Applikations- und Incident-Manager iConnect (m/w/d)*

JR Germany; Quickborn; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Energiemanagement, mit Sitz in Quickborn, sucht einen Applikations- und Incident-Manager iConnect. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den technischen Support des Netzkundenportals und die Bearbeitung von Incident-Tickets. Idealerweise bringen Sie ein Studium in Wirtschaftsinformatik oder Elektrotechnik mit sowie mehrjährige Erfahrung in der Energiewirtschaft. Flexibles Arbeiten und eine attraktive tarifliche Vergütung werden geboten.

Leistungen

Attraktive tarifliche Vergütung

30 Urlaubstage

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Studium in Wirtschaftsinformatik, Elektrotechnik oder Betriebswirtschaft abgeschlossen.
• Mehrjährige Berufserfahrung mit Schwerpunkt auf technischen Support.
• Erfahrung mit der Energiewirtschaft vorteilhaft.

Aufgaben

• Verantwortung für den technischen Support des Netzkundenportals.
• Behandlung von Incident-Tickets und Kommunikation mit Anwendern.
• Dokumentation der technischen Spezifikationen und Projektergebnisse.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Teamkommunikation

Technisches Verständnis

Englisch (C1)

Deutsch (C1)

Ausbildung

Studium in Wirtschaftsinformatik oder Elektrotechnik

Tools

Jira

Confluence

Axon IVY

Jobbeschreibung

Schleswig-Holstein Netz GmbH

Schleswig-Holstein Netz plant, baut und betreibt Strom- und Gasnetze im Norden. Mehr als 3 Millionen Menschen verlassen sich täglich darauf, dass Strom und Gas durch unsere Netze zu ihnen kommen. Wir sind Teil der HanseWerk-Gruppe – einem der größten Energiedienstleister Norddeutschlands mit 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an verschiedenen Standorten. Unsere Erfahrung stecken wir in frische Ideen, die wir als Serviceleistungen Privatkunden, Kommunen und Unternehmen anbieten. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit uns die Energiewende!

Zur Verstärkung unseres Teams der Schleswig-Holstein Netz GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Quickborn bei Hamburg oder Rendsburg einen Applikations- und Incident-Manager iConnect (m/w/d)* befristet bis zum 31.12.2027.

In deiner Rolle übernimmst du Verantwortung für den technischen Support unseres Netzkundenportals iConnect und wirst zur zentralen Ansprechperson für unsere Anwender.

Konkret heißt das:

Du pflegst und bearbeitest Incident-Tickets in unseren Support-Tools und bist über E-Mail und MS Teams im regelmäßigen Austausch mit den Fachbereichen.

Du arbeitest eigenständig und lösungsorientiert mit Anwendern zusammen, um Herausforderungen in der Applikation sowie in Prozessen zu erkennen, zu analysieren und zu beheben.

Gemeinsam mit dem Releasemanagement kümmerst du dich um die Fehlerbehebung bei Systemupdates und bringst dich proaktiv bei Neuerungen der Applikation ein.

Du führst administrative Anpassungen und Erweiterungen eigenverantwortlich durch.

Dokumentation liegt dir? Super! Du pflegst nicht nur die technische Dokumentation der Applikation, sondern unterstützt auch bei Datenaufbereitungen sowie bei der Erstellung von System- und Prozessübersichten.

Du behältst den Überblick über technische Zusammenhänge und Schnittstellen zu Umsystemen wie SAP, GIS und Workforcemanagement – und bist dabei eng im Austausch mit den jeweiligen Local Product Ownern.

User Stories? Jira und Confluence? Für dich kein Fremdwort – du bringst Know-how im Umgang mit Atlassian-Tools mit.

Du vernetzt dich aktiv mit Kolleg:innen bei HanseWerk und innerhalb der E.ON Gruppe – Kommunikation auf Augenhöhe ist für dich selbstverständlich.

Du hast ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Elektrotechnik, Betriebswirtschaft (mit Schwerpunkt Energiewirtschaft) oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) abgeschlossen – und bringst idealerweise mehrjährige Berufserfahrung mit.

Du hast bereits Berührungspunkte mit der Energiewirtschaft, idealerweise mit Netzanschlussprozessen – oder bringst relevante Erfahrungen aus ähnlichen Branchen mit.

Du kennst dich mit Kundenportalen, vorzugsweise Axon IVY, aus und weißt, wie man sie bedient und konfiguriert.

Projektarbeit ist für dich kein Neuland – egal obklassisch oder agil.

Du dokumentierst technische Spezifikationen und Projektergebnisse professionell und nachvollziehbar.

Du kommunizierst fließend auf Deutsch (mind. C1) und Englisch – schriftlich wie mündlich – und willst die Digitalisierung bei HanseWerk aktiv voranbringen.

Du arbeitest eigenständig, denkst mit, bringst Themen aktiv voran und vernetzt dich gerne über Unternehmensgrenzen hinweg.

Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns über deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst.

• Transparente Vergütung: Du erhältst eine attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld, eine Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr) und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Zeit für dich: Bei uns hast du eine 37-Std.-Woche, 30 Urlaubstage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester. Du hast eine Zeiterfassung und kannst dein Zeitguthaben in Freizeit umwandeln.
• Flexibilität: Du hast flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit. Mobiles Arbeiten ist für uns selbstverständlich. Mit dem Workation-Angebot kannst du bis zu 20 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten.
• Sinnstiftende Aufgabe: Bei uns leistest du einen wertvollen Beitrag zur Energiewende - in einem großen Unternehmen und mit einem sicheren Job.
• Gesundheit: Ob JobRad, Betriebssport, Sportevents oder durch ausgewogene Ernährung in unserer Kantine - dein persönliches Wohlbefinden ist uns wichtig.
• Entwicklung & Weiterbildung: Mit unserem Weiterbildungsangebot fördern wir deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung, auch durch Projektarbeit im gesamten E.ON-Konzern.
• Familie: Als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber kooperieren wir mit Partnern, die dich bei der Kinderbetreuung oder bei der Pflege von Angehörigen unterstützen. Zusätzlich erhältst du bei uns einen Geburtenzuschuss von 350€.
• Auszeit: Mit unserem Sabbatical-Angebot kannst du eine Auszeit von bis zu 6 Monaten nehmen. Zudem kannst du bei uns Ferienunterkünfte europaweit zu günstigen Konditionen buchen.
• Freistellung: Bei besonderen Anlässen, wie z.B. Eheschließung, Umzug, Hochzeit der Kinder oder Silberhochzeit, kannst du dich über den gesetzlichen Rahmen hinaus von der Arbeit freistellen lassen.

*Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.