Asset-, Device- & Service Manager (m/w/d)

Rentschler Biopharma; Laupheim; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Kantine vor Ort

Job summary

Rentschler Biopharma sucht eine/n IT-Service-Manager/in mit Schwerpunkt Asset & Config Management. Sie entwickeln ITSM-Prozesse nach ITIL weiter, steuern Service Provider und verantworten KPI/SLAs.

Sie betreuen das globale Asset-Management, CMDB-Pflege und rollenbasiertes Governance-Reporting. Dazu kommen Audits, Compliance-Prüfungen und Prozessoptimierungen im internationalen Umfeld.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Asset Management, Device Management oder IT Service Management.
• Fundierte Kenntnisse von ITIL-basierten Serviceprozessen.
• Erfahrung mit ITSM-/ITAM-Plattformen, idealerweise im Atlassian Umfeld sowie Microsoft Intune und SCCM.
• Kenntnisse im Lizenzmanagement von Vorteil.
• Analytisches und prozessorientiertes Denkvermögen.
• Hohe Eigeninitiative und Umsetzungsstärke.
• Kommunikationsstärke auf allen Unternehmensebenen.

Responsibilities

• Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen nach ITIL und Verantwortung für KPI/SLAs.
• Steuerung externer Dienstleister und Service Provider sowie Incident-, Problem-, Change- und Request-Management.
• Verantwortung für globales IT Asset Management (Hardware, Software & Cloud-Assets) und Pflege der CMDB.
• Durchführung von Asset-Lifecycle-Management von Beschaffung bis Außerbetriebnahme.
• Unterstützung von Audits, Compliance-Prüfungen sowie Reporting & Dashboards.

Skills

ITIL Kenntnisse

ITSM Plattformen

Atlassian Umfeld

Microsoft Intune

SCCM

Analytisches Denkvermögen

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Education

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Atlassian Suite

CMDB-Tools

IT-Infrastruktur-Tools

Job description

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

IT Service Management

• Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen nach ITIL
• Verantwortung für Service-Kataloge und Service Ownership
• Definition und Überwachung von KPIs und SLAs
• Steuerung externer Dienstleister und Service Provider
• Unterstützung von Incident-, Problem-, Change- und Request-Management-Prozessen

Asset & Configuration Management

• Verantwortung für das globale IT Asset Management (Hardware, Software und Cloud-Assets)
• Sicherstellung eines vollständigen und korrekten Asset-Inventars
• Weiterentwicklung und Pflege der CMDB
• Definition von Asset-Klassen, Standards und Governance-Vorgaben
• Überwachung des gesamten Asset-Lifecycles von Beschaffung bis Außerbetriebnahme
• Durchführung von Inventur- und Compliance-Aktivitäten

Device Management

• Verantwortung für den globalen Gerätebestand (Laptops, Desktops, Mobile Devices, Peripherie)
• Steuerung von Rollout-, Refresh- und Replacement-Programmen
• Zusammenarbeit mit Service Desk, Workplace Services und Infrastrukturteams
• Analyse von Nutzungsdaten zur Optimierung von Kosten und Auslastung

Governance & Compliance

• Sicherstellung regulatorischer Anforderungen und interner Richtlinien
• Unterstützung von Audits und Compliance-Prüfungen
• Erstellung von Reports, Dashboards und Management-Auswertungen
• Etablierung von Standards für Asset- und Service-Governance
• Unterstützung von Informationssicherheits- und Risikomanagementprozessen

Digitalisierung & Prozessoptimierung

• Weiterentwicklung unserer ITAM- und ITSM-Lösungen
• Automatisierung von Asset- und Service-Prozessen
• Nutzung von Discovery- und Inventarisierungslösungen zur Verbesserung der Datenqualität
• Mitarbeit in globalen Transformations- und Digitalisierungsprojekten

Das ist uns wichtig

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Asset Management, Device Management oder IT Service Management
• Fundierte Kenntnisse von ITIL-basierten Serviceprozessen
• Erfahrung mit ITSM-/ITAM-Plattformen, idealerweise im Atlassian Umfeld und Microsoft Intune und SCCM
• Erfahrung mit CMDB- und Asset-Management-Konzepten
• Kenntnisse im Lizenzmanagement von Vorteil
• Analytisches und prozessorientiertes Denkvermögen
• Hohe Eigeninitiative und ausgeprägte Umsetzungsstärke
• Kommunikationsstärke auf allen Unternehmensebenen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, in Wort und Schrift

Darauf können Sie sich freuen

• Sinnstiftende Tätigkeit: Werden Sie Teil eines Unternehmens, das durch die Entwicklung und Produktion lebenswichtiger Medikamente einen echten Unterschied für schwerstkranke Patienten macht
• Inspirierende Arbeitsatmosphäre: Erleben Sie die Freude an der Arbeit in einem kollegialen Umfeld, das Zusammenarbeit und Teamgeist vor Ort fördert
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten: Zugang zu personalisierten Weiterbildungsprogrammen
• Vergütung: Attraktive Vergütung sowie Jahresleistung (in Höhe eines Monatsgehaltes)
• Flexible Arbeitsgestaltung: Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten, 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaubstage
• Gemeinschaftliche Pausen: Kantine mit vegetarischem/ veganem Angebot
• Gesundheit: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, EGYM Wellpass
• Gemeinsame Erlebnisse: Team- und Unternehmensevents
• Umweltfreundliche Mobilität: Leasingangebot für (E-)Bikes, E-Roller und E-Scooter
• Familienfreundliche Unterstützung: Betriebseigene Kinderkrippe
• Sicherer Arbeitsplatz: Zukunftssichere Branche mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
• Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Vielzahl an Mitarbeiterrabatten (Corporate Benefits), Vergünstigungen beim Jobticket, finanzielle Unterstützung beim Umzug ab einer bestimmten Entfernung, kostenfreie Parkplätze, umfassendes Onboarding-Programm