ANWR Media GmbH: Customer Service - Inbound Agent (m/w/d)

ANWR Media GmbH; Mainhausen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der digitalen Medienbranche sucht einen 'Customer Service - Inbound Agent', der das Kundenservice-Team unterstützt. Diese Rolle erfordert kommunikative Fähigkeiten, eine lösungsorientierte Denkweise sowie eine Affinität für digitale Tools. Als Teil des Teams können Sie aktiv zur Verbesserung des Kundenservice beitragen und von flexiblen Arbeitsmodellen sowie individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten profitieren.

Leistungen

Mobiles Arbeiten bis zu 60%

Individuelle Weiterbildungen

Kostenfreie Parkplätze

Bezuschusstes Mittagessen

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Unterstützung bei Altersvorsorge

JobRad

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Support.
• Stressresistenz und Fähigkeit, ruhig zu bleiben.

Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen via Telefon, Chat oder E-Mail.
• 2nd-Level-Support zur Lösung komplexer Fragen.
• Dokumentation der Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kommunikativ

Lösungsorientiert

Digital-affin

Jobbeschreibung

Customer Service - Inbound Agent (m/w/d)

Gemeinsam gestalten wir den digitalen Handel von morgen. Strategie, Skalierung, Impact – gestalte mit uns!

Du liebst es, Menschen zu helfen? Wir auch!

Wir sind die ANWR Media GmbH, das digitale Powerhouse der ANWR GROUP – einer der größten Handels-kooperationen Europas.
Was wir tun? Wir bauen die Plattformen, Tools und Services, die den stationären Fachhandel digital nach vorne katapultieren. Klingt groß? Ist es auch.

Mit schuhe.de, sport2000.de, Qualibet und Anbindungen an Top-Marktplätze wie Zalando, Amazon oder Kaufland treiben wir die Zukunft des E-Commerce aktiv voran. Immer mit dem Ziel: den Handel besser, smarter und erfolgreicher zu machen.

Let's talk Service! - Werde HeldIn im Kundenservice - Inbound (m/w/d)

Dein Ding? Dann lies weiter:

Als unser neues Service-Talent bist du mittendrin statt nur dabei.
Du bist die Stimme nach außen, das Lächeln am Hörer, der „Problem? – Kein Problem!“-Typ oder die „Ich regel das!“-Person in unserem Team.

Was auf deinem To-do-Zettel steht:

• Du beantwortest Anfragen via Telefon, Chat oder E-Mail – immer empathisch, professionell und lösungsorientiert.
• Du findest Antworten, wo andere Fragen stellen – im 2nd-Level-Support.
• Du dokumentierst smart und sorgst dafür, dass intern alle wissen, was Sache ist.
• Du arbeitest eng mit unseren E-Commerce-Teams, der Logistik und der IT zusammen.
• Du hilfst uns dabei, unseren Kundenservice noch besser zu machen – mit deinen Ideen.

Du passt zu uns, wenn du Folgendes mitbringst...

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Support? Jackpot.
• Du bist kommunikativ, digital-affin und hast ein Herz für Kund*innen.
• Du denkst lösungsorientiert, bleibst ruhig, auch wenn’s mal ruckelt.
• Du hast Lust, Dinge mitzugestalten, statt nur abzuarbeiten.

Darauf kannst du dich freuen:

Kein verstaubter Callcenter-Job, sondern ein Ort, an dem du wirklich was bewegen kannst.
Wir sind schnell, nah dran und lieben es, gute Ideen auch einfach mal umzusetzen.

Unsere Benefits – kurz & knackig:

• Mobiles Arbeiten bis zu 60%
• Individuelle Weiterbildungen & Förderprogramme, abgestimmt auf deine Ziele
• Kostenfreie Parkplätze direkt vor Ort
• Bezuschusstes Mittagessen in unserer modernen Kantine
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
  – für dein körperliches & mentales Wohl
• Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
• JobRad – weil nachhaltige Mobilität uns wichtig ist

Ready to join?

Dann schick uns deine Bewerbung – am besten mit deinem Wunsch-Startdatum und einer Idee,
was du verdienen möchtest.

Frau Jasmin Schmal
Senior HR Business Partner*in

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ANWR GROUP eG
Human Resources
Nord-West-Ring-Str. 11
63533 Mainhausen

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