Assistant Front Office Manager in charge of Guestrelation (m/w/d)

TN Germany; Bonn; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches, passioniertes Team sucht einen Assistant Front Office Manager, der für die Gästebindung und das Beschwerdemanagement verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Gästewünsche und arbeiten eng mit einem motivierten Team in der gehobenen Hotellerie zusammen. Sie bringen Ihre Hands-on-Mentalität und Kommunikationsfähigkeit ein, um neue Standards zu setzen und die Mitarbeiter zu schulen. Mit flexibler Urlaubsplanung und vielen Benefits bietet diese Position hervorragende Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Urlaubsplanung

Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Urlaubsgeld

Jahressonderzahlung

Zuschüsse zu Ticket oder Parken

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterevents

JobRad Leasing

Qualifikationen

• Erfahrung im Front Office mit Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
• Ausbildung in Hotellerie oder Gastronomie ist erforderlich.

Aufgaben

• Leitung und Motivation des Front Office & Guestrelations Teams.
• Erster Ansprechpartner für Gästewünsche und professionelles Beschwerdehandling.
• Durchführung von Schulungen und Trainings für Mitarbeiter.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Hands-on-Mentalität

Selbstständiges Arbeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Gastronomie

Tools

Hotelsoftware Opera Cloud

Jobbeschreibung

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Assistant Front Office Manager in charge of Guestrelation (m/w/d), Bonn

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Client:

Kameha Grand Bonn

Location:

Bonn, Germany

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

8d098c9ff9fc

Job Views:

1

Posted:

05.05.2025

Expiry Date:

19.06.2025

col-wide

Job Description:

Assistant Front Office Manager in charge of Guestrelation (m/w/d)

Job Responsibilities:

• Mitverantwortlich für die Führung und Motivation des Front Office & Guestrelations Teams
• Unterstützung des Teams im operativen Geschäft
• Erster Ansprechpartner für Gästewünsche & Gästefeedback
• Professionelles Beschwerdehandling und Arbeit mit Review Pro
• Administrative Aufgaben wie E-Mailkorrespondenz, Bearbeitung & Erstellung von Listen, Rechnungsstellung
• Aktive Gästebindung
• Unterstützung bei Forecast und Prozessoptimierung im Sinne der Wirtschaftlichkeit
• Vertretung & Unterstützung des Front Office Managers
• Mitgestaltung bei der Entwicklung und Einführung neuer Prozesse und Standards
• Durchführung von Schulungen und Trainings für Mitarbeiter

Qualifikationen:

• Gastgeber mit Serviceorientierung
• Hands-on-Mentalität
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Gastronomie, sowie Berufserfahrung im Front Office
• Selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten
• Offene und herzliche Persönlichkeit
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kenntnisse der Hotelsoftware Opera Cloud (idealerweise)

Wir bieten:

• Ein dynamisches, passioniertes Team
• Arbeitserfahrung in der gehobenen Hotellerie mit internationalem Publikum
• Interne Schulungen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Urlaubsplanung
• Leistungsgerechte Vergütung & Benefits
• Urlaubsgeld & Jahressonderzahlung nach 1 Jahr
• Zuschüsse zu Ticket oder Parken
• 30 Urlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss
• Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft & Gesundheitsangebote
• Vergünstigungen in Hotels & Gastronomien
• Mitarbeiterevents
• JobRad Leasing
• Empfehlungsprämien bis zu 2.000 EUR
• Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team-Kantine

Über uns:

LIFE IS GRAND AND SO ARE YOU!
Key Facts: 150 Mitarbeiter, 30 Azubis, 254 Zimmer, 11.000 qm Tagungsfläche, erstklassige Gastronomien, Green Hotel mit Geothermie, virtuelle Tour: https://vr.kamehabonn.de/

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Initiativbewerbungen:

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, auch wenn keine passende Stelle ausgeschrieben ist. Kontaktiere uns gern telefonisch bei Fragen.

Alina Peters
Junior Human Resources Managerin

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