Anwendungsbetreuer und Software Tester (w / m / d)

VIRES CONFERRE GmbH; Stuttgart; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches Software-Unternehmen in Berlin, das digitale Lösungen für Kliniken bietet, sucht einen Anwendungsbetreuer und Software Tester. In dieser Rolle sind Sie für die Qualitätssicherung, das Kunden-Support und das Testen von Software verantwortlich, wobei Sie auch remote arbeiten können. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Bezug und Erfahrung im Kundenservice mit und decken alle Supportanfragen eigenverantwortlich ab.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit IT-Bezug.
• Erste Berufserfahrung im Support oder Customer Service.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und sichere Englischkenntnisse (B2).

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen rund um die Plattform per Telefon, Email und Video Calls.
• Durchführung der manuellen Testung sowie Fehlerprüfung und -nachverfolgung.
• Technische Hindernisse beseitigen mithilfe von Remote Access Software.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung mit IT-Bezug

Jobbeschreibung

Mein Mandant ist ein erfolgreich am Markt platziertes Software-Unternehmen, das digitale Lösungen für Kliniken und Krankenhäuser entwickelt. Bei dem Kernprodukt handelt es sich um ein Patientenportal. Im Rahmen des aktuellen Wachstums suchen wir einen Anwendungsbetreuer und Software Tester (w / m / d) . Sie wären als Teil der Abteilung Produktmanagement gemeinsam mit weiteren drei KollegInnen verantwortlich für die Qualitätssicherung, die Durchführung von Software-Testings und die Bearbeitung von Kundensupportanfragen (2nd Level Support). Das Unternehmen hat seinen Sitz in Berlin , die Position kann aber auch komplett in remote aus dem Home Office abgebildet sein.

Aufgabengebiet :

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen rund um die Plattform per Telefon, Email und Video Calls, Dokumentation im Ticket-System
• Erst-)Konfiguration der Plattform beim Kunden inkl. der notwendigen Schnittstellenparameter (i. d. R. zu vorhandenen Krankenhausinformationssystemen)
• Ausräumen technischer Hindernisse, auch unter Zuhilfenahme von Fernwartungs- / Remote Access Software
• Kommunikation und Koordination der Abarbeitung der Anfragen in Abstimmung mit dem zuständigen Entwicklungsbereich auf Englisch
• Entwicklung von Testkatalogen hinsichtlich Funktionalität, Benutzbarkeit und Effizienz
• Durchführung der manuellen Testung, Dokumentation sowie Fehlerprüfung und -nachverfolgung
• Einhaltung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards

Anforderungsprofil :

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrungen im Support Helpdesk, Customer Support / Service oder Kundenbetreuung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
• Verhandlungssichere Deutsch- (C1) und kommunikationssichere Englischkenntnisse (B2)

Gerne steht Ihnen der zuständige Berater Malte Seifert unter 030 - 700 115 039 oder [emailprotected] für einen ersten vertraulichen Kontakt zur Verfügung. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit und die Einhaltung aller Sperrvermerke zu.