App-Support-Specialist (m/w/d)

Innovation

Stuttgart

Hybrid

EUR 52,000 - 68,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Workation

30 Tage Urlaub

Sonderurlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Gute Verkehrsanbindung

Deutschland-Jobticket-Zuschuss

Mitarbeiterevents

Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro

Home-Office bis zu 4 Tage pro Woche

Job summary

Innovation Group GmbH sucht eine/n App-Support-Specialist (m/w/d) mit Fokus auf stabile Betriebsabläufe wichtiger Anwendungen und schnelle Fehlerbehebung. Sie arbeiten eng mit Entwicklern, Infrastruktur-Teams und internationalen Support-Teams zusammen, pflegen die Wissensdatenbank und optimieren Prozesse.

Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung im Application Support, gute SQL/NET-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Azure, Monitoring-Tools und Skriptsprachen mit.

Qualifications

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Application Support oder vergleichbar.
Gute Kenntnisse in Microsoft SQL Server und .NET sowie Fehleranalyse von Software.
Praxiswissen im Umgang mit Cloud-Technologien (Azure) und Monitoring-Tools.

Responsibilities

Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen in geschäftskritischen Anwendungen.
Bearbeitung und Nachverfolgung von Monitoring-Alerts sowie Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs.
Rolle als SME für zentrale Anwendungen und Ansprechpartner für interne Anwender.
Pflege der Wissensdatenbank und Weiterentwicklung der Supportprozesse.
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs-, Infrastruktur-, Produkt- und internationalen Support-Teams.

Skills

Berufserfahrung im Application Support

SQL Server Kenntnisse

.NET Kenntnisse

Cloud-Technologien (Azure)

Monitoring-Tools

SQL-Scripting

PowerShell/Bash

Windows Betriebssysteme

Jira/Confluence/GitLab

Deutsch & Englischkenntnisse

Tools

SQL Server

Microsoft Azure

Jira

Confluence

GitLab

ITIL-Prozesse

Job description

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/nApp-Support-Specialist (m/w/d).

Aufgaben

Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen in unseren Applikationen sowie Sicherstellung eines stabilen Betriebs geschäftskritischer Anwendungen
Bearbeitung und Nachverfolgung von Monitoring-Alerts sowie Sicherstellung eines zuverlässigen Anwendungsbetriebs
Übernahme der Rolle als Subject Matter Expert (SME) für zentrale Anwendungen der Innovation Group und Ansprechpartner für interne Anwender
Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie Optimierung bestehender Supportprozesse
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs-, Infrastruktur-, Produkt- und internationalen Support-Teams zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Qualifikationen

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Application Support, oder einer vergleichbaren Rolle
idealerweise in einem versicherungsnahen Umfeld
Gute Kenntnisse in Microsoft SQL Server und .NET sowie Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Software
Praxiswissen im Umgang mit Cloud-Technologien, idealerweise Microsoft Azure, sowie mit Anwendungs- und Infrastruktur-Monitoring-Tools
Erfahrung in SQL-Scripting sowie idealerweise Kenntnisse in PowerShell, Bash oder einer vergleichbaren Programmiersprache
Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und IIS-Umgebungen; Erfahrungen mit Jira, Confluence, GitLab und ITIL-Prozessen sind von Vorteil
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits