Assistant Front Office Manager (STARS)*

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Assistant Front Office Manager, um das Team im Holiday Inn Hamburg Hafencity zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie für den Empfang und die Betreuung der Gäste verantwortlich und tragen zur Effizienz des operativen Ablaufs bei. Sie werden Teil eines expandierenden Unternehmens, das über 40 Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz managt. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, planbaren Arbeitszeiten und einem attraktiven Belohnungssystem bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mindestens 30 Tage Urlaub

Gehaltssteigerung von mindestens 3% jährlich

Nachtzuschlag von 25%

Mitarbeiterrabatte

Weltweite Vergünstigungen in IHG Hotels

Planbare Arbeitszeiten

Unterstützung durch erfahrenen General Manager

Qualifikationen

• Erfahrung im Front Office Management oder ähnlichen Positionen.
• Starke Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und deren Anliegen.

Aufgaben

• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Front Office.
• Check-In und Check-Out der Gäste sowie Beschwerdemanagement.
• Administrative Aufgaben im Front und Back Office.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Beschwerdemanagement

Administrative Fähigkeiten

Ausbildung

Abschluss in Hotelmanagement

Erfahrung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Assistant Front Office Manager (STARS)*, Hamburg

Job Description:

Assistant Front Office Manager (STARS)*

HOLIDAY INN HAMBURG HAFENCITY

Assistant Front Office Manager (STARS)*

• Full Time
• Überseeallee 15, 20457 Hamburg, Deutschland
• Mit Leitungsfunktion
• 23.04.25

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#be_a_triSTAR

Wir suchen nach triSTARS – nach Menschen, die mit Herz und Leidenschaft bei der Sache sind. Bei uns zählst DU, mit all Deinen Talenten und Ideen. Gemeinsam können wir etwas bewegen, das wirklich zählt.

Bilde ab sofort einen Teil unseres Teams im Holiday Inn Hamburg Hafencity und bewirb dich als Assistant Front Office Manager (STARS)*

Diese Aufgaben übernimmst du gerne:

• In Abwesenheit des Front Office Managers übernimmst du die Tätigkeit und Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Front Office.
• Professioneller und herzlicher Empfang sowie eine optimale Betreuung unserer Gäste.
• Check-In und Check-Out unserer Gäste, sowie Beschwerdemanagement.
• Effektive Handhabung von speziellen Gästeanfragen und Herausforderungen.
• Verantwortung für die Kassenführung und die Debitorenkontrolle.
• Sämtliche administrative Aufgaben am Front und im Back Office sicher und selbständig durchführen.
• Du trägst zu einem effizienten operativen Ablauf bei und sorgst für einen aktiven Kommunikationsfluss zwischen allen Bereichen unseres Hauses.
• Erledigung sowie Kontrolle der F/O Tagesaufgaben gemäß geltender Checklisten.
• Mitarbeit am Front Office im operativen Geschäft im Früh- und Spätdienst.
• Abwicklung der Gästekorrespondenz.

Das erwartet dich bei uns:

• Ein ausgezeichneter Arbeitgeber (TOP-Arbeitgeber Mittelstand 2018 bis 2025 lt. Focus-Business).
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Alle 12 Monate eine Gehaltssteigerung von mindestens 3%.
• Nicht weniger als 30 Tage Urlaub im Jahr.
• 25% Nachtzuschlag von 22 - 7 Uhr.
• Belohnungssystem mit eigener Firmenkreditkarte.
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Planbare Arbeitszeiten.
• Ein Ausgleich von geleisteter Mehrarbeit.
• Das Mitwirken in einem jungen Unternehmen mit starker Expansion.
• Unterstützung durch einen erfahrenen General Manager.
• Ein Unternehmen mit starken Werten und Leitlinien.
• Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße.
• Stellung und Reinigung von Uniformbestandteilen.
• Diverse Mitarbeiterrabatte im Rahmen eines Corporate-Angebotes auf Events, Dienstleistungen, Produkte.
• Weltweite Vergünstigungen in Hotels von IHG.

* Wir suchen triSTARS, keine Buchstaben. Willkommen sind alle Menschen jedes Geschlechts & Alters, jeder Religion, mit Behinderung, jeglicher sexueller und romantischer Orientierung und egal welcher Herkunft. Ehrlich gesagt, schade dass man hier überhaupt unterscheidet.

Das sind wir:

Wir, die tristar Hotelgruppe, managen über 40 Hotels und drei Headquarter in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit dir zusammen sind wir mehr als 1.200 Menschen und betreiben als expandierendes Unternehmen Hotels der Franchisepartner IHG Hotels & Resorts, Hilton Worldwide, Accor Hotels und Marriott International. Seit drei Jahren in Folge wurden wir als Bester Arbeitgeber in der Hotellerie ausgezeichnet.

Das ist dein Arbeitsplatz:

Unser Vier-Sterne Superior Holiday Inn Hamburg HafenCity verfügt über 268 komfortable und hochwertig ausgestattete Gästezimmer sowie einen Konferenzbereich.