Application Manager (m/w/d) im Operations Team Zentralfunktionssysteme

Merantix; Dortmund; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Services sucht einen engagierten IT-Serviceverantwortlichen für das Operations Team in Dortmund. Der Kandidat wird eng mit Fachbereichen zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten und strategische Ausrichtungen der IT-Anwendungen zu gestalten. Wichtige Anforderungen sind ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Erfahrung im IT-Service-Management und die Fähigkeit zur effektiven Kommunikation. Neben einer attraktiven Vergütung bietet das Unternehmen flache Hierarchien und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Tarifvertrag mit 38-Stunden-Woche

Flache Strukturen

Fachspezifische Weiterbildungen

E-Bike-Leasing

30 Urlaubstage

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich.
• Leidenschaft für IT-Service Verantwortung.
• Erfahrung mit On-Premise und SaaS-Anwendungen.

Aufgaben

• Anwendungsbetreuung und IT-Serviceverantwortung.
• Lifecycle-Management für Software und Infrastruktur.
• Zweite Ebene Support und Incident-Management.

Kenntnisse

Technische Betreuung von Software-Lösungen

IT-Service Management

Kenntnisse in Kanban/Scrum

Kommunikativität

Log-Analysen

Ausbildung

Studium der (Wirtschafts-) Informatik

Tools

Splunk

Jobbeschreibung

Im Operations Team "Zentralfunktionssysteme" der SIGNAL IDUNA setzen wir auf serviceorientierte und wertschöpfende Arbeitsabläufe und verstehen uns als Enabler des Business. Dieser Ansatz wird durch die kundenorientierte Betreuung und Weiterentwicklung von Anwendungen, Prozesse und Schnittstellen umgesetzt. In deiner Funktion arbeitest du eng mit Fachbereichen und Dienstleistern zusammen mit dem Ziel, einen reibungslosen Betrieb unter Berücksichtigung der abgestimmten SLA zu gewährleisten. Ergänzend zu den dokumentierten Arbeitsabläufen setzt du ITIL Best Practises ein, um die IT Arbeitswelt der Signal Iduna effizient auszurichten.

Dein Aufgabengebiet

• Anwendungsbetreuung und IT-Serviceverantwortung von Software-Lösungen mit Schwerpunkt im Bereich Recht & Compliance
• Mitgestaltung bei der strategischen Ausrichtung der Anwendungen im Verantwortungsbereich sowie Sicherstellung der damit verbundenen fachlichen/technischen (Weiter-) Entwicklung
• Life-Cycle-Management für deine Anwendungen und deren technischer Infrastruktur
• Second-Level Support und fallabschließendes lncident- und Problem-Management (inkl. Kundenkommunikation und Koordination der IT-internen Bereiche)
• Analyse, Strukturierung und Dokumentation der betreuten Software-Lösungen
• Definition von Service Level Agreements (SLA) mit unseren internen Kunden und deren Abstimmung innerhalb der IT
• Aufnahme neuer Kundenanforderungen (Change-Management) und Koordination der Umsetzung im Kontext des Release- und Deployment Managements für Standard-Software

Bei uns

• findest du flache Strukturen und immer ein "offenes Ohr" der Führungskraft
• kannst du an fachspezifischen Weiterbildungen teilnehmen und ein umfangreiches internes Weiterbildungsangebot nutzen
• profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38-Stunden-Woche
• kannst du deinen ökologischen Fußabdruck z.B. durch E-Bike-Leasing verbessern
• kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
• erwarten dich spannende Herausforderungen, vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung

Du

• hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine Ausbildung im IT Bereich, bzw. bist Quereinsteiger
• bist IT-Serviceverantwortlicher mit Leidenschaft, lebst einen exzellenten Kundenservice aus tiefster Überzeugung und möchtest unser Team mit deiner Persönlichkeit und deinem Fachwissen bereichern
• hast Erfahrung in der technischen Betreuung von Software-Lösungen
• verfügst über Erfahrung im Betrieb von On-Premise und SaaS-Anwendungen
• bringst Methodenkenntnisse (Kanban/Scrum/Agiles IT Projektmanagement) mit
• verfügst über gute Kenntnisse im Office-Umfeld
• bist kommunikativ und kontaktfähig und bist bereit, Veränderungen kooperativ und teamfähig einzuleiten, zu begleiten und umzusetzen
• du hast eine Leidenschaft für tiefgreifende (Log) Analysen mithilfe von Tools wie z.B. Splunk
• kannst Dich auf Englisch in Wort und Schrift ausdrücken
• hast Erfahrungen im IT-Service Mangement, ausgerichtet nach ITIL z.B. fürs Incident- und Change- Management
• bringst die Bereitschaft mit Dich bei Bedarf eigeninitiativ weiterzuentwickeln, um auch neue Anforderungen erfüllen zu können.

Dienstsitz/Einsatzort
Der gewöhnliche Einsatzort wäre Hamburg oder Dortmund. Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und gib deine Gehaltsvorstellung an.

Hinweis für Personalvermittler
Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.

Hinweis zur Bewerbung
Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über den "Jetzt bewerben"-Button in unser Bewerbermanagementsystem hoch. Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen.

Ansprechpartner
Aaron Luithle - [e-mail]
(Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.)