Application Owner Service & Support (m/w/d)

Sonepar Canada, Inc.; Deutschland; Remote; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Corporate Benefits Portal Zugang

Fahrradleasing über BusinessBike

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

Sonepar Deutschland Information Services GmbH in Holzwickede sucht eine engagierte Fachkraft im Application Management. Sie sind verantwortlich für Betrieb, Optimierung und Koordination von Incident- und Service-Requests sowie die Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und externen Dienstleistern.

Die Stelle ist unbefristet, in Vollzeit oder Teilzeit, mit attraktiven Zusatzleistungen und der Möglichkeit mobiler Arbeit gemäß Unternehmensregelung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich bzw. ein IT-bezognes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige praktische Erfahrung im Application Management, IT-Betrieb oder IT-Support.
• Gute Kenntnisse von Webanwendungen und Schnittstellen; sicherer Umgang mit Ticket-/Projektmanagement-Tools ist von Vorteil.

Aufgaben

• Sicherstellung und Professionalisierung des operativen Betriebs unserer Angebotssoftware für Ausschreibungen.
• Steuerung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests.
• Koordination operativer Supportthemen mit Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern.
• Monitoring und Überwachung definierter Betriebsprozesse.
• Dokumentation von Änderungen und Betriebsabläufen.
• Enge Zusammenarbeit mit Product Owner und Entwicklungsteams.

Kenntnisse

IT-Application Management

IT-Betrieb

IT-Support

Teamfähigkeit

Englisch (Wort und Schrift)

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich / IT-bezogener Abschluss

Tools

Jira

ServiceNow

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Brand: Sonepar Deutschland Information Services GmbH

Willkommen bei Sonepar, wo wir die Zukunft des Elektrogroßhandels mit Herz und innovativer Technologie gestalten. Bei uns findest du nicht nur einen Job, sondern eine berufliche Heimat. Wir sind angetrieben durch unser Engagement für innovative Lösungen, technisches Know-how und exzellenten Kundenservice. Hier bei Sonepar steht der Teamgeist im Mittelpunkt, Vielfalt wird gelebt und als bereichernd verstanden. Unser Miteinander ist geprägt von Respekt und Wertschätzung. Denn nur zusammen sind wir eins.

Für die Sonepar Deutschland Information Services GmbH suchen wir ab sofort für den Standort in Holzwickede unbefristet und in Vollzeit oder Teilzeit einen engagierten und qualifizierten

Die Aufgaben:

• Sicherstellung und Professionalisierung des operativen Betriebs unserer Angebotssoftware für Ausschreibungen
• Steuerung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests
• Koordination operativer Supportthemen mit den Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern
• Monitoring und Überwachung definierter Betriebsprozesse
• Unterstützung bei der Analyse und Nachverfolgung von Fehlerbildern
• Sicherstellung transparenter Ticket- und Eskalationsprozesse
• Koordination operativer Tätigkeiten im Rahmen von Deployments und Änderungen
• Unterstützung bei Tests, Abnahmen und Releases
• Dokumentation von Änderungen und Betriebsabläufen
• Enge Zusammenarbeit mit Product Owner und Entwicklungsteams

Die Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Studium mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung im Application Management, IT-Betrieb, IT-Support oder einem vergleichbaren Umfeld
• Verständnis für Betriebs-, Support- und Incidentprozesse
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Technisches Grundverständnis für Webanwendungen und Schnittstellen
• Erfahrung mit Ticket- und Projektmanagement-Tools (z. B. Jira, ServiceNow) ist von Vorteil
• Hohe Eigenverantwortung und Organisationsfähigkeit
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Die Sicherheit eines global agierenden Unternehmens mit nachhaltiger Wachstumsstrategie
• Unbefristete Festanstellung und 30 Urlaubstage
• Unternehmensweite Regelung zum mobilen Arbeiten
• Attraktive Angebote durch Zugang zum Angebotsportal Corporate Benefits
• Fahrradleasing über BusinessBike
• Flache Hierarchien und unbürokratische Strukturen
• Tätigkeitsbezogene, bedarfsorientierte fachliche Weiterbildung und Schulung
• Wertschätzendes und respektvolles Arbeitsumfeld, bei dem Chancengleichheit großgeschrieben wird

Wir freuen uns auf Dich!

Dein persönlicher Ansprechpartner:

Sonepar Deutschland Information Services GmbH