Assistent Kundendienst Hyundai (m/w/d)

Nord - Ostsee Automobile SE & Co.KG; Hamburg; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge

30 Tage Urlaub

Gesundheitsmanagement

Job summary

Nord-Ostsee Automobile SE & Co.KG sucht als Junior Serviceberater (m/w/d) eine motivierte Schnittstelle zwischen Kunde, Serviceberater und Werkstatt. Mit Serviceorientierung, Organisationstalent und freundlicher Art betreust du Kunden von Terminvereinbarung bis Abholung und sicherst überzeugende Servicedienstleistungen.

Du bringst eine technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel mit, verfügst idealerweise über erste Kundenkontakte und hast Freude an lösungsorientierter Beratung

Qualifications

• Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung im Automobilhandel und möchten sich im Bereich Serviceberatung weiterentwickeln.
• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Kundenkontakt mit und haben Freude daran, Kunden kompetent zu betreuen und serviceorientierte Lösungen zu finden.
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke aus.
• Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse der herstellerspezifischen IT-Systeme im Serviceprozess.
• Teamarbeit ist für Sie selbstverständlich. Gleichzeitig bringen Sie Eigeninitiative mit, denken lösungsorientiert und gehen neue Aufgaben offen und engagiert an.
• Sie haben Freude daran, Service auf hohem Niveau zu bieten und möchten gemeinsam mit uns jeden Tag ein positives Kundenerlebnis schaffen.

Responsibilities

• Kompetente Kundenberatung: Sie beraten Kunden in Wartungs- und Serviceangelegenheiten und sichern hohe Kundenzufriedenheit.
• Zuverlässige Serviceabwicklung: Sie sorgen für reibungslose, termingerechte Serviceaufträge.
• Empathischer Kundenkontakt: Sie gehen auf Wünsche und Fragen der Kunden ein.
• Teamorientierte Zusammenarbeit: Sie unterstützen Kollegen und fördern ein gutes Arbeitsklima.
• Proaktive Problemlösung: Sie identifizieren und lösen Kundenanliegen effizient.
• Qualitätsbewusste Dienstleistung: Sie liefern exzellente Servicequalität und stärken die Kundenbeziehungen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Education

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung im Automobilhandel

Job description

Lust auf Leistung

Nord-Ostsee Automobile ist Teil der internationalen Van Mossel Automotive Group, einer der erfolgreichsten Automobilhandelsgruppen Europas. Gemeinsam verbinden wir regionale Stärke mit internationaler Kompetenz und gestalten die Mobilität von morgen.

Mit den Marken Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, Hyundai, smart, IVECO und weiteren starken Partnern bieten wir unseren Kundinnen und Kunden ein umfassendes Mobilitätsangebot. Dabei stehen für uns exzellenter Service, Innovation und nachhaltige Kundenbeziehungen im Mittelpunkt.

Als Arbeitgeber setzen wir auf Vertrauen, Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir schaffen ein Umfeld, in dem Menschen ihre Stärken einbringen, sich weiterentwickeln und gemeinsam Erfolge erzielen können.

Werden Sie Teil unseres Teams und sorgen Sie für Service, der begeistert.

Bei Nord-Ostsee Automobile sorgen wir jeden Tag dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden mobil bleiben und sich bestens betreut fühlen. Als Junior Serviceberater (m/w/d) sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunde, Serviceberater und Werkstatt. Mit Ihrer Serviceorientierung, Ihrem Organisationstalent und Ihrer freundlichen Art sorgen Sie dafür, dass sich unsere Kunden von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugabholung bestens betreut fühlen.

Das ist Ihr Auftrag

Kompetente Kundenberatung:

• Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und Ihrem fundierten Fachwissen beraten Sie unsere Kunden in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten. Ihre Expertise stellt sicher, dass unsere Kunden stets die bestmögliche Betreuung und Beratung erhalten, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung führt.

Zuverlässige Serviceabwicklung:

• Dank Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise und Ihrem organisatorischen Talent sorgen Sie für eine reibungslose und pünktliche Ausführung aller Serviceaufträge. Ihre Zuverlässigkeit und Ihr Engagement tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Serviceprozesse effizient und kundenorientiert ablaufen.

Empathischer Kundenkontakt:

• Mit Ihrer offenen und sympathischen Art gehen Sie auf unsere Kunden zu, nehmen deren Wünsche und Fragen ernst und leben so Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf höchstem Niveau. Ihre Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse unserer Kunden hineinzuversetzen, schafft Vertrauen und stärkt die Kundenbeziehungen.

Teamorientierte Zusammenarbeit:

• Durch Ihre kooperative und teamorientierte Arbeitsweise unterstützen Sie Ihre Kollegen und tragen zu einem harmonischen und produktiven Arbeitsumfeld bei. Ihre Teamfähigkeit und Ihr Engagement fördern den gemeinsamen Erfolg und die positive Entwicklung unseres Autohauses.

Proaktive Problemlösung:

• Mit Ihrem lösungsorientierten Ansatz und Ihrer schnellen Auffassungsgabe identifizieren und lösen Sie Kundenanliegen effizient und effektiv. Ihre proaktive Herangehensweise stellt sicher, dass unsere Kunden stets zufrieden sind und sich gut aufgehoben fühlen.

Qualitätsbewusste Dienstleistung:

• Ihre hohe Dienstleistungsqualität und Ihr Streben nach Exzellenz spiegeln sich in Ihrer täglichen Arbeit wider. Sie setzen Maßstäbe in der Kundenbetreuung und tragen dazu bei, dass unser Autohaus als vertrauenswürdiger und kompetenter Partner wahrgenommen wird.

Gezielte Weiterentwicklung:

• Die Position bietet Ihnen die ideale Möglichkeit, sich Schritt für Schritt zum Serviceberater (m/w/d) weiterzuentwickeln. Dabei unterstützen wir Sie mit einer strukturierten Einarbeitung, gezielten Qualifizierungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung im Automobilhandel und möchten sich im Bereich Serviceberatung weiterentwickeln.
• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Kundenkontakt mit und haben Freude daran, Kunden kompetent zu betreuen und serviceorientierte Lösungen zu finden.
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke aus.
• Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse der herstellerspezifischen IT-Systeme im Serviceprozess.
• Teamarbeit ist für Sie selbstverständlich. Gleichzeitig bringen Sie Eigeninitiative mit, denken lösungsorientiert und gehen neue Aufgaben offen und engagiert an.
• Sie haben Freude daran, Service auf hohem Niveau zu bieten und möchten gemeinsam mit uns jeden Tag ein positives Kundenerlebnis schaffen.
• Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.

Mehr als ein Job – das erwartet Sie bei uns

• Zukunftsorientiertes Arbeiten: Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik und digitalen Tools
• Weiterkommen statt stehen bleiben: Individuelle Weiterbildungen, Schulungen und echte Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen
• Mehr drin für Sie: Attraktive Vergütung nach Haustarif, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, & Corporate Benefits sowie exklusive Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge, Teile und Services
• Auch mal abschalten: 30 Tage Urlaub sowie Zusatzurlaub bei besonderen Lebensereignissen
• Gesund & fit im Alltag: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Gesundheitsangebote, Sportevents, Mental Health Coaching, Bike-Leasing sowie kostenlose Getränke und frisches Obst
• Auch an morgen gedacht: Ausbildungsplatzgarantie für die Kinder unserer Mitarbeitenden
• Gut ankommen im Team: Strukturierte Einarbeitung und Onboarding-Day für neue Kolleginnen und Kollegen
• Ein Team, das zusammenhält: Mitarbeiterevents (z. B. Weihnachtsfeier, Grillen, Teamevents) und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist
• Langfristige Perspektive: Einsicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen

Gestalten Sie mit uns Mobilität auf hohem Niveau

Klingt nach dem richtigen Umfeld für Sie? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!