Application Engineer Customer Service CPT (m/w/d)

Wabtec; Schüttorf; Presencial; EUR 55.000 - 85.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Wabtec in Niedersachsen sucht eine/n Techniker/in für Fehlersuche und Lösungsentwicklung in globalen Serviceeinsätzen. Sie analysieren Software-, SPS- und Steuerungsprobleme auf Anlagen weltweit und entwickeln nachhaltige Korrekturen sowie Remote- und Vor-Ort-Support.

Gemeinsam mit Service und Engineering verbessern Sie die Anlagenverfügbarkeit, führen Root-Cause-Analysen durch und programmieren SPS-Steuerungen; Reisebereitschaft und Kundensupport-Kompetenz sind erforderlich.

Formación

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker im Bereich Elektrotechnik/Automatisierung.
• Mehrjährige Erfahrung in Automatisierungs-, Steuerungs- oder Anlagentechnik.
• Fundierte SPS-Programmierungs- und Diagnostikkenntnisse (Siemens Step7, TIA Portal, Codesys, ABB).
• Schnelle Einarbeitung in neue Anlagen und komplexe Zusammenhänge.
• Erfahrung in Fehlersuche, Ursachenanalyse und nachhaltiger Störungsbehebung.
• Kenntnisse in Frequenzumrichtern und Antriebssystemen.
• Hohe Eigeninitiative, Problemlösekompetenz und Entscheidungssicherheit.
• Durchsetzungsstärke, Belastbarkeit und Hands-on-Mentalität.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Nationale und internationale Reisebereitschaft; Bereitschaft zu Einsätzen außerhalb regulärer Zeiten.
• Führerschein Klasse B.

Responsabilidades

• Analyse, Diagnose und Behebung von Software-, SPS- und Steuerungsproblemen weltweit
• Root-Cause-Analysen durchführen sowie Korrektur- und Präventionsmaßnahmen ableiten
• Technischer Support für Kunden, Servicetechniker und interne Fachabteilungen
• Remote- und Vor-Ort-Unterstützung bei Fehlersuche und Inbetriebnahme von Anlagen
• Optimierung bestehender Software- und Steuerungslösungen zur Verbesserung von Performance, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit
• Programmierung von SPS-Steuerungen und Weiterentwicklung von SPS-Programmen
• Schulungen und Wissensvermittlung für Mitarbeiter, Serviceorganisationen und Kunden
• Domänenübergreifende Analyse von Anlagen
• Aktive Mitwirkung an der Service Hotline

Conocimientos

SPS-Programmierung

Fehleranalyse

Systemdiagnose

Remote Support

Kundensupport

Elektrische Antriebstechnik

Educación

Techniker/Mechatronik-Abschluss

Herramientas

Siemens Step7

TIA Portal

Codesys

ABB Systeme

Descripción del empleo

Die Position verbindet die technische Fehleranalyse und Lösungsentwicklung mit weltweiten Serviceeinsätzen. Zu den Schwerpunkten zählen die Analyse komplexer Software-, Steuerungs- und Systemprobleme, die Entwicklung nachhaltiger Lösungen sowie der Remote- und Vor-Ort-Support für Kunden und Serviceteams. Gemeinsam mit Service und Engineering wird die Anlagenverfügbarkeit verbessert und der Aufbau eines spezialisierten Technical-Solutions-Bereichs im Customer Service mitgestaltet.

In dieser Position sind Sie unter anderem für folgende Aufgaben verantwortlich:

• Analyse, Diagnose und nachhaltige Behebung von Software-, SPS- und Steuerungsproblemen bei installierten Anlagen weltweit
• Durchführung von Root Cause Analysen sowie Entwicklung und Umsetzung geeigneter Korrektur- und Präventionsmaßnahmen
• Technischer Support für Kunden, Servicetechniker und interne Fachabteilungen bei komplexen Störungen und Anlagenstillständen
• Remote- und Vor-Ort-Unterstützung bei der Fehlersuche und Inbetriebnahme von Anlagen
• Optimierung bestehender Software- und Steuerungslösungen zur Verbesserung von Performance, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit
• Programmierung von SPS-Steuerungen
• Anpassung und Weiterentwicklung bestehender SPS-Programme zur Behebung von Fehlern und zur Umsetzung von Kundenanforderungen
• Unterstützung bei Schulungen und Wissensvermittlung für Mitarbeiter, Serviceorganisationen und Kunden
• Anwendungstechnische (domänenübergreifende) Analyse von Anlagen
• Aktive Mitwirkung an der Service Hotline

Für diese Rolle erfüllen Sie idealerweise folgende fachlichen und persönlichen Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker im Bereich Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Automatisierungs-, Steuerungs- oder Anlagentechnik
• Fundierte Kenntnisse in der SPS-Programmierung und -Diagnose (z. B. Siemens Step7, TIA Portal, Codesys, ABB oder vergleichbare Systeme)
• Ausgeprägte Fähigkeit, sich schnell in bestehende und unbekannte Anlagen, Steuerungen und Softwarearchitekturen einzuarbeiten sowie komplexe technische Zusammenhänge zu analysieren
• Erfahrung in der systematischen Fehleranalyse, Ursachenfindung und nachhaltigen Behebung von Störungen an laufenden Anlagen
• Kenntnisse im Umgang mit Frequenzumrichtern, Antriebssystemen und deren Parametrierung
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Problemlösungskompetenz und technischer Entscheidungssicherheit
• Durchsetzungsstärke, Belastbarkeit und ausgeprägte Hands-on-Mentalität auch in anspruchsvollen Situationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Nationale und internationale Reisebereitschaft sowie Flexibilität hinsichtlich gelegentlicher Einsätze außerhalb der regulären Arbeitszeiten
• Führerschein Klasse B