Anwendungsbetreuer und Software Tester (w / m / d)

Vires Conferre; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches IT-Unternehmen in Berlin sucht einen Anwendungsbetreuer und Software Tester (w/m/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Konfiguration der Plattform sowie die Entwicklung und Durchführung von Tests. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Bezug und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit IT-Bezug.
• Erste Berufserfahrungen im Support Helpdesk oder Kundenbetreuung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen rund um die Plattform.
• Erstkonfiguration der Plattform beim Kunden und technische Hindernisse lösen.
• Entwicklung von Testkatalogen und Durchführung der manuellen Testung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung mit IT-Bezug oder gleichwertige Qualifikation

Jobbeschreibung

Anwendungsbetreuer und Software Tester (w/m/d), Berlin

Aufgabengebiet

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen rund um die Plattform per Telefon, Email und Video Calls, Dokumentation im Ticket-System
• (Erst-)Konfiguration der Plattform beim Kunden inkl. der notwendigen Schnittstellenparameter (i. d. R. zu vorhandenen Krankenhausinformationssystemen)
• Ausräumen technischer Hindernisse, auch unter Zuhilfenahme von Fernwartungs- / Remote Access Software
• Kommunikation und Koordination der Abarbeitung der Anfragen in Abstimmung mit dem zuständigen Entwicklungsbereich auf Englisch
• Entwicklung von Testkatalogen hinsichtlich Funktionalität, Benutzbarkeit und Effizienz
• Durchführung der manuellen Testung, Dokumentation sowie Fehlerprüfung und -nachverfolgung
• Einhaltung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrungen im Support Helpdesk, Customer Support/Service oder Kundenbetreuung
• Erfahrung in der Betreuung von Kliniken - auf der Kundenseite oder auf der Dienstleisterseite
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
• Verhandlungssichere Deutsch- (C1) und kommunikationssichere Englischkenntnisse (B2)