Application Supporter (m/w/d)

Noerr Solutions GmbH & Co. KG; Nürnberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Softwareunternehmen sucht einen Application Supporter, der Freude daran hat, im Team Lösungen zu finden. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden durch die Analyse von Support-Tickets und die Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen. Ihre Aufgaben umfassen den First- und Second-Level-Support sowie die Erstellung von Tickets für Software-Funktionserweiterungen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zur Remote-Arbeit und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie teamorientiert sind und eine serviceorientierte Denkweise mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Remote-Arbeit bis zu 100 %

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Events

Monatlicher Mitarbeitergutschein in Höhe von 50 €

Regelmäßig frisch gekochtes Mittagessen

BusinessBike-Programm

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium ist erforderlich.
• Erste Erfahrung im Softwaresupport ist von Vorteil.

Aufgaben

• Zuständig für den First- und Second-Level-Support des XML-Redaktionssystems.
• Analyse von Tickets über JIRA und Lösungsfindung im Team.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierte Denkweise

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Studium im IT-Bereich

Berufserfahrung im IT-Bereich

Tools

JIRA

XML

HTML

MS-Serverbetriebssysteme

Jobbeschreibung

Application Supporter (m/w/d) gesucht! Dir macht es Spaß, Probleme zusammen im Team zu analysieren und die passenden Lösungen zu finden? Dann bist Du bei unserem Kundenunternehmen genau richtig!

Unser Auftraggeber, ein renommiertes Softwareunternehmen, das seine Kunden bei der Digitalisierung anhand von Informationssystemen und Technischer Dokumentation unterstützt, sucht ab sofort Verstärkung für sein 1st & 2nd Level Software Support Team an den Standorten Nürnberg, Amberg oder Starnberg.

Aufgaben

• Als Application Supporter (m/w/d) bist Du zuständig für den First- und Second-Level-Support des XML-Redaktionssystems unseres Kunden.
• Du analysierst eingehende Tickets über JIRA und findest mit Deinem Team für jedes Problem die passende Lösung.
• Dabei kommunizierst Du mit Kundenunternehmen, Entwicklungsteams, dem Projektmanagement und dem Vertrieb.
• Du bist ebenso wichtiges Bindeglied zwischen Support und Entwicklung, denn Du erstellst u. a. Tickets für Software-Funktionserweiterungen und stimmst sie mit dem Produktmanagement ab.
• Bei allen Aufgaben wirst Du von einer festen Ansprechperson und auch dem gesamten Support-Team begleitet und unterstützt.

Qualifikation

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder Berufserfahrung im Bereich IT mit.
• Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrung im Softwaresupport sammeln können.
• Grundkenntnisse in XML, HTML, Client-Server-Systemen und in der Administration von MS-Serverbetriebssystemen sind von Vorteil.
• Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
• Kommunikationsstärke, eine serviceorientierte Denkweise, freundliches Auftreten und Teamfähigkeit runden Dein Profil ab.

Benefits

• Remote-Arbeit bis zu 100 % sowie flexible Arbeitszeitgestaltung.
• Flache Hierarchien (Vom Azubi bis zum Management per Du).
• Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen eines zukunftsorientierten Talent Developments.
• Regelmäßige Events tragen zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei.
• Monatlicher Mitarbeitergutschein in Höhe von 50 €.
• Regelmäßig frisch gekochtes Mittagessen.
• BusinessBike-Programm.

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.