Assistant Front Office Manager (m/w/d)

b'mine hotels; Düsseldorf; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Deutschlandticket Zuschuss

Betriebliche Krankenversicherung

Monatlicher Einkaufsgutschein

Mitarbeiteressen

Kostenfreie Probeübernachtung

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Kooperationspartner Rabatte

Job summary

Das b'mine hotel Düsseldorf sucht eine/n Assistant Front Office Manager (m/w/d). Sie sorgen gemeinsam mit dem Team für einen herzlichen Empfang und ein positives Gästeerlebnis, koordinieren Front Office-Abläufe und sichern einen reibungslosen Hotelbetrieb.

Sie verfügen über eine Hotellerie-Ausbildung oder ein Studium im Hotel- oder Tourismusmanagement, bringen mehrjährige Front Office-Erfahrung mit und streben eine Führungsrolle an. Deutschkenntnisse mindestens B2 runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Studium im Hotel- oder Tourismusmanagement.
• Mehrjährige Front Office Erfahrung und Interesse an Weiterentwicklung zur Führungskraft.
• Ausgeprägte Gästeorientierung sowie starke Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit.
• Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2).

Responsibilities

• Gäste persönlich betreuen, inkl. VIPs, Check-in und Check-out reibungslos gestalten.
• Gastanfragen telefonisch bzw. per E-Mail bearbeiten und Zufriedenheit sicherstellen.
• Front Office- und Back Office-Abläufe koordinieren und strukturierte Arbeitsprozesse sichern.
• Vorbereitung der Debitorenbuchhaltung und Übergabe an relevante Fachbereiche.
• Unterstützung bei Umsetzung der Hotelstandards und Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Skills

Gästeorientierung

Kommunikation

Ausdrucksfähigkeit

Selbstständigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Lösungsorientierung

Education

Hotellerie-Ausbildung

Job description

Werde Teil unseres Teams im b'mine hotel Düsseldorf!

Als Assistant Front Office Manager (m/w/d) sorgst du gemeinsam mit deinem Team für einen herzlichen Empfang und ein rundum positives Gästeerlebnis. Du koordinierst die Abläufe am Front Office und stellst einen reibungslosen Hotelbetrieb sicher.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Gäste inklusive VIPs persönlich und professionell und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out.
• Du bearbeitest Gastanfragen telefonisch und per E-Mail und trägst aktiv zu einer hohen Gästezufriedenheit bei.
• Du koordinierst organisatorische und administrative Aufgaben im Front Office und Back Office und stellst strukturierte Abläufe sicher.
• Du übernimmst die vorbereitende Debitorenbuchhaltung und stellst die vollständige Übergabe an die zuständige Fachabteilung sicher.
• Du unterstützt bei der Umsetzung unserer Hotelstandards und bei der strukturierten Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium im Hotel- oder Tourismusmanagement.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung am Front Office sowie Interesse an einer Weiterentwicklung zur Führungskraft mit.
• Du überzeugst durch ausgeprägte Gästeorientierung und starke Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit.
• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens B2-Niveau.

Unser Angebot

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
• Zuschuss zum Deutschlandticket von bis zu 58 € monatlich
• Betriebliche Krankenversicherung ab dem siebten Beschäftigungsmonat
• Monatlicher Sachbezug in Form von Einkaufsgutscheinen
• Täglich vergünstigtes Mitarbeiteressen
• Kostenfreie Probeübernachtung während Deiner Einarbeitungsphase
• Exklusive Mitarbeiterraten in allen b'mine hotels sowie bei WorldHotels und BWH Hotels weltweit
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Attraktive Rabatte und Vorteile bei unseren Kooperationspartnern

Die b'mine hotels stehen für außergewöhnliche Hotelkonzepte, modernes Design und einzigartige CarLofts. An unseren Standorten in Düsseldorf, Frankfurt und Köln schaffen wir besondere Erlebnisse für unsere Gäste und Mitarbeitende.

the place to b'

• an dem flache Hierarchien gelebt werden
• für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander
• an dem die Persönlichkeit zählt

Bist Du bereit, die Hotellerie von morgen mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

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