Assistant Front Office Manager (m/w/d)

b'mine hotels; Düsseldorf; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach Tarif

Deutschlandticket-Zuschuss

Betriebliche Krankenversicherung ab 7.

Résumé du poste

b'mine hotels Düsseldorf sucht Assistant Front Office Manager (m/w/d). Sie leiten das Front Office Team, sorgen für herzlichen Empfang und ein positives Gästeerlebnis, koordinieren Abläufe am Front Office und sichern einen reibungslosen Hotelbetrieb.

Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Bearbeitung von Gästeanfragen, Debitorenbuchhaltungsvorbereitung und Unterstützung bei Hotelstandards sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitender. Für uns zählt Persönlichkeit, Engagement und Führungswillen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Studium im Hotel- oder Tourismusmanagement.
• Mehrjährige Front Office Erfahrung.
• Ausgeprägte Gästeorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
• Selbstständiges, verantwortungsbewusstes und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2).

Responsabilités

• Begrüßung und Betreuung der Gäste, VIPs inklusive.
• Bearbeitung von Anfragen telefonisch, per E-Mail und persönlich.
• Koordination Front- und Back-Office-Abläufe für reibungslosen Betrieb.
• Vorbereitende Debitorenbuchhaltung und Weitergabe an Fachabteilung.
• Unterstützung bei der Umsetzung von Hotelstandards und Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Connaissances

Front Office Erfahrung

Gästeorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständigkeit

Deutschkenntnisse B2

Formation

Hotellerie Ausbildung

Hotel- oder Tourismusmanagement Studium

Description du poste

Werde Teil unseres Teams im b'mine hotel Düsseldorf!

Als Assistant Front Office Manager (m/w/d) sorgst du gemeinsam mit deinem Team für einen herzlichen Empfang und ein rundum positives Gästeerlebnis. Du koordinierst die Abläufe am Front Office und stellst einen reibungslosen Hotelbetrieb sicher.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Gäste inklusive VIPs persönlich und professionell und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out.
• Du bearbeitest Gastanfragen telefonisch und per E-Mail und trägst aktiv zu einer hohen Gästezufriedenheit bei.
• Du koordinierst organisatorische und administrative Aufgaben im Front Office und Back Office und stellst strukturierte Abläufe sicher.
• Du übernimmst die vorbereitende Debitorenbuchhaltung und stellst die vollständige Übergabe an die zuständige Fachabteilung sicher.
• Du unterstützt bei der Umsetzung unserer Hotelstandards und bei der strukturierten Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium im Hotel- oder Tourismusmanagement.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung am Front Office sowie Interesse an einer Weiterentwicklung zur Führungskraft mit.
• Du überzeugst durch ausgeprägte Gästeorientierung und starke Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit.
• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens B2-Niveau.

Unser Angebot

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
• Zuschuss zum Deutschlandticket von bis zu 58 € monatlich
• Betriebliche Krankenversicherung ab dem siebten Beschäftigungsmonat
• Monatlicher Sachbezug in Form von Einkaufsgutscheinen
• Täglich vergünstigtes Mitarbeiteressen
• Kostenfreie Probeübernachtung während Deiner Einarbeitungsphase
• Exklusive Mitarbeiterraten in allen b'mine hotels sowie bei WorldHotels und BWH Hotels weltweit
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Attraktive Rabatte und Vorteile bei unseren Kooperationspartnern

Die b'mine hotels stehen für außergewöhnliche Hotelkonzepte, modernes Design und einzigartige CarLofts. An unseren Standorten in Düsseldorf, Frankfurt und Köln schaffen wir besondere Erlebnisse für unsere Gäste und Mitarbeitende.

the place to b'

• an dem flache Hierarchien gelebt werden
• für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander
• an dass die Persönlichkeit zählt

Bist Du bereit, die Hotellerie von morgen mitzugestalten?

#gernperdu