Assistant Manager Customer Service (gn*) – für den niederländischen Markt mit Arbeitsort in Coe[...]

JR Germany; Coesfeld; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Münsterland sucht einen Assistant Manager Customer Service für den niederländischen Markt. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Kunden und sorgen dafür, dass deren Anliegen schnell und effektiv bearbeitet werden. Sie arbeiten in einem familiengeführten Unternehmen, das flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Vorteile wie Bike-Leasing und Mitarbeiterkita bietet.

Leistungen

Flexibilität bei Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Mobile Office möglich

Fitnessraum auf dem Campus

Bike-Leasing

Corporate Benefits Portal

Betriebliche Altersvorsorge

Sonderzahlungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)

Kantine und Cafeteria

Qualifikationen

• Erfahrung in ähnlicher Tätigkeit.
• Sicherer Umgang mit Mail- und Internetanwendungen.
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden aus den Niederlanden.
• Bearbeitung von Kundenanliegen rund um den Online-Shop.
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Lösungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Lösungsorientiertes Arbeiten

Sehr gute Niederländischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Assistant Manager Customer Service (gn*) – für den niederländischen Markt mit Arbeitsort in Coesfeld-Lette

Für unsere Unternehmenszentrale in Coesfeld-Lette (bei Münster) suchen wir einen Assistant Manager Customer Service (gn*) – für den niederländischen Markt mit Arbeitsort in Coesfeld-Lette.

1. Du bist zentraler Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen (vorrangig aus den Niederlanden) am Telefon, per E-Mail und auf unseren Social-Media-Kanälen.
2. Eigenverantwortlich und fallabschließend bearbeitest du vielfältige Kundenanliegen rund um unseren Online-Shop, unsere Filialen und Produkte.
3. Du gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Lösungen und Informationen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Reklamationen, Beschwerden, debitorischen Themen und technischem Support.
4. Kundenfeedback leitest du zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
5. Du beantwortest Anfragen unserer Filialmitarbeiter*innen und stehst im engen Austausch mit ihnen.
6. Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in ähnlicher Tätigkeit.
7. Sehr gute Niederländischkenntnisse sind erforderlich.
8. Du bist kommunikationsstark, besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung und arbeitest lösungsorientiert.
9. Deine Arbeitsweise ist selbständig und strukturiert.
10. Du gehst sicher mit Mail- und Internetanwendungen um und arbeitest gern mit verschiedenen IT-Programmen.
11. Wir bieten ein finanzstarkes und nachhaltig agierendes Unternehmen mit zukunftssicherer Perspektive und der Kultur eines Familienunternehmens.
12. Es gibt 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstage, flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5-Stunden-Woche sowie die Möglichkeit, nach Absprache im Mobile Office zu arbeiten.
13. Weitere Vorteile sind ein Fitnessraum auf dem Campus, Vorteile über das Portal Corporate Benefits, Bike-Leasing für dein Wunschfahrrad, eine family Kita auf dem Campus für eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf, sowie Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen mit Arbeitgeberzuschuss.
14. In unserer Kantine und Cafeteria kannst du frische, günstige Menüs und Snacks genießen; es gibt kostenfreies Wasser, Kaffee und verschiedene Teesorten.
15. Unsere lichtdurchfluteten Büros bieten Blick ins Grüne, rückenschonende und vollelektrische Arbeitsplätze, Silent-Rooms und Kreativräume.
16. Das Unternehmen liegt idyllisch im Münsterland mit sehr guter Verkehrsanbindung.