Assistant Front Office Manager (m/w/d)

b'mine hotelbetriebs GmbH Düsseldorf; Düsseldorf; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tar

Deutschlandticket Zuschuss

Betriebliche Krankenversicherung

Monatlicher Sachbezug in Einkaufsgs

Täglich vergünstigtes Mitarbeitessen

Kostenfreie Probeübernachtung

Exklusive Mitarbeiterraten

Mitarbeiterevents

Rabatte bei Kooperationspartnern

Job summary

b'mine hotel Düsseldorf sucht eine/n Assistant Front Office Manager (m/w/d) zur Führung des Front Office-Teams und Sicherstellung eines herzlichen Empfangs sowie eines rundum positiven Gästeerlebnisses. Sie koordinieren Abläufe, betreuen VIPs, bearbeiten Anfragen und unterstützen bei Debitorenbuchhaltung.

Sie verfügen über eine Hotellerie-Ausbildung, mehrjährige Front Office-Erfahrung und sprechen Deutsch auf mind. B2.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium im Hotel- oder Tourismusmanagement.
• Mehrjährige Erfahrung am Front Office.
• Ausgeprägte Gästeorientierung und starke Kommunikationsfähigkeit.
• Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2).

Responsibilities

• Du betreust Gäste, inklusive VIPs, persönlich und professionell und sorgst für einen reibungslosen Check-in/Check-out.
• Du bearbeitest Gastanfragen telefonisch und per E-Mail und steigerst die Gästezufriedenheit.
• Du koordinierst Front- und Back-Office-Abläufe und sorgst für strukturierte Abläufe.
• Du übernimmst vorbereitende Debitorenbuchhaltung und leitest Übergaben an zuständige Abteilungen.
• Du unterstützt bei Umsetzung der Hotelstandards und bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Skills

Gästeorientierung

Kommunikationsstark

Selbstständiges Arbeiten

Teamführungspotenzial

Deutsch B2

Education

Hotellerie-Ausbildung

Job description

Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams im b'mine hotel Düsseldorf!

Als Assistant Front Office Manager (m/w/d) sorgst du gemeinsam mit deinem Team für einen herzlichen Empfang und ein rundum positives Gästeerlebnis. Du koordinierst die Abläufe am Front Office und stellst einen reibungslosen Hotelbetrieb sicher.

Deine Aufgaben:

• Du betreust unsere Gäste inklusive VIPs persönlich und professionell und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out.
• Du bearbeitest Gastanfragen telefonisch und per E-Mail und trägst aktiv zu einer hohen Gästezufriedenheit bei.
• Du koordinierst organisatorische und administrative Aufgaben im Front Office und Back Office und stellst strukturierte Abläufe sicher.
• Du übernimmst die vorbereitende Debitorenbuchhaltung und stellst die vollständige Übergabe an die zuständige Fachabteilung sicher.
• Du unterstützt bei der Umsetzung unserer Hotelstandards und bei der strukturierten Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium im Hotel- oder Tourismusmanagement.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung am Front Office sowie Interesse an einer Weiterentwicklung zur Führungskraft mit.
• Du überzeugst durch ausgeprägte Gästeorientierung und starke Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit.
• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens B2-Niveau.

Unser Angebot:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
• Zuschuss zum Deutschlandticket von bis zu 58 € monatlich
• Betriebliche Krankenversicherung ab dem siebten Beschäftigungsmonat
• Monatlicher Sachbezug in Form von Einkaufsgutscheinen
• Täglich vergünstigtes Mitarbeiteressen
• Kostenfreie Probeübernachtung während Deiner Einarbeitungsphase
• Exklusive Mitarbeiterraten in allen b'mine hotels sowie bei WorldHotels und BWH Hotels weltweit
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Attraktive Rabatte und Vorteile bei unseren Kooperationspartnern

Die b'mine hotels stehen für außergewöhnliche Hotelkonzepte, modernes Design und einzigartige CarLofts. An unseren Standorten in Düsseldorf, Frankfurt und Köln schaffen wir besondere Erlebnisse für unsere Gäste und Mitarbeitende.

the place to b'

• an dem flache Hierarchien gelebt werden
• für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander
• an dem die Persönlichkeit zählt

Bist Du bereit, die Hotellerie von morgen mitzugestalten?