Assistant Front Office Manager im Radisson Blu Hamburg Airport

Radisson Blu Hotel Hamburg Airport; Hamburg; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel in Hamburg sucht einen engagierten Front Office Manager, der das Team leitet und für einen hervorragenden Gästeservice sorgt. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für internationale Gäste und übernimmst Verantwortung für die Abläufe am Empfang. Du wirst Teil eines positiven Arbeitsklimas, in dem Kreativität und Innovation gefördert werden. Wenn du eine Leidenschaft für die Hotellerie hast und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist diese Position genau das Richtige für dich.

Leistungen

Positives Arbeitsklima

Weltweite Mitarbeiterraten

Regelmäßige Entwicklungsgespräche

Kostenlose Uniformbereitstellung

Team- und Mitarbeiterevents

Freiraum für Kreativität

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in der Hotellerie.
• Mehrjährige Erfahrung am Front Office, idealerweise in ähnlicher Position.

Aufgaben

• Leitung des Front Office Teams und Koordination der Abläufe.
• Gästewünsche bearbeiten und professionelles Beschwerdehandling sicherstellen.

Kenntnisse

Teamführung

Kundenservice

Stressmanagement

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung in der Hotellerie

Studium in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Lust, bei einem der besten Arbeitgeber Deutschlands 2021 einzusteigen? Angetrieben von unserer “Yes I Can!”-Servicementalität leben wir unser Markenversprechen „Every Moment Matters” Tag für Tag und haben Spaß bei allem, was wir tun!

Bei uns stehst du als Mensch im Mittelpunkt mit all deinen Fähigkeiten und Talenten – und nicht dein Lebenslauf. Denn Charakter ist, wie er ist. Und was dir fachlich fehlen sollte, lernen wir zusammen. Versprochen!

Aufgaben

In dieser Position bist Du unserem Rooms Division Manager unterstellt, unterstützt diesen und vertrittst ihn in seiner Abwesenheit. Du bist Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste sowie für unsere Mitarbeiter. Außerdem fallen in Deinen Arbeitsbereich die folgenden Aufgaben:

• Du bist mitverantwortlich für die Leitung des Front Office Teams
• Du koordinierst alle Abläufe im Bereich des Hotelempfangs und stellst die Einhaltung aller Abteilungsstandards sicher
• Du leitest die Schichten und arbeitest aktiv am Empfang mit
• Du überwachst die Raten sowie die Buchungssituation
• Du übernimmst die Einsatzplanung, führst Entwicklungsgespräche, arbeitest neue Mitarbeiter ein und entwickelst verschiedene Abteilungstrainings, die du auch durchführst
• Du bearbeitest Gästewünsche und stellst ein professionelles Beschwerdehandling sicher
• Du stehst im direkten Gästekontakt, begrüßt die Gäste mit einem Lächeln und beantwortest alle Fragen rund um Hamburg und die Umgebung auf Deutsch oder Englisch
• Durch deinen persönlichen Stil bist du Markenbotschafter für unser Hotel

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder ein Studium
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in einer ähnlichen Position
• Du behältst in Stresssituationen den Überblick und kannst ein Team motivieren
• Du bist serviceorientiert, liebst die Hotellerie und bist Gastgeber mit Herz
• Du hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und bist zuverlässig
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich

Benefits

• Positives Arbeitsklima und ein herzliches Miteinander
• Elektronisches Zeiterfassungssystem, das Überstunden erfasst
• Weltweite Mitarbeiterraten
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainings und Weiterbildungsangebote
• Team- und Mitarbeiterevents
• Kostenlose Uniformbereitstellung und -reinigung
• Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Vertrauensvoller Umgang im Team
• Freiraum für Kreativität und Innovation

Interessiert? Dann bewirb dich jetzt bei uns!