Application Supporter mit Microsoft 365-Skills (m/w/d)

aiio sucht nach neuen Talenten!

Wir sind die aiio GmbH, ein erfolgreiches, seit vielen Jahren am Markt etabliertes und europaweit aktives Tech-Unternehmen, das Software für die Cloud entwickelt. Wir wollen weiter wachsen, und wir möchten, dass DU uns auf dieser spannenden Reise begleitest!

Wir haben ein neues Produkt auf den Markt gebracht, das künstliche Intelligenz in den Arbeitsalltag vieler Menschen integriert und sich nahtlos in den Microsoft 365-Kosmos unserer Kunden einfügt. Deshalb brauchen wir Leute wie Dich, um diese Innovation zu einer großen Erfolgsgeschichte zu machen.

Wir suchen eine kommunikative Seele mit großem Herz für Kunden, um unser Team als Supporter zu erweitern. Wir sind Vollprofis, Visionäre und Freigeister – unsere Leidenschaft ist Software, unser Zuhause ist die Cloud. Wir denken gern über den Tellerrand hinaus, suchen mit unseren Kunden immer neue Möglichkeiten, wollen aus Fehlern lernen und jeden Tag besser werden.

• Bearbeitung von 1st und 2nd-Level Support-Anfragen unserer Kunden – per E-Mail, MS Teams oder persönlich am Telefon.


• Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung der engen Verzahnung unserer Anwendung mit Microsoft 365, um den Mehrwert für die Kunden zu steigern. Oft sind schon kleine Tipps und Tricks zur Integration von aiio mit SharePoint Online und Microsoft Teams hilfreich.


• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam, um 3rd-Level-Anfragen an das Entwicklerteam weiterzuleiten und Feedback der Anwender in die Produktentwicklung einzubringen.

Was macht den idealen Kandidaten aus?

• Technischer Hintergrund, z. B. eine Berufsausbildung im IT-Bereich wie Fachinformatiker oder ein informatiklastiges Studium.


• Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere SharePoint Online und Teams.


• Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support / User Help Desk und im Umgang mit Ticketsystemen.


• Keine Berührungsängste mit Englisch, auch wenn es kein Native Speaker ist; Freude am Sprechen und Schreiben in Englisch ist wünschenswert.


• Teamfähigkeit, selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten, Stressresistenz – und eine Prise Humor.


• Empathie, klare Kommunikation und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen, Partnern und Kunden.

Was wir dir bieten:

Software für die Cloud und KI für alle – trotz fast 20 Jahren Branche fühlen wir uns noch immer wie ein Start-Up.

Was das für dich bedeutet:

Ein engagiertes Team im Herzen der Stadt, modernste Technik und kreative Arbeitsumgebung. Genieße unbegrenzt kostenlose Getränke und Kaffee, um deine Kreativität zu fördern.

Unsere geräumige Teamküche lädt zum gemeinsamen Kochen ein, und regelmäßige soziale Events stärken den Zusammenhalt.

Bist du bereit, Teil unseres Teams zu werden? Schick uns deinen Lebenslauf oder komm direkt ins Büro in Magdeburg – wir freuen uns auf dich!