Application Owner Service & Support (m/w/d)

Sonepar Deutschland GmbH; Holzwickede; Hybrid; EUR 52.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

30 Urlaubstage

Mobiles Arbeiten

Corporate Benefits

Fahrradleasing

Flache Hierarchien

Weiterbildungsmöglichkeiten

Arbeitsumfeld mit Wertschätzung

Zusammenfassung

Sonepar Deutschland Information Services GmbH in Holzwickede sucht eine/n Application Owner Service & Support (m/w/d). Ihre Aufgabe ist die Professionalisierung des Betriebs unserer Angebotssoftware, inkl. Incident-Management, Koordination mit IT, Fachbereichen und externen Dienstleistern sowie Tests und Releases.

Sie arbeiten eng mit Product Ownern und Entwicklungsteams zusammen. Sie bringen eine IT-Ausbildung oder ein IT-Studium, mehrjährige Erfahrung im Application Management und sehr gute

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium mit IT-Bezug oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Praxis im Application Management, IT-Betrieb oder IT-Support.
• Verständnis für Betriebs-, Support- und Incidentprozesse.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Technisches Grundverständnis von Webanwendungen und Schnittstellen.
• Erfahrung mit Ticket-/Projektmanagement-Tools (z. B. Jira, ServiceNow) von Vorteil.
• Hohe Eigenverantwortung und Organisationsfähigkeit.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Sicherstellung und Professionalisierung des operativen Betriebs unserer Angebotssoftware für Ausschreibungen.
• Steuerung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests.
• Koordination operativer Supportthemen mit Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern.
• Monitoring und Überwachung definierter Betriebsprozesse.
• Unterstützung bei der Analyse und Nachverfolgung von Fehlerbildern.
• Sicherstellung transparenter Ticket- und Eskalationsprozesse.
• Koordination operativer Tätigkeiten im Rahmen von Deployments und Änderungen.
• Unterstützung bei Tests, Abnahmen und Releases.
• Dokumentation von Änderungen und Betriebsabläufen.
• Enge Zusammenarbeit mit Product Owner und Entwicklungsteams.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

Ausbildung

IT-Ausbildung oder IT-Studium

Tools

Jira

ServiceNow

Jobbeschreibung

Req ID: 51188

Datum: 17.09.2026

Standort

Holzwickede, DE, 59439

Unternehmen: Sonepar

Brand: Sonepar Deutschland Information Services GmbH

Willkommen bei Sonepar, wo wir die Zukunft des Elektrogroßhandels mit Herz und innovativer Technologie gestalten. Bei uns findest du nicht nur einen Job, sondern eine berufliche Heimat. Wir sind angetrieben durch unser Engagement für innovative Lösungen, technisches Know-how und exzellenten Kundenservice. Hier bei Sonepar steht der Teamgeist im Mittelpunkt, Vielfalt wird gelebt und als bereichernd verstanden. Unser Miteinander ist geprägt von Respekt und Wertschätzung. Denn nur zusammen sind wir eins.

Application Owner Service & Support (m/w/d)

Die Aufgaben

• Sicherstellung und Professionalisierung des operativen Betriebs unserer Angebotssoftware für Ausschreibungen
• Steuerung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests
• Koordination operativer Supportthemen mit den Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern
• Monitoring und Überwachung definierter Betriebsprozesse
• Unterstützung bei der Analyse und Nachverfolgung von Fehlerbildern
• Sicherstellung transparenter Ticket- und Eskalationsprozesse
• Koordination operativer Tätigkeiten im Rahmen von Deployments und Änderungen
• Unterstützung bei Tests, Abnahmen und Releases
• Dokumentation von Änderungen und Betriebsabläufen
• Enge Zusammenarbeit mit Product Owner und Entwicklungsteams

Die Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Studium mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung im Application Management, IT-Betrieb, IT-Support oder einem vergleichbaren Umfeld
• Verständnis für Betriebs-, Support- und Incidentprozesse
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Technisches Grundverständnis für Webanwendungen und Schnittstellen
• Erfahrung mit Ticket- und Projektmanagement-Tools (z. B. Jira, ServiceNow) ist von Vorteil
• Hohe Eigenverantwortung und Organisationsfähigkeit
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir Bieten

• Die Sicherheit eines global agierenden Unternehmens mit nachhaltiger Wachstumsstrategie
• Unbefristete Festanstellung und 30 Urlaubstage
• Unternehmensweite Regelung zum mobilen Arbeiten
• Attraktive Angebote durch Zugang zum Angebotsportal Corporate Benefits
• Fahrradleasing über BusinessBike
• Flache Hierarchien und unbürokratische Strukturen
• Tätigkeitsbezogene, bedarfsorientierte fachliche Weiterbildung und Schulung
• Wertschätzendes und respektvolles Arbeitsumfeld, bei dem Chancengleichheit großgeschrieben wird

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Dein Persönlicher Ansprechpartner

Sonepar Deutschland Information Services GmbH

Andre Marsula

Personalreferent

HR-Support