Assistant Guest Relation Manager (m/w/d)

TORTUE HAMBURG; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TORTUE HAMBURG sucht einen Assistant Guest Relation Manager (m/w/d), um unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. In dieser Rolle sind Sie der persönliche Ansprechpartner für Gästewünsche und sorgen für einen erstklassigen Service. Wir bieten ein angenehmes Arbeitsklima, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und zahlreiche Zusatzleistungen.

Leistungen

Vermittlungsprämie in Höhe von 1.000 €

Kostenfreie, gesunde Mahlzeiten

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Maßgeschneiderte Uniform

Hohe Vergünstigungen auf TORTUE Merchandise

Zuschüsse für Nacht- und Feiertagsarbeit

Family & Friends Rate bei TORTUE

50 % Discount in unseren Restaurants

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Hervorragendes Gespür für die Wünsche unserer Gäste.
• Gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten.

Aufgaben

• Persönlicher Ansprechpartner bei Gästewünschen und -anfragen.
• Vorbereitung individueller Amenities für Gäste.
• Professionelle Bearbeitung von Gästefeedback.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Vertraulichkeit

Zuverlässigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie

Jobbeschreibung

Join to apply for the Assistant Guest Relation Manager (m/w/d) role at TORTUE HAMBURG

Mit viel Herz und Empathie sowie deinem Gespür für individuelle Wünsche stehst Du unseren anspruchsvollen Gästen mit Rat und Tat zur Seite und bereitest ihnen einen Aufenthalt "schöner als die Fantasie". Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, verfügst über ein offenes Auge für Details und bist bereit für eine neue Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, Einstieg ab sofort oder nach Verfügbarkeit.

Anstellungsart:

Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben

1. Persönlicher Ansprechpartner bei Gästewünschen und -anfragen
2. Vorbereitung und Bereitstellung individueller Amenities für unsere Gäste
3. Persönliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts – insbesondere bei besonderen Anlässen, VIPs oder Stammgästen
4. Tägliche Kontrolle von Gästeanreisen, -präferenzen und -profilen zur Sicherstellung eines personalisierten Services
5. Professionelle Bearbeitung von Gästefeedback
6. Enge Zusammenarbeit im Team Rooms, um ein vollumfängliches Gästeerlebnis zu gewährleisten

Profil

1. Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Gästebetreuung oder in einer vergleichbaren Position
2. Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein hervorragendes Gespür für die Wünsche unserer Gäste
3. Strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise sowie gutes Organisationstalent
4. Höchstes Maß an Vertraulichkeit und Zuverlässigkeit im Umgang mit Gästeinformationen
5. Gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten
6. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil

Wir bieten

• Ein angenehmes und familiäres Arbeitsklima innerhalb der TORTUE Familie
• Vermittlungsprämie in Höhe von 1.000 €
• Zusätzliches "Geburtstagsfrei" - gestalte deinen Tag bunt und nach deinen Wünschen
• Motiviertes und dynamisches Team an einem besonders schönen Arbeitsplatz, der als "TOP Arbeitgeber 2023" durch rolling pin ausgezeichnet wurde
• Kostenfreie, gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Vertrauensvolles und wertschätzendes Miteinander als Partner von Fair Job Hotels
• Maßgeschneiderte Uniform inklusive kostenfreier Reinigung
• Regelmäßiges „Geburtstags-Get-Together“ mit allen Geburtstagskindern inkl. Geschenken
• „Inhouse Experience“ – erlebe unser Hotel aus der Gastperspektive mit Übernachtung und Frühstück
• Hohe Vergünstigungen auf TORTUE Merchandise-Produkte
• Finanzieller Zuschuss zum Deutschlandticket (35 € monatlich)
• Zuschläge für Nacht-, Feiertags- und Sonntagsarbeit (je 20%)
• Zuschuss zur Mitgliedschaft beim Sportnetzwerk Egym-Wellpass (20 € monatlich)
• Family & Friends Rate bei TORTUE und vergünstigte Raten bei Fair Job Hotels und Design Hotels
• 50 % Discount in unseren Restaurants und Bars
• Kooperation mit Lacoste: Zuschuss für Arbeitsschuhe (30% Rabatt + 40 € Zuschuss)
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss (50 € monatlich)
• Vergünstigungen via ‚Corporate Benefits‘
• Mitarbeiterevents

Wichtiger Hinweis

Bitte beachten: Für Nicht-EU-Bürger ist eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich. Ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse können Bewerbungen leider nicht berücksichtigt werden.