Assistant Front Office Manager (m / w / d) - INNSIDE by Meliá Frankfurt Ostend

Melia Hotels International; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Meliá Hotels International sucht einen motivierten Front Office Manager (m/w/d) für die professionelle Gästebetreuung und die Organisation der Rezeption. Sie werden Teil eines dynamischen Teams und tragen zur Einhaltung der hohen Qualitätsstandards bei. Profitieren Sie von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem positiven Arbeitsumfeld.

Leistungen

30 Urlaubstage im Jahr

30% F&B Discount

Jobticket

Kostenlose Dienstkleidung

Gesundheitstage

Qualifikationen

• Erfahrung im professionellen Beschwerdemanagement.
• Gute Ortskenntnis oder Bereitschaft, sich diese anzueignen.
• Fähigkeit zur Schulung und Einarbeitung von Mitarbeitern.

Aufgaben

• Vertretung des Front Office Managers.
• Organisation der Rezeption in Abwesenheit des Front Office Managers.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption.

Kenntnisse

Gästebetreuung

Beschwerdemanagement

Online-Reputation-Management

Jobbeschreibung

Entdecke bei Meliá einen grenzenlosen Weg, wo unendliche Entwicklungsmöglichkeiten auf dich warten. Tauche ein in eine Reise, die dich durch verschiedene Länder führt und dich Teil unserer weitreichenden globalen Familie werden lässt.

1. Alle Mitarbeiter*innen erhalten dauerhaft unschlagbare Raten in allen Meliá Hotels weltweit. Ihre Liebsten profitieren von einer Vergünstigung in Höhe von 10 %, und durch unser Family & Friends Programm können Sie bis zu sechs begünstigte Personen wählen, die sogar 30 % Rabatt weltweit erhalten.
2. Damit Sie sich ausreichend erholen können, bieten wir 30 Urlaubstage im Jahr.
3. Auch für das leibliche Wohl ist mit dem 30% F&B Discount in allen Meliá F&B Outlets weltweit gesorgt.
4. Wir sorgen dafür, dass Sie bequem zur Arbeit kommen und übernehmen für Sie das Jobticket.
5. Unser Team lebt von den Stärken jedes Einzelnen. Wir unterstützen und respektieren uns, um noch besser zu werden.
6. Unser Learning & Development Team steht Ihnen stets bei Ihrer individuellen Weiterentwicklung zur Seite.
7. Wir stellen Ihnen kostenlose Dienstkleidung zur Verfügung und übernehmen für Sie die Reinigung.
8. Um sicherzustellen, dass Ihr Start bei uns gelingt, erhalten Sie eine strukturierte Einarbeitung und nehmen an unserem "Welcome Day" teil.
9. Da wir Sie zum Strahlen bringen möchten, bieten wir unterschiedliche interne und externe Trainings sowie vielfältige Karrierechancen.
10. Damit Sie sich während der Arbeitszeit stärken können, stellen wir Ihnen Tee, Kaffee und Kaltgetränke zur Verfügung. Für das leibliche Wohl ist mit frischen Speisen in unserer Mitarbeiterkantine gesorgt.
11. Inspiring Friends – erhalten Sie eine Prämie in Höhe von Euro Brutto, wenn sich durch Sie Freunde entscheiden, auch Teil der Meliá Familie zu werden.
12. Wir möchten, dass es unseren Mitarbeitern (m/w/d) gut geht. Deshalb organisieren wir regelmäßig Gesundheitstage.
13. Da sich jeder über ein Schnäppchen freut, bieten wir eine Reihe von Vergünstigungen auf Kleidung, Autovermietung etc.

Du begeisterst Gäste und Kolleg*innen gleichermaßen und bist mit Leib und Seele Gastgeber?

Dann könnte dieser Job goldrichtig für Dich sein!

Deine Hauptaufgabe in unserem Haus besteht in der professionellen und individuellen Gästebetreuung sowie der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Abteilung unter Einhaltung der anspruchsvollen Qualitätsstandards von Meliá Hotels International.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

1. Du bist die Vertretung des Front Office Managers.
2. Übernimmst die Organisation der Rezeption in Abwesenheit des Front Office Managers.
3. Du bist mitverantwortlich für die Einarbeitung und Schulung der Mitarbeiter*innen und Auszubildenden.
4. Du stellst sicher, dass Bereiche wie Check-in / Check-out, Rechnungsstellung, Empfangskasse, Zimmerzuteilung reibungslos funktionieren.
5. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Hauses, insbesondere mit Reservierung und Housekeeping, hat für Dich hohe Priorität.
6. Du besitzt eine gute Ortskenntnis bzw. die Bereitschaft, sich diese umgehend anzueignen.
7. Du hast Erfahrung im professionellen Beschwerdemanagement und beherrschst ebenso das Online-Reputation-Management.
8. Du organisierst Schulungen und übernimmst Manager-on-Duty-Dienste.

Unsere Herzlichkeit, Nähe und Leidenschaft für das, was wir tun, sorgen für eine ganz besondere Atmosphäre und dafür, dass die Arbeit bei Meliá zu einem unvergesslichen Erlebnis voller Emotionen und Teamgeist wird — gemeinsam mit Menschen wie Dir, unseren VIPs.

Bei Meliá Hotels International setzen wir uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern am Arbeitsplatz ein, mit Unterstützung der Geschäftsleitung und den Grundsätzen in den Personalrichtlinien. Wir legen Wert darauf, die gesamte Belegschaft für eine Unternehmenskultur zu sensibilisieren, die sich für eine effektive Gleichstellung einsetzt, und das Bewusstsein für die Notwendigkeit eines gemeinsamen und globalen Handelns zu schärfen.

Wir fördern unser Engagement für Gleichstellung und Vielfalt und vermeiden jede Art von Diskriminierung, insbesondere in Bezug auf Behinderung, Rasse, Religion, Geschlecht oder Alter. Wir sind der Meinung, dass Vielfalt und Inklusion unter unseren Mitarbeitenden für unseren Erfolg als globales Unternehmen unerlässlich sind.

Darüber hinaus engagieren wir uns für das nachhaltige Wachstum unserer Branche durch ein großartiges, sozial verantwortliches menschliches Team. In diesem Sinne lautet unser Motto: „Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft, ausgehend von einer verantwortungsvollen Gegenwart.“ Vielen Dank an alle Mitarbeitenden, die wir möglich machen.

Wenn du „Very Inspiring People“ sein willst, dann folge uns auf:

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