Anwendungsbetreuer / Service Engineer (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bonn; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in Bonn sucht einen motivierten Supportmitarbeiter (m/w/d). Sie sind verantwortlich für den telefonischen Anwendersupport im 1st und 2nd Level sowie die Verwaltung von Störungen und Hardware. Erforderlich sind fundierte Kenntnisse in Windows 10, Microsoft Office und eine Ausbildung zum Fachinformatiker. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und Mobile Office.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Office

Professionelles Onboarding

zahlreiche Rabatte

Bike-Leasing

Kostenlose Getränke

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support.
• Professionelles und serviceorientiertes Auftreten.
• Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien.

Aufgaben

• Telefonischer Anwendersupport im 1st und 2nd Level.
• Verwaltung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem.
• Entstörung von Anmeldeproblemen und Hardwareverwaltung.

Kenntnisse

Windows 10

Microsoft Office

Citrix Benutzer-Support

Active Directory

Deutsch in Wort und Schrift

Netzwerke

Soft- und Hardwareverwaltung

Support und Fehlerdiagnose

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker

Jobbeschreibung

Overview

Sie sind bereit, neue Möglichkeiten zu ergreifen und sich neuen Herausforderungen zu stellen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Teammitglied (m/w/d) für den Support, um das Team unseres Kunden in Bonn zu erweitern. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf Sie kennen zu lernen!

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office
• Professionelles Onboarding
• zahlreiche Rabatte über die Corporate Benefits
• Bike-Leasing
• Kostenlose Getränke
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterevents

Ihre Aufgaben

• Telefonischer Anwendersupport im 1st und 2nd Level
• Windows Arbeitsplätze mit Microsoft Office und Microsoft Exchange, Citrix virtuelle Desktops
• Verwaltung und Dokumentation der Störungen mittels Ticketsystem
• Grundlegende Fehlerdiagnose und -behebung der Basisdienste
• Entstörung von Anmeldeproblemen
• Microsoft Printserver, Netzlaufwerke (Novell Storage Services)
• Support für Citrix Workspace Umgebungen
• Benutzerverwaltung im Active Directory
• Aufbau von Veranstaltungstechnik (Laptop/ Beamer) in den Besprechungsräumen
• Aufsetzen von Videokonferenzen mit Cisco WebEx und Meetingserver
• Hardwareentstörung vor Ort im Büro und Durchführung von Hardwareumzügen
• Hardwareverwaltung
• Betankung von PCs und Laptops
• Softwareverwaltung

Ihr Profil

• Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikationen
• ca. 3 Jahre Berufserfahrung
• Professionelles, souveränes und serviceorientiertes Auftreten, auch in herausfordernden Kundensituationen
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows 10
• Sehr gute Kenntnisse der Office Produkte
• Gute Kenntnisse der Standard-IT Komponenten (Rechner, Monitor, Peripherie etc.)
• Gute Kenntnisse der Benutzerverwaltung im Microsoft AD und Exchange Umfeld
• Kenntnisse im Bereich Citrix Benutzer-Support
• Basis-Kenntnisse im Bereich Netzwerke und Serverbetriebssysteme (Microsoft, SuseLinux)
• wünschenswert wären ebenfalls Kenntnisse in Script-Sprachen wie VBS, Power Shell, sowie grundlegende Kenntnisse in Linux und im Bereich Firewalls und Netzwerke

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.