Assistant Manager Customer Service (gn*) (Schwerpunkt Niederlande)

JR Germany; Münster; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Assistant Manager Customer Service, der als zentraler Ansprechpartner für Kundenanliegen agiert. In dieser Rolle tragen Sie zur hohen Kundenzufriedenheit bei, indem Sie Lösungen für Bestellungen, Lieferungen und technische Unterstützung bereitstellen. Das Unternehmen bietet eine zukunftsorientierte Sicherheit und eine familienfreundliche Kultur mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und zahlreichen weiteren Vorteilen. Wenn Sie Freude daran haben, Kunden zu helfen und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Fitness-Raum

Betriebliche Altersvorsorge

Sonderzahlungen

Kostenfreies Wasser und Kaffee

Bike-Leasing

Family Kita auf dem Campus

Lichtdurchflutete Büros

Silent-Rooms und Kreativräume

Qualifikationen

• Erfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit im Kundenservice.
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Social Media.
• Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Beschwerden.

Kenntnisse

Niederländischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

IT-Anwendungen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Assistant Manager Customer Service (gn*) (Schwerpunkt Niederlande), Münster

Münster, Germany

Für unsere Unternehmenszentrale in Coesfeld-Lette (bei Münster) suchen wir zunächst befristet einen

Assistant Manager Customer Service (gn*) (Schwerpunkt Niederlande)

1. Du bist zentraler Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen (vorrangig aus den Niederlanden) am Telefon, per E-Mail und für unsere Social-Media-Kanäle.
2. Eigenverantwortlich und fallabschließend bearbeitest Du die vielfältigen Kundenanliegen rund um unseren Online-Shop, unsere Filialen und unsere Produkte.
3. Du gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Lösungen und Informationen zum Online- und Filial-Einkaufsprozess, zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Reklamationen und Beschwerden sowie debitorischen Themen und technischem Support.
4. Kundenfeedback leitest Du zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung gezielt an andere Fachabteilungen weiter.
5. Du beantwortest Anfragen unserer Filialkolleg*innen und stehst im engen Austausch mit ihnen.

Voraussetzungen:

1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in ähnlicher Tätigkeit.
2. Sehr gute Niederländischkenntnisse.
3. Kommunikationsstärke und hohe Service- und Kundenorientierung.
4. Freude daran, Kund*innen weiterzuhelfen und lösungsorientiert zu arbeiten.
5. Selbständige und strukturierte Arbeitsweise.
6. Sicherer Umgang mit Mail- und Internetanwendungen sowie Freude an der Arbeit mit unterschiedlichen IT-Programmen.

Wir bieten:

• Ein finanzstarkes und nachhaltig agierendes Unternehmen mit zukunftsorientierter Sicherheit und der Kultur eines Familienunternehmens.
• 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstage sowie flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5 Stunden Woche und die Möglichkeit, nach Absprache im Mobile Office zu arbeiten.
• Fitness-Raum auf dem Campus, Vorteile über das Portal Corporate Benefits und Wunschfahrrad über Bike-Leasing.
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf, z. B. durch die family Kita auf dem Campus.
• Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen mit Arbeitgeberzuschuss.
• Frische und günstige Menüs und Snacks in der Kantine und Cafeteria, kostenfreies Wasser, Kaffee und verschiedene Teesorten.
• Lichtdurchflutete Büros mit Blick ins Grüne, rückenschonende und vollelektrische Arbeitsplätze, Silent-Rooms und Kreativräume.
• Idyllische Lage im Münsterland mit sehr guter Verkehrsanbindung.