Application Manager - CAQ Software (Mensch)

Germanedge GmbH; München; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen sucht einen Second- und Third-Level Supportmitarbeiter, der für den Support und die technische Betreuung verantwortlich ist. In dieser vielseitigen Rolle bearbeiten Sie technische Anfragen, stellen Datenbank- und Serveradministration sicher und unterstützen bei der Planung von Softwareprojekten. Flexible Arbeitsbedingungen sowie eine Vielzahl von Vorteilen erwarten Sie innerhalb eines motivierten Teams.

Leistungen

Hybrides oder remote Arbeiten

Hochwertiges IT-Equipment und Firmenhandy

Moderne Büros in verschiedenen Städten

Weiterbildungsmöglichkeiten und Sprachkurs

50 Euro Gehaltsextra mtl. mit der SpenditCard

Prämien bei besonderen Anlässen

UrbanSportsClub Mitgliedschaft

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft und Oracle.
• Relevante Berufserfahrung in Anwendungsbetreuung und IT-Servicemanagement.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Second- und Third-Level Support im Ticketsystem.
• Erstellung von Problemanalysen für die Entwicklungsabteilung.
• Überwachung der kundeneigenen Software-Systeme.

Kenntnisse

Teamplayer

Kommunikation

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Scripting

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Oracle

Microsoft-Infrastrukturen

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• In dieser Rolle übernimmst Du den Second- und Third-Level Support im kundeneigenen Ticketsystem und leistest Anwendersupport bei soft- und hardwaretechnischen Anfragen und Störungen.
• Du erstellst Problemanalysen und bist für die systematische Aufbereitung von Tickets für die interne Entwicklungsabteilung verantwortlich.
• Die Pflege des Datenbanksystems (Oracle) sowie die Betreuung von Windows-Servern und Clients gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
• Du bist für die Überwachung der kundeneigenen Software-Systeme sowie einiger Kundeninstallationen mit CheckMK zuständig.
• Du unterstützt bei der Planung, Konzeption und Umsetzung von Themen im Software-Umfeld unserer Kunden.

Dein Profil

• Du bist ein Teamplayer: Der Austausch mit Menschen macht Dir Spaß und Du kommunizierst souverän auf allen Kanälen (E-Mail, Remote Desktop, Telefon, Video).
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung und relevante Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung, der Administration von IT-Systemen, im IT-Servicemanagement oder in angrenzenden Bereichen.
• Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Infrastrukturen und Diensten (Active Directory, Remote Desktop Services).
• Du hast Kenntnisse von Netzwerktechnologien, Domain-Strukturen, Virtualisierungsmechanismen, Serverdiensten und bringst erste Skriptingerfahrung mit.
• Du verfügst über fundiertes Wissen in Oracle und managst unser Netzwerk genauso sicher wie das Active Directory.
• Du bist kommunikativ, kunden- und serviceorientiert.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Dein Team

Deine Benefits

Flexibilität & digitales Arbeiten

• arbeite hybrid oder remote (deutschlandweit)
• hochwertiges IT-Equipment und Firmenhandy (iPhone)
• moderne, zentralgelegene Büros in München, Burghausen, Leipzig, Halle, Lübeck und Ringkøbing
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Sprachkurs

Zukunft & Zuschüsse

• 50 Euro Gehaltsextra mtl. mit der SpenditCard
• 315 Euro Prämie zur Geburt Eures Kindes
• 315 Euro Prämie zu Eurer Trauung
• Bezuschussung betriebliche Altersvorsorge
• Bezuschussung KiTa-Gebühr
• Bezuschussung einer Bildschirmbrille
• Corporate Benefits
• Prämien bei besonderen Anlässen

Bewegung & Erholung

• UrbanSportsClub Mitgliedschaft
• JobRad
• Mobile Massage am Arbeitsplatz
• regelmäßige Firmen- und Teamevents

Dein Ansprechpartner

Norbert Savel
Head of Talent Acquisition
[e-mail]