Assistant Front Office Manager in charge of Guestrelation (m/w/d)

Kameha Grand Bonn; Bonn; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht eine dynamische Persönlichkeit mit einer Leidenschaft für Gastfreundschaft. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Führung des Front Office-Teams und die Sicherstellung eines hervorragenden Gästeservices. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das sich der Schaffung unvergesslicher Erlebnisse für die Gäste verschrieben hat. Mit einer Vielzahl von Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet dieses Hotel eine großartige Plattform für Ihre berufliche Weiterentwicklung in der gehobenen Hotellerie. Wenn Sie eine offene und herzliche Persönlichkeit sind, die gerne mit Menschen arbeitet, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Urlaubstage

Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Urlaubsgeld

Jahressonderzahlung

Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket

Attraktive Vergünstigungen in Gastronomien

Mitarbeiterevents

JobRad Leasing

Interne Schulungen

Qualifikationen

• Erfahrung im Front Office mit einer abgeschlossenen Ausbildung in der Hotellerie.
• Fähigkeit zur Gästebindung und professionelles Beschwerdehandling.

Aufgaben

• Führung und Motivation des Front Office & Guestrelations Teams.
• Erster Ansprechpartner für Gästewünsche und Feedback.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Hands-on Mentalität

Gastgeber mit Wünsche-Erfüller

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie

Tools

Hotelsoftware Opera Cloud

Jobbeschreibung

Die Kombination aus imposanter Architektur, edlem Design und modernem Lifestyle macht das Kameha Grand Bonn zu einem ganz besonderen Ort, wo Kurzweiligkeit und Natürlichkeit auf Casual Style treffen.

TEAM KAMEHA: Einzigartig und vereint in der Passion, unseren Gästen unvergleichliche kulinarische Erlebnisse und Qualitätsmomente zu ermöglichen. Für diesen Spagat aus höchster, handwerklicher Kunst und dauerhaft anspruchsvoller Dienstleistung an Gast und Kunde, suchen wir passende Persönlichkeiten mit der Liebe zu tollen Produkten und der Arbeit mit und für Menschen, der Leidenschaft, großartige Gastgeber zu sein, sowie der Begeisterung, unvergessliche Momente in einzigartiger Kulisse zu kreieren.

Dies sind Deine Aufgaben:

• Mitverantwortlich für die Führung und Motivation des Front Office & Guestrelations Teams
• Unterstützung deines Teams im operativen Geschäft
• Erster Ansprechpartner für unsere Gästewünsche & Gästefeedback
• Professionelles Beschwerdehandling und arbeiten mit Review Pro
• Administrative Aufgaben, wie z. B. E-Mailkorrespondenz mit unseren Gästen, Bearbeitung & Erstellung von täglichen Listen (Traces, etc.), Rechnungsstellung
• Aktive Gästebindung
• Unterstützung des Front Office Managers bei der Bearbeitung des Forecast & der Optimierung von Prozessen im Sinne der Wirtschaftlichkeit
• Vertretung & Unterstützung des Front Office Managers
• Mitgestaltung bei der Entwicklung und Einführung von neuen Prozesse und Standards
• Durchführen von Schulungen und Trainings für Mitarbeiter

Das bringst Du idealerweise mit:

• Du bist Gastgeber mit und Wünsche-Erfüller
• Hands on Mentalität
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie, sowie einige Jahre Berufserfahrung im Bereich Front Office
• Selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten
• Eine offene und herzliche Persönlichkeit
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• idealerweise Kenntnisse der Hotelsoftware Opera Cloud

Das bieten wir Dir:

• Ein dynamisches, passioniertes Team mit einem familiären und loyalen Miteinander
• Die Möglichkeit in der gehobenen Hotellerie mit teils internationalem Publikum wertvolle Arbeitserfahrung zu sammeln
• Interne Schulungen um Dein Fachwissen auszubauen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Freiheit in der Urlaubsplanung
• Eine tarifliche und leistungsgerechte Vergütung mit einem prall gefüllten Benefit-Paket
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
• Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket oder ein vergünstigtes Parkticket
• 30 Urlaubstage
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (20% Zuschuss statt der gesetzlichen 15%)
• Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft in den Standorten der Visiolife-Gruppe sowie zahlreiche Gesundheitsangebote - von Gesundheitstagen bis zu Impfangeboten
• Attraktive Vergünstigungen in den zur Gruppe gehörigen Gastronomien und Hotels
• Mitarbeiterevents (z.B. das Sommerfest)
• JobRad Leasing nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Wiederkehrende MA werben MA Programme mit attraktiven Prämien i.H.v. bis zu 2.000 EUR
• Eine starke, wachstumsorientierte, lokal verwurzelte Unternehmensgruppe im Hintergrund
• Gruppenweite Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leckeres Essen in unserer Team-Kantine

Über uns:

LIFE IS GRAND AND SO ARE YOU!
Key Facts: 150 Mitarbeiter, rund 30 Azubis, 254 Zimmer auf 5 Etagen, 11.000 qm Tagungsfläche,
erstklassige Gastronomien: YUNICO* - Japanese Fine Dining, RheinAlm sowie Stage Bar & Lounge,
Green Hotel - unsere eigene Geothermie-Anlage deckt 70 Prozent des Wärme- bzw. Kältebedarfs.