Applikationsverantwortliche (w/d/m) für (Self-)Serviceoberflächen

TN Germany; Oldenburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Telekommunikation sucht eine engagierte Applikationsverantwortliche für die (Self-)Serviceoberflächen. In dieser Rolle arbeiten Sie an innovativen Lösungen zur Optimierung der Kundenprozesse und übernehmen Verantwortung für die fachliche Administration und Qualitätssicherung. Sie bringen technisches Verständnis, Prozessaffinität und eine starke Kundenorientierung mit. Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristeter Vertrag mit attraktiven Benefits warten auf Sie. Seien Sie Teil eines dynamischen Teams, das Innovation und Teamgeist fördert und sich für Klimaschutz engagiert.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebskrankenkasse

30 Tage Urlaub

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebssportgruppen

Agiles Arbeitsumfeld

Diversity und Vielfalt

Klimaschutz-Initiativen

Qualifikationen

• Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von Serviceoberflächen.
• Technisches Verständnis und hohe Prozessaffinität sind erforderlich.

Aufgaben

• Verantwortung für Serviceoberflächen und fachliche Administration.
• Beratung von Prozessmanagern und Koordination von Abnahmetests.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Prozessaffinität

Beratungskompetenz

Teamarbeit

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Erfahrung in der Betreuung von Serviceoberflächen

Kenntnisse in der Energiebranche

Tools

Powercloud

REST-Open-APIs

Wissensdatenbanken (z.B. SABIO)

Jobbeschreibung

Applikationsverantwortliche (w/d/m) für (Self-)Serviceoberflächen, Oldenburg

Oldenburg, Germany

Applikationsverantwortliche (w/d/m) für (Self-)Serviceoberflächen

Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.

Hast Du den Mut, Dich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Impulse einzubringen und Veränderungen aktiv zu gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Applikationsverantwortliche (w/d/m) arbeitest Du mit uns an innovativen Lösungen, um die Prozesse im Kundenkontakt möglich zu machen und zu optimieren. Du suchst neuen Raum für Deine Ideen? Wir bieten den Platz dafür.

Deine neue Stelle:

1. Du bist zusammen mit dem Team verantwortlich für unsere Serviceoberflächen sowohl vor Kunde (w/d/m) als auch für Mitarbeitende und weißt, die umfangreichen Features optimal zu nutzen und auszulegen.
2. Mit Deinem Expertenwissen berätst Du fachliche Ansprechpartner, Prozessmanager (w/d/m) und Business Analysten.
3. Zu Deinen Aufgaben gehören neben der Beratung, die fachliche Administration des Systems sowie die IT-Betriebskoordination.
4. Du sorgst für die Betriebsfähigkeit und stellst geeignete Qualitätssicherungsmaßnahmen bereit.
5. Die Koordination von Abnahmetests und die Erteilung fachlicher Freigaben verantwortest Du ebenfalls.
6. Aktive Optimierungen und Weiterentwicklungen auf die Bedürfnisse der jeweiligen Kundengruppen runden Deinen Aufgabenbereich ab.

Dein Profil:

1. Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit der Betreuung und Weiterentwicklung von Serviceoberflächen.
2. Begriffe wie „Service360“ weißt Du zu interpretieren und Systemkenntnisse in Powercloud, Rest-Open-APIs und Wissensdatenbanken (z.B. SABIO) sind ein Plus, aber keine zwingende Voraussetzung.
3. Du kennst die Energiebranche und bist vertraut mit der Optimierung der relevanten Prozesse im Kundenservice.
4. Du bringst technisches Verständnis und hohe Prozessaffinität von IT-gestützten Geschäftsprozessen mit.
5. Du stellst den Kunden in den Mittelpunkt, Dein Blick ist dabei ganzheitlich und übergreifend.
6. Unternehmerisches Denken, Stärke in der Analyse und Umsetzung zeichnen Dich aus.
7. Du bist ein Teamplayer und hast Lust, gemeinsam mit dem Team unseren Kundenservice auf ein neues Level zu heben.
8. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst Du ebenfalls mit.

Was wir Dir bieten:

1. Einen spannenden Job, in dem Du Verantwortung übernimmst und dich weiterentwickeln kannst.
2. Flexible Arbeitszeiten, die auch im Einklang mit deinem Privatleben stehen.
3. Einen abwechslungsreichen und sich kontinuierlich entwickelnden Aufgabenbereich mit viel Gestaltungsspielraum.
4. Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer attraktiven, leistungsgerechten Vergütung, inklusive weiterer Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und Betriebskrankenkasse, 30 Tagen Urlaub im Jahr und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe.
5. Großes Angebot an Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen.
6. Du profitierst von unserem flachen Teamgefüge und findest ein engagiertes, offenes und zunehmend agiles Arbeitsumfeld im Herzen Oldenburgs vor.
7. Unsere Kultur ist geprägt von Innovationskraft und Teamgeist sowie vom intensiven Wissens- und Erfahrungsaustausch. Wir bringen Spaß und Erfolg im täglichen miteinander zusammen.
8. Diversity / Vielfalt – diese Begriffe stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander und die individuellen Unterschiede als Stärke zu erkennen und wertzuschätzen.
9. Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung - Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035!

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!

Unternehmensanschrift:

EWE TEL GmbH - Cloppenburger Straße 310, 26133 Oldenburg