Anwendungsbetreuer (m/w/d) Ordnungswidrigkeiten

FACT Werbeagentur GmbH; Hemer; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein moderner IT-Dienstleister sucht talentierte Fachkräfte, die die digitale Zukunft von 1,7 Millionen Bürgern mitgestalten möchten. In einem dynamischen Umfeld bieten Sie Unterstützung im Bereich Datensicherheit und IT-Systeme. Ihre Aufgaben umfassen die Beratung zu Softwareanwendungen, die Durchführung von Schulungen und die Planung von Softwaretests. Mit flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Fortbildungsmöglichkeiten wird Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld geboten. Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen und Teil eines engagierten Teams werden möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Individuelle Fort- & Weiterbildung

Homeofficemöglichkeit

Betriebliche Altersvorsorge

Sonderkonditionen für Fitnessstudios

Reichlich Urlaub

Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Vitaminzufuhr

Corporate Benefits

Vergütung nach EG 10 TvöD

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Kenntnisse.
• Langjährige Erfahrung im Umgang mit Ordnungswidrigkeiten.

Aufgaben

• Telefonische Beratung und Dokumentation zur Software WiNOWig.
• Fehleranalyse und Kommunikation mit dem Softwarehersteller.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Serviceorientierung

Fehleranalyse

Schulungserfahrung

Ausbildung

Hochschulstudium im kommunalen Verwaltungsdienst

Vergleichbare Kenntnisse/Fähigkeiten

Tools

WiNOWig

Jobbeschreibung

Sie wollen die digitale Zukunft von 1,7 Millionen Bürgerinnen und Bürgern mitgestalten? Sie suchen neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld und möchten Verantwortung im Bereich Datensicherheit und IT-Systeme übernehmen? Dann kommen Sie zur Südwestfalen-IT! Wir sind ein moderner IT-Dienstleister mit Sitz in Siegen und Hemer. In unserem IT-Zweckverband sind mehr als 350 Mitarbeitende für 72 Kommunen tagtäglich im Einsatz. Werden Sie Teil unseres Teams.

Ihre Aufgaben:

1. Telefonische Beratung und schriftliche Dokumentation zur Nutzung der Software WiNOWig und SCOWi, inklusive gesetzeskonformer Anpassung von Layouts und Einträgen
2. Fehleranalyse und Kommunikation mit dem Softwarehersteller, inklusive Erstellen und Bearbeiten von Fehlermeldungen
3. Konzeption und Koordination von Softwareerweiterungen sowie 3rd-Level-Support inklusive Dokumentation
4. Planung und Durchführung von Softwaretests bei Updates sowie Einführung neuer Versionen
5. Erstellung von Benutzerhandbüchern, Leitfäden und regelmäßige Kundeninformation über Neuerungen
6. Durchführung von Schulungen, Einführungsprojekten und Anwendertreffen für Nutzer der Software

Ihr Profil:

1. Abgeschlossenes Hochschulstudium (Dipl.-FH oder Bachelor) im kommunalen Verwaltungsdienst oder vergleichbare Kenntnisse/Fähigkeiten/Erfahrungen
2. Langjährige praktische Erfahrung im Umgang mit Ordnungswidrigkeiten
3. Fundierte IT-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit WiNOWig
4. Ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit zum eigenständigen Handeln
5. Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1)
6. Erfahrung in der Durchführung von Anwenderschulungen

Unsere Leistungen:

• Individuelle Fort- & Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle
• Anteilige Homeofficemöglichkeit
• Betriebliche Altersvorsorge bei der kvw
• Sauerlandpark-Jahreskarte (Standort Hemer)
• Sonderkonditionen und Bezuschussung für die Fitnessstudios FitX und CleverFit
• Reichlich Urlaub sowie Weihnachten und Silvester frei
• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen (VL)
• Vitaminzufuhr
• Corporate Benefits - attraktive Vergünstigungen und Rabatte
• Vergütung nach EG 10 TvöD

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Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt für Schwerbehinderte.

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