Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Rocco Forte Hotels Germany_Career; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine internationale Hotelkette sucht einen Assistant Front Office Manager (m/w/d) für das Hotel de Rome in Berlin. Sie unterstützen die Leitung des Front Office Teams, sind erster Ansprechpartner für Gäste und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Fremdsprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie Erfahrung in der Luxushotellerie sind erforderlich. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit zahlreichen Benefits.

Leistungen

Jahressonderzahlung

F&B und Spa Discounts

Kostenlose Reinigung der Arbeitskleidung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mitarbeiter-Events

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls der Luxushotellerie.
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und Gespür für Gäste und Mitarbeiter.
• Positives Auftreten und Einsatzbereitschaft.

Aufgaben

• Leitung des Front Office Teams und Ansprechpartner für Gäste.
• Enger Kontakt mit dem Front Office Manager und Vertretung.
• Betreuung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt.

Kenntnisse

Dienstleistungsgedanke

Kommunikationsstärke

Einfühlungsvermögen

fließende Englischkenntnisse

fließende Deutschkenntnisse

Ausbildung

abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach

Tools

OPERA

MS Office

Jobbeschreibung

Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem charakteristischen englisch-italienischen, von warmer Eleganz geprägten Stil zum Ausdruck. Die Rocco Forte Hotels heißen Dich als Gast der Familie willkommen - werde Teil der Forte Family!

Bewerben Sie sich jetzt als "Assistant Front Office Manager (m/w/d)" und werden ab sofort Teil unseres Teams!

joinfortefamily

Die Position

• Unterstützung bei der Leitung des gesamten Front Office Teams und erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste
• enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager (m/w/d) als auch Vertretung in Abwesenheit
• aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
• individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
• professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
• Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels
• Unterstützung bei der Einsatz- und Urlaubsplanung der Abteilung
• Motivation der Mitarbeiter sowie Durchführung von Entwicklungsgesprächen
• Entwicklung und Durchführung verschiedener Abteilungstrainings
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden an der Rezeption
  
  

Was Sie bei uns erwartet

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Jahressonderzahlung nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
• Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung
• Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit
• individuelle Förderung und Weiterbildung durch unsere Quality & Training-Abteilung
• persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe
• verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf
• attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World
• abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Reinigung der Arbeitskleidung
• Erfassung der Arbeitszeiten durch elektronische Arbeitszeitkonten
• vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und Wertschätzung durch Roccofeller-Dollar, Auszeichnung zum Shining Star oder Rocco Forte Champion
• betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
• Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
• viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen
  
  

Was wir von Ihnen erwarten

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
• mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls der Luxushotellerie in einer ähnlichen Position
• ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste sowie der Mitarbeiter
• Einfühlungsvermögen, positive Ausstrahlung und Einsatzbereitschaft
• Kommunikationsstärke, sehr gute Umgangsformen sowie sicheres und kompetentes Auftreten
• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sprachlich sowie schriftlich
• sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise OPERA, sowie den gängigen MS Office Programmen
  
  
  
  

Ganz im Sinne unserer Rocco FortePhilosophie "Family Flair" sind Sie im Hotel de Rome nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied. In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Auszubildenden und Teammitgliedern spiegelt sich diese Philosophie wider.

Wenn Sie Teil unseres Teams sein möchten, nutzen Sie bitte den Link "Apply" auf dieser Seite.

Herzlich willkommen bei Rocco Forte!

Wir freuen uns sehr, Sie kennenzulernen!

Besuchen Sie uns auch auf unseren Karriere-Kanälen auf Instagram und LinkedIn und erhalten Sie Einblicke in den Arbeitsalltag unserer Teams!

Rocco Forte Hotel de Rome

Behrenstraße 37

10117 Berlin, Germany

Nicole Kann

Regional Recruiting Manager, Germany

[e-mail]