Assistant Manager Customer Service (gn*) – für den niederländischen Markt mit Arbeitsort in Coesfeld-Lette
Für unsere Unternehmenszentrale in Coesfeld-Lette (bei Münster) suchen wir einen Assistant Manager Customer Service (gn*) – für den niederländischen Markt mit Arbeitsort in Coesfeld-Lette.
- Du bist zentraler Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen (vorrangig aus den Niederlanden) am Telefon, per E-Mail und auf unseren Social-Media-Kanälen.
- Eigenverantwortlich und fallabschließend bearbeitest du vielfältige Kundenanliegen rund um unseren Online-Shop, unsere Filialen und Produkte.
- Du gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Lösungen und Informationen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Reklamationen, Beschwerden, debitorischen Themen und technischem Support.
- Kundenfeedback leitest du zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
- Du beantwortest Anfragen unserer Filialmitarbeiter*innen und stehst im engen Austausch mit ihnen.
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in ähnlicher Tätigkeit.
- Sehr gute Niederländischkenntnisse sind erforderlich.
- Du bist kommunikationsstark, besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung und arbeitest lösungsorientiert.
- Deine Arbeitsweise ist selbständig und strukturiert.
- Du gehst sicher mit Mail- und Internetanwendungen um und arbeitest gern mit verschiedenen IT-Programmen.
- Wir bieten ein finanzstarkes und nachhaltig agierendes Unternehmen mit zukunftssicherer Perspektive und der Kultur eines Familienunternehmens.
- Es gibt 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstage, flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5-Stunden-Woche sowie die Möglichkeit, nach Absprache im Mobile Office zu arbeiten.
- Weitere Vorteile sind ein Fitnessraum auf dem Campus, Vorteile über das Portal Corporate Benefits, Bike-Leasing für dein Wunschfahrrad, eine family Kita auf dem Campus für eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf, sowie Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen mit Arbeitgeberzuschuss.
- In unserer Kantine und Cafeteria kannst du frische, günstige Menüs und Snacks genießen; es gibt kostenfreies Wasser, Kaffee und verschiedene Teesorten.
- Unsere lichtdurchfluteten Büros bieten Blick ins Grüne, rückenschonende und vollelektrische Arbeitsplätze, Silent-Rooms und Kreativräume.
- Das Unternehmen liegt idyllisch im Münsterland mit sehr guter Verkehrsanbindung.