Assistent Service (m/w/d) - Porsche Zentrum Mannheim

Penske Automotive; Mannheim; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Dienstrad inkl. Arbeitgeberzuschuss

Unentgeltliche betriebliche Kranken­en

Top qualifizierte Kollegen

Moderner Arbeitsplatz

Job summary

Porsche Zentrum Mannheim sucht ab sofort eine/n Assistent:in im Service (m/w/d). Sie begrüßen Kunden persönlich, betreuen sie vor Ort, telefonisch oder per Mail und koordinieren Serviceterminen.

Sie unterstützen den Leiter After Sales und den Serviceberatern organisatorisch und übernehmen Kassen- und Schriftverkehrsaufgaben. Die Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gute MS-Office Kenntnisse sowie langjährige Front-Office-Erfahrung im Autohaus.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Sachverstand
• Gute MS–Office Kenntnisse
• Voraussetzung langjährige Berufserfahrung im Front Office bzw. im direkten Kundenkontakt, ausschließlich aus dem Autohaus resultierend
• Sehr gute Umgangsformen und ein sympathisches kundenorientiertes Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit verbunden mit sozialer Kompetenz gegenüber unterschiedlichen Gesprächspartnern
• Begeisterungsfähigkeit
• Selbständigkeit und Eigeninitiative
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsbereitschaft
• Hohe Belastbarkeit

Responsibilities

• Begrüßung des Kunden im Porsche Zentrum und Weiterleitung an den Ansprechpartner
• Betreuung von wartenden Kunden (Auskünfte, Erfrischungen)
• Planung von Serviceterminen und Organisation der Kundennavigation
• Führung des Werkstattterminplaners
• Kassenführung mit Abschluss
• Schriftverkehr für den Servicebereich abwickeln
• Telefongespräche vermitteln
• Durchführung von Projekten des Leiters After Sales oder des Serviceberaters

Skills

Kundenkontakt

Organisation

Kassenführung

MS Office

Kommunikation

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen

Assistent Service (m/w/d)

Sie kommunizieren gerne mit Menschen und können sich auch unter Stress gut organisieren und verlieren den Kunden nicht aus dem Auge? Dann haben wir den Job, der zu Ihnen passt.

Als Assistent:in (m/w/d) im Service stehen Sie im Mittelpunkt und sind erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Dabei tragen Sie wesentlich zur reibungslosen Abwicklung des Werkstatt- und Servicebetriebs bei und stellen somit die Zufriedenheit unserer Kunden sicher. Ihre Aufgaben umfassen die Kundenbetreuung (persönlich im Betrieb sowie telefonisch oder per Mail), die Koordination von Terminen und die organisatorische Unterstützung im gesamten Servicebereich.

Aufgaben:

• Persönliche Begrüßung des Kunden im Porsche Zentrum und Weiterleitung an den entsprechenden Ansprechpartner
• Betreuung von wartenden Kunden (Auskünfte, Erfrischungen)
• Durchführung bedarfsgerechter Planung von Serviceterminen und Kundenmobilität
• Führung des Werkstattterminplaners
• Kassenführung mit Kassenabschluss
• Abwicklung des allgemeinen Schriftverkehrs für den Servicebereich
• Telefongespräche vermitteln
• Durchführung von übertragenen Projekten des Leiters After Sales oder des Serviceberaters

Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Sachverstand
• Gute MS–Office Kenntnisse
• Voraussetzung langjährige Berufserfahrung im Front Office bzw. im direkten Kundenkontakt, ausschließlich aus dem Autohaus resultierend
• Sehr gute Umgangsformen und ein sympathisches kundenorientiertes Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit verbunden mit sozialer Kompetenz gegenüber unterschiedlichen Gesprächspartnern
• Begeisterungsfähigkeit
• Selbständigkeit und Eigeninitiative
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsbereitschaft
• Hohe Belastbarkeit

Wir bieten:

• Dynamisches mittelständisches Unternehmen
• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente
• Leistungsgerechte Vergütung
• Unentgeltliche betriebliche Krankenversicherung
• Dienstrad inkl. Arbeitgeberzuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Umfangreiche Mitarbeiterbenefits
• Moderner Arbeitsplatz
• Top qualifizierte und motivierte Kollegen

Beginn:

• ab sofort

Ihr Kontakt:

Porsche Zentrum Mannheim
Penske Sportwagenzentrum GmbH
Tobias Wolfinger, Assistent der Geschäftsführung
Elsa-Brändström-Straße 11
68229 Mannheim