Application Service Manager (m/w/d) ERP Online-Shop Applikationen

Dirk Rossmann GmbH; Burgwedel; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Dirk Rossmann GmbH in Burgwedel bei Hannover sucht einen erfahrenen Application Service Manager (m/w/d) zur Verantwortung für den stabilen Betrieb ihrer ERP-Online-Shop Anwendungen. Die Rolle beinhaltet die Steuerung des Application Supports nach ITIL, die enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen sowie internationale Teams und die Entwicklung nachhaltiger IT-Lösungen.

Ideale Bewerber bringen mehrjährige Erfahrung im Application Service Management, fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und praktische Erfahrung in Cloud-Technologien mit. Wir bieten Ihnen einen dynamischen Arbeitsplatz in einem international führenden Unternehmen.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Application Service Management oder Betrieb komplexer IT-Anwendungen.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und deren praktischer Anwendung.
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central oder vergleichbaren Lösungen.
• Praxiserfahrung im Umgang mit Cloud-Technologien, vorzugsweise Microsoft Azure.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
• Hohe Eigenverantwortung, Selbstständigkeit und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• End-to-End-Verantwortung für den stabilen Betrieb von ERP-Online-Shop Applikationen.
• Steuerung und kontinuierliche Optimierung des Application Supports nach ITIL.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams zur Umsetzung fachlicher Anforderungen.
• Durchführung von Root-Cause-Analysen sowie Entwicklung nachhaltiger Maßnahmen zur Problemvermeidung.
• Weiterentwicklung von Service- und Betriebskonzepten sowie deren Umsetzung im Tagesgeschäft.
• Steuerung externer Dienstleister und Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements.
• Überwachung und Optimierung von Performance, Verfügbarkeit und Sicherheit der Cloud-Plattform.
• Entwicklung und Pflege von Disaster-Recovery- und Business-Continuity-Konzepten.

Skills

Erfahrung im Application Service Management

Kenntnisse in ITIL-Prozessen

Erfahrung mit ERP-Systemen

Cloud-Technologien

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Tools

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Microsoft Azure

Job description

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

Der Bereich Architektur Enterprise & Internationalisierung fokussiert sich darauf, die Geschäftsprozesse, Infrastrukturen, Anwendungen, Daten und Technologien des Unternehmens zu verstehen und sein Technologieportfolio zu verbessern. Hier werden Architekturstandards und -richtlinien festgelegt, um sicherzustellen, dass alle Initiativen im Einklang mit den Unternehmenszielen stehen und eine effektive Internationalisierungsstrategie unterstützen. Durch enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen werden Anforderungen verstanden, strategische Lösungen entwickelt und wichtige Entscheidungen getroffen. Dies gewährleistet, dass technologische Investitionen den Bedürfnissen des Unternehmens entsprechen und zukunftsorientierte Lösungen nahtlos in die bestehende IT-Landschaft integriert werden.

Rossmann als international führender Drogerie-Einzelhandel begeistert täglich Millionen von Kunden. Für die Abbildung unserer Online-Shop Prozesse betreiben wir eine moderne, hochverfügbare ERP-Landschaft. In dieser Position übernehmen Sie eine Schlüsselrolle und stellen nicht nur den stabilen Betrieb sicher, sondern entwickeln unsere Online-Shop-Systeme und Prozesse kontinuierlich weiter. Wenn Sie Verantwortung für geschäftskritische Anwendungen übernehmen und in einem internationalen Umfeld aktiv gestalten möchten, bieten wir Ihnen den passenden Rahmen.

Das bewirken Sie bei uns

• End-to-End-Verantwortung für den stabilen Betrieb von ERP-Online-Shop Applikationen
• Steuerung und kontinuierliche Optimierung des Application Supports nach ITIL (Incident-, Problem- und Change-Management)
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams zur Umsetzung fachlicher Anforderungen
• Durchführung von Root-Cause-Analysen sowie Entwicklung nachhaltiger Maßnahmen zur Problemvermeidung
• Weiterentwicklung von Service- und Betriebskonzepten sowie deren Umsetzung im Tagesgeschäft
• Steuerung externer, teils internationaler Dienstleister und Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements
• Überwachung und Optimierung von Performance, Verfügbarkeit und Sicherheit der Cloud-Plattform und ERP-Anwendung
• Entwicklung und Pflege von Disaster-Recovery- und Business-Continuity-Konzepten

Das bringen Sie mit

• Mehrjährige Erfahrung im Application Service Management oder im Betrieb komplexer IT-Anwendungen
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und deren praktischer Anwendung
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central oder vergleichbaren Lösungen
• Praxiserfahrung im Umgang mit Cloud-Technologien, vorzugsweise Microsoft Azure
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Hohe Eigenverantwortung, Selbstständigkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch