Assistenz im Kundensupport (m/w/d) – Vollzeit

Automatters; Wilnsdorf; Remote; EUR 38.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AUTOMATTERS sucht eine Assistenz im Kundensupport in Wilnsdorf. Sie sind erste Anlaufstelle für Industrie- und B2B-Kunden, koordinieren Termine zwischen Kunden, Geschäftsführung und Entwicklung und dokumentieren Rückmeldungen sorgfältig im CRM. Einsteiger willkommen, da Einarbeitung erfolgt.

Die Stelle ist vor Ort, Gehalt ab 3.700 € brutto/Monat. Kenntnisse in KI-gestützten Tools sind ein Plus, kaufmännische Ausbildung hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.

Qualifikationen

• Klare, seriöse Aussprache am Telefon.
• Starke kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten.
• Strukturierte Arbeitsweise und saubere Dokumentation.
• Hohe Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit Kundeninformationen.
• Saubere schriftliche Ausdrucksform in Deutsch.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Koordination von Terminen zwischen Kunden, Geschäftsführung und Entwicklung.
• Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen sowie Dokumentation der Rückmeldungen im CRM-System.
• Konsequentes Nachfassen offener Punkte und verbindliche Rückmeldungen an Kunden.
• Pflege von Kundendaten und Unterlagen – unterstützt durch KI-Tools und automatisierte Prozesse.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundensprache Deutsch

Zuverlässigkeit

Diskretion

Dokumentation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Assistenz im Kundensupport (m/w/d) – Vollzeit

Wilnsdorf (bei Siegen), NRW · ab 3.700 € brutto/Monat · unbefristet geplant

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden aus Industrie und B2B: Anfragen annehmen, Termine koordinieren, Rückmeldungen dokumentieren und die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Vertrieb und Entwicklung sauber organisieren.

Wir suchen eine Assistenz im Kundensupport (m/w/d), die unsere Kunden aus Industrie und B2B zuverlässig begleitet. Bei AUTOMATTERS arbeiten wir mit Geschäftsführern und Entscheidern, die uns Einblick in ihren Vertrieb und ihre Prozesse geben. Du bist erste Ansprechperson für Anfragen, koordinierst Termine zwischen Kunden, Geschäftsführung und Entwicklung, dokumentierst Rückmeldungen und sorgst dafür, dass offene Punkte sauber nachgehalten werden. Kaltakquise ist nicht Teil der Stelle.

Bisher keine Erfahrung im Support? Quereinsteiger? Während der Einarbeitung lernst du unsere Lösungen, Abläufe und Tools Schritt für Schritt kennen. Vorkenntnisse sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.

Aufgabenbereiche

Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

Koordination von Terminen zwischen Kunden, Geschäftsführung und Entwicklung

Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen sowie Dokumentation der Rückmeldungen im CRM-System

Konsequentes Nachfassen offener Punkte und verbindliche Rückmeldung an die Kunden

Pflege von Kundendaten und Unterlagen – unterstützt durch KI-gestützte Tools und automatisierte Prozesse

Stellenanforderungen

Sehr klare, deutliche und seriöse Aussprache am Telefon

Starke kommunikative Fähigkeiten und ein freundliches, verbindliches Auftreten

Strukturierte Arbeitsweise und saubere Dokumentation

Hohe Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit Kundeninformationen

Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch

Interesse an KI, Technologie und unternehmerischen Themen ist ein Plus

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich

Wohnsitz in Wilnsdorf, Siegen oder im Umkreis (Siegerland, Olpe, Dillenburg, Wetzlar) oder Bereitschaft zum Umzug – die Stelle ist vor Ort

Gehalt & Perspektive

Gehalt: ab 3.700 Euro pro Monat (brutto). Wir bieten eine langfristige Perspektive mit einem überdurchschnittlichen Gehaltspaket und klaren Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Teams.

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2–3 Monate.

Sicherer Arbeitsplatz: langfristige, unbefristete Zusammenarbeit.

Überdurchschnittliche Vergütung: festes Bruttogehalt über dem marktüblichen Niveau.

Anspruchsvolle Kunden: Geschäftsführer und Entscheider aus Industrie und B2B in langfristigen Partnerschaften.

Moderner Arbeitsplatz in Wilnsdorf: neueste Technik, gute Anbindung über die A45 an Siegen, Olpe und Wetzlar.

Klare Strukturen & Einarbeitung: klar definierte Prozesse und Zuständigkeiten, 2–3 Monate Einarbeitung mit digitaler Schulungsplattform.

Kollegiales Umfeld: flache Hierarchien, direkter Draht zur Geschäftsführung, kurze Entscheidungswege.

AUTOMATTERS ist ein modernes, etablierte Technologieunternehmen mit Sitz in Wilnsdorf bei Siegen. Mit einem Team aus 20 Experten und KI-Entwicklern sowie über 18 Jahren Erfahrung im B2B- und Industrieumfeld bringen wir künstliche Intelligenz und Automatisierung in die produzierende Industrie – vom KI-Vertriebssystem bis zur vollautomatisierten Auftragsabwicklung. Führende Unternehmen vertrauen bereits auf unsere Arbeit. Unser Anspruch: Technologie, die im Alltag unserer Kunden messbar wirkt.

Wir suchen Menschen, die mit uns anpacken und wachsen wollen und die sich mit ihrer Arbeit identifizieren können. Wenn du Lust auf einen langfristigen Job im Kundensupport eines der modernsten KI-Unternehmen der Region hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung.