Assistant Store Manager (m/w/d) - Stuttgart

New Balance Germany GmbH; Stuttgart; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

New Balance Germany GmbH in Stuttgart sucht eine engagierte Assistenz der Filialleitung zur Verstärkung des Teams. Sie unterstützen den Store Manager, planen Personal, analysieren Kennzahlen und sorgen für eine erstklassige Kundenbetreuung in einem dynamischen, internationalen Umfeld.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Einzelhandelserfahrung, Führungsqualifikation und gute Deutsch-/Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Einzelhandel.
• Führungserfahrung in einer leitenden Position bevorzugt.

Responsibilities

• Analysiert die Store-Performance und nimmt notwendige Anpassungen vor.
• Sichert die Kundenzufriedenheit und erhöht den Umsatz durch exzellenten Service.
• Schult und führt das Team in Produktwissen und Verkaufsprozessen.
• Koordiniert Schichtpläne und Einsatzplanung des Teams.
• Verantwortet Wareneingang, Merchandising und Inventuren.
• Durchführt Kassiervorgänge einschließlich Kassenabschluss und Reklamationsbearbeitung.

Skills

Führungserfahrung

Kundendienst

Teamführung

Kassenkompetenz

Verkaufstaktiken

Kommunikation

Flexibilität

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

POS-Systeme

Job description

Seit mehr als 100 Jahren arbeitet New Balance daran, die Welt um uns herum zu bewegen. Denn wir glauben an eine einfache Wahrheit: We were born to move! Auf Grund unserer hohen Expertise für Footwear und Apparel in den Bereichen Running, Lifestyle, Fußball, Fitness, Tennis und Skate entwickelt sich die Marke seit Jahren global rasant weiter und baut das Produktportfolio auf allen Kontinenten stetig aus. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Assistant Store Manager (m/w/d) Als Assistant Store Manager übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betriebsablauf sowie für den Umsatz des Stores. Zu den wichtigsten Aufgaben zählen dabei: Erstellung von Personaleinsatzplänen und Zeitnachweisen Auswertung und Analyse verschiedener KPI’s Enge Zusammenarbeit und Korrespondenz mit dem Retail Management Übernahme von Verwaltungsaufgaben und Reportings Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter Darüber hinaus sorgst du mit deiner sympathischen, offenen und kompetenten Art für absolute Kundenzufriedenheit und vertrittst hierbei die Marke sowie die Werte des Unternehmens: Gewährleistung eines optimalen Kundenservices Aktive Kundenbetreuung mit individueller, kompetenter und freundlicher Beratung Sicherstellung einer ansprechenden Präsentation unseres Warensortiments Visual Merchandising mit verkaufsfördernder Warenpräsentation Durchführung aller anfallenden Kassiervorgänge inkl. Kassenabschluss Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen Mitwirkung bei Promotion- und Marketingaktionen im Store Warenannahme, -kontrolle und -verarbeitung Mitarbeit bei der Vorbereitung und Durchführung von Inventuren

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erste Berufserfahrung in einer Führungsposition
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Einzelhandel
• Hohe Affinität für Sport und Fashion
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Serviceorientierung und Freude an der täglichen Arbeit mit anderen Menschen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Einsatzbereitschaft, Flexibilität &Teamfähigkeit (flexibler Einsatzplan, einschließlich Wochenende)

New Balance bietet dir ein spannendes, dynamisches und internationales Umfeld. Es erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem jungen, motivierten und sportbegeisterten Team. Dabei steht die Leidenschaft für den Sport und die Marke stets im Vordergrund.

JOB MISSION:

New Balance is more than just a sportswear brand – we are a family. We want people to join our team who can develop with us as we continue our journey as a growing brand. Our retail stores are looking for associates who can engage, excite, educate and entertain our consumers from the moment they walk through the door. We need your passion and the desire to be a true brand ambassador as well as your genuine love for working with customers and supporting the Store Manager in day-to-day operations of the store.

MAJOR ACCOUNTABILITIES:

• Analyses the performance of the store (for example, bestsellers, space allocation, etc.) and makes the necessary adjustments to increase productivity and efficiency
• Delivers total customer satisfaction via our service model and boosts sales through the customer experience, using advanced sales techniques to achieve results
• Understanding customer expectations and training your team to always reach or exceed their expectations
• Guides and provides training to all team members in relation to products, NB technologies and seasonal products
• Assists in co-ordinating rotaand scheduling
• Minimises losses implementing, monitoring, and tracking all procedures of loss prevention
• Supports the recruitment, induction, training, and development of the store team
• Key holder for the store andan active member on the shop floor and back of house carrying out retail duties - sales, customer service, stock control
• Dealing with enquiries and an escalation route for customer complaints
• Understanding and supporting store operations, policies and procedures via the retail game changer
• Adhere to company’s policies and procedures
• Perform other duties that as required from the business or Store Manager

REQUIREMENTS FOR SUCCESS:

• Team Player
• Proven experience in a supervisory position
• Ability to lead and coach a team
• Knowledge of retail KPIs
• Previous experience in retail desirable
• Demonstrate customer service skills
• A passion for retail and sales
• Desire to learn
• Ability to perform basic maths and general retail operational processes
• Understanding of POS register systems
• Effective communication skills
• Flexible work schedule including weekends and holidays

At New Balance, our job is to aid athletes in their pursuit of excellence, whether that means helping professional athletes set records and win medals, or propelling everyday athletes to achieve a new PR, run their first 5K or just to live a more healthy and active lifestyle. Our products are the perfect blend of function and fashion, giving you the performance technology you need and the style you want. Our associates around the world bring these goals to life with their high-level skills and creativity. While we offer the best product on the market, we’re also equally committed to giving back. So while we look to succeed, we believe in ensuring others have the same opportunity.