschlägige Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung mit. Die Stelle bietet Kantinen vor Ort, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote.

Qualifications

• Berufsausbildung mit Lebensmittel- oder Ernährungsbezug oder gleichwertige Qualifikation.
• Bachelorabschluss in Lebensmittelwissenschaften oder Ökotrophologie bevorzugt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englisch (B2) in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS-Office; idealerweise LIMS-Kenntnisse.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Organisationstalent und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Kunden.

Responsibilities

• Bearbeitung von E-Mails und Anfragen internationaler Kunden sowie Laboranfragen.
• Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und Probeneingang sicherstellen.
• Terminverfolgung und -pflege.
• Bearbeitung der Zollabwicklung von Drittlandsproben.
• Pflege von Kundendaten und Schnittstellen.
• Unterstützung bei Angebots-Erstellung und Nachverfolgung.
• Mitwirkung an internen Projekten und Prozessoptimierung.

Skills

Kundenbetreuung

Teamorientierung

Serviceorientierung

Organisationsgeschick

MS-Office

Education

Berufsausbildung Lebensmittel- oder Ernährungsbezug

Bachelorstudium Lebensmittelwissenschaften oder Ökotrophologie

Tools

LIMS

MS-Office

Job description

Unternehmensbeschreibung

Du möchtest dazu beitragen, die Welt jeden Tag ein bisschen besser und sicherer zu machen? Vielleicht sagt dir Eurofins noch nichts, doch wir sind jeden Tag an deiner Seite - von den Lebensmitteln, die wir essen, bis hin zu den Medikamenten, auf die wir uns verlassen. Eurofins steht für Wissenschaft mit Wirkung. Wir sind die führende Labor-Gruppe weltweit für Analyse- und Serviceleistungen und tragen damit zur Verbesserung der Gesundheit und Sicherheit für die Lebensmittel-, Pharma-, Umwelt- und Konsumgüterindustrie bei.

Wir fördern unabhängige Denker:innen, die gemeinsam im Team Veränderungen vorantreiben. Gemeinsam schaffen wir eine Arbeitswelt, in der deine Ideen zählen. Gestalte mit uns eine bessere Zukunft. Eurofins - Testing for Life!

Zur Unterstützung unserer Fachteams in der Kundenbetreuung am Standort in Hamburg-Harburg suchen wir dich als Teamassistenz (m/w/d) für die Kundenbetreuung (in Vollzeit).

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben umfassen:

• Bearbeitung von E-Mails und telefonischen Anfragen unserer internationalen Kunden und von Anfragen aus dem Labor
• Gewährleistung einer aktiven Schnittstelle zwischen Kundenbetreuungsbereich und Probeneingang
• Terminverfolgung und -pflege
• Bearbeitung der Zollabwicklung von Drittlandsproben
• Pflege von Kundenstammdaten und Kundenschnittstellen
• Unterstützung bei der Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Mitarbeit in Projekten zur internen Organisation und Prozessoptimierung

Qualifikationen

Dein Profil:

• eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Lebensmittel- oder Ernährungsbezug, idealerweise ein Bachelorstudium in Lebensmittelwissenschaften oder Ökotrophologie,
• sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2),
• gute chemische Grundkenntnisse und Erfahrung in der Kundenbetreuung oder aus dem Service,
• einen sicheren Umgang mit MS-Office Produkten und idealerweise mit einem Laborinformationsmanagementsystem (LIMS),
• eine entscheidungsfreudige, kommunikationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe und Fingerspitzengefühl im Umgang mit unseren Kunden,
• ein gutes Organisationsgeschick und eine ausgeprägte Serviceorientierung.

Zusätzliche Informationen

Wir bieten dir:

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und aktiver Gestaltungsspielraum
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Trainings und Workshops sowie Karrieremöglichkeiten in einem weltweit vertretenen Unternehmen
• Kantinen vor Ort: Verbringe deine Pause in unseren beiden modernen und vom Arbeitgeber subventionierten Kantinen
• Gesundheitsprogramm und viele verschiedene Mitarbeitervergünstigungen: Wir bieten unseren Mitarbeitenden verschiedene Gesundheitsangebote, eine bezuschusste Mitgliedschaft in einem Partner-Sportstudio, ein Portal mit vielen verschiedenen Mitarbeitervergünstigungen sowie die Möglichkeit, über Eurofins dein Wunschfahrrad zu vergünstigten Konditionen zu leasen, an
• Feste & Events: Wir legen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter die Gelegenheit bekommen, sich auch außerhalb des Arbeitsumfelds zu treffen. Dies ermöglichen unser gemeinsames Sommerfest, ein regelmäßiger Stammtisch sowie andere Netzwerkveranstaltungen