Assistant Front Office Manager (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Herzen Berlins sucht einen engagierten Rezeptionsleiter, der die Verantwortung für ein dynamisches Team übernimmt. In dieser Rolle sind Sie nicht nur für die Organisation und Planung des Personals zuständig, sondern auch für die Sicherstellung hoher Standards und die Pflege von Gästekontakten. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, in einem familiären Arbeitsumfeld zu arbeiten, das Innovation und Nachhaltigkeit schätzt. Genießen Sie zahlreiche Benefits, darunter unbefristete Verträge, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Zuschüsse. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Hotellerie haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

28 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum BVG-Ticket

JobRad - Leasing eines Fahrrads

Mitarbeiterrestaurant

Breites Angebot an Schulungen

Sonderkonditionen für Restaurant & Bar

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Rezeptionsbereich gehobener Businesshotellerie.
• Kooperativer und motivierender Führungsstil.

Aufgaben

• Leitung und Verantwortung für das Rezeptionspersonal im Tagdienst.
• Planung und Organisation von Dienstplänen und Personaleinsatz.

Kenntnisse

Führungsverantwortung

Organisationstalent

Gastgebertum

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach

Tools

PMS-System Protel on Premise

Jobbeschreibung

Über uns:
Das Estrel ist mit 1.125 Zimmern und Suiten, vier Restaurants und drei Bars, einem multifunktionalen Congress Center und Berlins erfolgreichster Live Show „Stars in Concert“ Europas größtes Hotel-, Congress- & Entertainment-Center. Mit 1.200 Veranstaltungen jährlich belegt das Estrel eine Spitzenposition als Kongress- und Event-Location. Ein Team von 550 Mitarbeitenden aus 23 Nationen betreut unsere nationalen und internationalen Gäste und Kunden. Zum jetzigen Zeitpunkt entsteht der Estrel Tower, der bis Ende 2025 die „Estrel Welt“ erweitern wird.

Aufgaben

• Leitung und Verantwortung für das Rezeptionspersonal im Tagdienst (inkl. Pagen, Praktikanten, Aushilfen) mit Fokus auf Kontrolle, Anleitung und Motivation
• Planung und Organisation von Dienstplänen und Personaleinsatz (SP-Expert)
• Sicherstellung und Kontrolle der Standards und Arbeitsabläufe an der Rezeption
• Kommunikation betriebsrelevanter Entscheidungen und weiterführendes Beschwerdemanagement
• Pflege der VIP- und Stammgastdaten sowie persönliche Kontaktpflege zur Gästebindung
• Koordination besonderer Anlässe und Events mit relevanten Abteilungen
• Förderung der Umsatzsteigerung durch Anleitung der Mitarbeitenden zum Mehrverkauf
• Übernahme von „Manager-on-Duty“-Diensten, Unterstützung bei operativen Aufgaben und Vertretung des Abteilungsleiters
• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
• Mehrjährige Erfahrung im Rezeptionsbereich gehobener Businesshotellerie, idealerweise mit Führungsverantwortung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägtes Gastgebertum und Organisationstalent
• Hohe Belastbarkeit und souveränes Auftreten
• Kooperativer und motivierender Führungsstil
• Sicherer Umgang mit dem PMS-System Protel on Premise

Benefits

• Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• Sonderkonditionen für Restaurant & Bar
• Zuschuss zum BVG-Ticket
• Zuschuss zum Urban Sports Club
• JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit
• Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels
• Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort
• Breites Angebot an Schulungen und Weiterbildungen, inkl. Estrel Academy für die Karriereentwicklung

Wenn Sie in einem erfolgreich geführten Privatunternehmen arbeiten möchten, in dem Innovationen und Nachhaltigkeit im besonderen Maße im Mittelpunkt stehen und Sie mit sehr motivierten und einzigartigen Kolleginnen und Kollegen arbeiten möchten, dann sind Sie richtig bei uns.

Das Estrel ist mit 1.125 Zimmern und Suiten, vier Restaurants und drei Bars, einem multifunktionalen Congress Center und Berlins erfolgreichster Live Show „Stars in Concert“ Europas größtes Hotel-, Congress- & Entertainment-Center. Mit 1.200 Veranstaltungen jährlich belegt das Estrel eine Spitzenposition als Kongress- und Event-Location. Ein Team von 550 Mitarbeitenden aus 23 Nationen betreut unsere nationalen und internationalen Gäste und Kunden. Zum jetzigen Zeitpunkt entsteht der Estrel Tower, der bis Ende 2025 die „Estrel Welt“ erweitern wird.