Assistant Store Manager Consumer Experience (m/f/d) - Factory Outlet Wustermark, Berlin

Adidas; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Einzelhandel sucht eine dynamische Führungskraft, die das Team motiviert und inspiriert, um ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu schaffen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Erreichung von KPIs, die Schulung Ihres Teams und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs im Store. Sie bringen fundierte Kenntnisse im Einzelhandel mit und haben eine Leidenschaft für Kundenservice und Verkaufsstrategien. Wenn Sie eine Herausforderung suchen und Ihr Potenzial in einem kreativen Umfeld entfalten möchten, ist diese Möglichkeit genau das Richtige für Sie.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel.
• Fortgeschrittene Verkaufsfähigkeiten und Führungserfahrung.

Aufgaben

• Steuert Ressourcen und organisiert Abläufe zur Effizienzsteigerung.
• Leitet und koordiniert das Team zur Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservice.

Kenntnisse

Managementkompetenzen

Englischkenntnisse

IT Kenntnisse

SAP

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Einzelhandelsausbildung

3 Jahre Berufserfahrung im Einzelhandel

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:

Trägt durch folgendes zur Wirtschaftlichkeit des Stores bei:

1. Stellt sicher, dass KPIs in einem bestimmten Bereich des Stores erreicht oder übertroffen werden und dadurch für die Kunden ein einzigartiges Shopping-Erlebnis zu gewährleisten.
2. Kontrolliert und coacht das Team in einem bestimmten Verantwortungsbereich.

Verantwortlichkeiten:

1. Teilt in seinem/ihrem Verantwortungsbereich Ressourcen ein und organisiert Abläufe, um Effizienz und Produktivität in verschiedenen Situationen zu steuern.
2. Hat ausreichende Kenntnisse der Retail KPIs und trifft innerhalb seines/ihres Verantwortungsbereichs geschäftliche Entscheidungen.
3. Verfolgt die Betriebsergebnisse seines/ihres Bereiches (wie z.B. Bestseller, Flächeneinteilung, usw.) und leitet die notwendigen Maßnahmen ein, um Produktivität und Effizienz zu steuern.
4. Leitet und koordiniert aktiv sein/ihr Team, so dass die Bedienung aller Kunden sichergestellt ist.
5. Versteht die Erwartungen der Kunden und trainiert sein/ihr Team dahingehend, diese immer zu erreichen oder zu übertreffen.
6. Ist ein Vorbild für Customer Service, kurbelt die Verkäufe an und treibt die Marke voran, indem er/sie fortgeschrittene Verkaufstechniken und die passenden Elemente aus dem Customer Service Leitbild anwendet.
7. Nutzen fortgeschrittenes kategoriebezogenes Know-How und Begeisterung für die Marke, um Verkäufe und Kundenloyalität in seinem/ihrem Bereich zu steuern.
8. Kontrolliert, dass alle Verkäufe schnell und exakt abgeschlossen werden, und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend).
9. Stellt sicher, dass das Produktangebot für die Kunden in seinem/ihrem Verantwortungsbereich immer maximal vorhanden ist, indem er/sie die Warenanlieferung vom Lager auf die Verkaufsfläche sowie deren Nachfüllung koordiniert (falls zutreffend).
10. Schafft ein ansprechendes und einladendes Einkaufsumfeld durch beständige Koordination seines/ihres Teams zur Durchführung von Visual Merchandising und Sauberkeitsstandards.
11. Hält ein sicheres Einkaufs- und Arbeitsumfeld aufrecht, indem er/sie sicherstellt, dass alle in seinem/ihrem Verantwortungsbereich die Regeln und Abläufe des Stores (PRP-Regelungen) einhalten.
12. Minimiert Verluste durch Implementierung, Überwachung und Abverfolgung von allen Schadensverhütungsprozessen.
13. Unterstützt das Recruitment, Onboarding, Training und die Weiterentwicklung des Store Teams.
14. Coacht, motiviert und inspiriert Menschen in seinem/ihrem Verantwortungsbereich, ihr Potenzial auszuschöpfen.
15. Um die Leistung des Teams zu steuern, arbeitet er/sie aktiv mit anderen zusammen und gibt seine/ihre besten Verkaufspraktiken weiter.
16. Signalisiert Lernbereitschaft und nutzt alle vorhandenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Leistung zu verbessern.
17. Aktive Ansprache von Kunden bzgl. NPS und Durchführung von NPS Callbacks.
18. Endless Aisle (falls zutreffend): Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet, um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten.
19. Click & Collect (falls zutreffend): Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden ausgegeben werden müssen.

Befugnisse:

1. Stellvertretung des Store Managers in seiner/ihrer Abwesenheit.
2. Führt Feedbackgespräche.

Vorwiegende Kontakte:

1. Kunden.
2. Kollegen/-innen und Vorgesetzte.

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:

1. Kompetenzen eines Stepping into Management.
2. Erwartungsheft für SIM.
3. Landessprache fortgeschrittene Kenntnisse.
4. IT Kenntnisse.
5. SAP.
6. Englisch in Wort und Schrift.

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:

1. Einzelhandelsausbildung.
2. Gute Englischkenntnisse.
3. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel, fortgeschrittene Verkaufserfahrung und umfassendes Verständnis hinsichtlich Produkt, Einzelhandel und Branche (sowie mind. 2 Jahre Führungserfahrung).
4. Adäquate Rechtschreib- und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeit.