Application Manager Back Office (m/w/d)

Kraftwerk Software Holding GmbH; Regensburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Softwarefirma in der Energiebranche sucht einen Ansprechpartner*in für Kunden. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei technischen Fragen und Problemen und arbeiten eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen. Sie bringen ein hohes Maß an IT-Affinität sowie Erfahrung im Kundenservice mit und sind ein engagierter Teamplayer. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Unternehmensleistungen warten auf Sie!

Leistungen

Solides Einstiegsgehalt

Flexible Arbeitszeiten

Flache Hierarchien

Entwicklungsmöglichkeiten

Hochwertige mobile Hardware

Kostenlose Getränke und Obst

Gesunde Ernährung gefördert

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englisch-Kenntnisse.
• Routine im Umgang mit MS Excel.

Aufgaben

• Ansprechpartner*in für Kundenanfragen.
• Unterstützung bei Systemkonfiguration und Problemlösung.
• Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklungsabteilung.

Kenntnisse

IT-Affinität

Komplexe Sachverhalte analysieren

Datenmanagement mit MS Excel

Strukturierte Kommunikation

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Herzlich Willkommen in unserem Team!

Eins+null ist der Hersteller von JOULES – einer cloudbasierten Software für die Vertriebssteuerung in Energieversorgungsunternehmen. Zu unseren Kunden zählen die Größten der Branche – unter anderem YELLO Strom, Shell Energie, Mainova und der österreichische VERBUND Konzern.

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner*in für die von Dir betreuten Kunden
• Unterstützung bei der Konfiguration von Systemkomponenten
• Hilfe bei der Beseitigung von Problemen
• Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklungsabteilung
• Planung von Systemerweiterungen auf Basis von Kundenanforderung
  
  

Dein Profil

• mindestens zwei Jahre Erfahrung aus einem Dienstleistungsberuf, in dem es zu Deinen Aufgaben gehört hat, Kunden über das Telefon zu beraten
• IT-Affinität & ein natürliches Interesse an Technologien und Softwarelösungen
• Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu analysieren und mit Systematik zu bearbeiten
• Grundlagenwissen beim Modellieren von Geschäftsprozessen
• Routine im Managen von Daten mit MS Excel
• verhandlungssichere Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast ein klaren, strukturierten Kommunikationsstil und eine pragmatische, positive Grundhaltung
• Du bist ein engagierter Teamplayer, bist aber auch in der Lage dazu selbständig Entscheidungen zu treffen
• Du blickst gerne über Deinen Tellerrand, und bringst Dich mit Vorschlägen zur Verbesserung Deiner Arbeitsumgebung ein
  
  

Warum wir?

• Solides Einstiegsgehalt und schrittweiser Erhöhung bei guter Leistung
• Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung inklusive Arbeit im Homeoffice
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit Eigenverantwortung und Raum für eigene Ideen
• Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
• Entwicklungsmöglichkeiten in Führungspositionen oder andere Unternehmensbereiche
• Hochwertige mobile Hardware. Für die Arbeit im Office stehen Ihnen 2 Bildschirme zur Verfügung
• Moderne Räumlichkeiten
• Mitarbeit in einem engagierten und aufgeschlossenen Team
• Überstundenausgleich als Freizeit
• Zusätzliche Angebote wie kostenlose Getränke, Kaffee, frisches Obst und Schokolade
• Wir fördern gesunde Ernährung: Salatlieferungen zum Lunch werden finanziell gefördert
• Großzügige online Bibliothek
• Mehrere Firmenevents im Jahr
  
  

Über uns

Über uns – Das digitale Betriebssystem der Energiewende

Wir sind ein Zusammenschluss von fünf führenden Technologieunternehmen mit über 350 Spezialisten und betreuen mehr als 500 ERP-Kunden sowie 150 Ladestromanbieter.

Unsere Mission: Die Digitalisierung der Energiewirtschaft vorantreiben und Versorgungs- sowie Infrastrukturunternehmen mit innovativen Softwarelösungen unterstützen.

Unter der Dachmarke Kraftwerk bündeln wir etablierte Unternehmen und Produkte der Energie- und Wasserwirtschaft:

msu solutions GmbH – msu, m8mit

iS Software GmbH – WinEV

eins+null GmbH – Joules

Signion GmbH – LCC

S&P Solutions GmbH – ASS

Mit smarten Technologien gestalten wir die Energiewende nachhaltig und effizient.

Werde Teil unserer Mission!

Mit zukunftsweisenden Technologien für die Energiewirtschaft treiben wir die digitale Transformation voran. Dabei steht der nachhaltige Umgang mit unseren Ressourcen besonders im Fokus, denn Klimaschutz ist uns ein großes Anliegen. Mit viel Herzblut und Spaß an der Arbeit geben unsere Kolleginnen und Kollegen täglich nur das Beste für unsere Kunden. Klingt spannend für dich? Dann sollten wir uns kennenlernen!