Anwendungsbetreuer (m/w/d)

Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein GmbH; Kiel; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte Bildungseinrichtung in Schleswig-Holstein sucht einen IT-Support-Spezialisten, der die interne IT-Infrastruktur betreut und Anwender bei Hard- und Softwarefragen unterstützt. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für alle IT-Anforderungen und tragen maßgeblich zur Lösung von Problemen bei. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne im direkten Kontakt mit Nutzern stehen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Umfeld einzubringen.

Leistungen

32 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Zugang zu Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Mobiles Arbeiten

Attraktive finanzielle Zusatzleistungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Active Directory.

Aufgaben

• Verantwortung für den IT-Support und die Anwenderbetreuung.
• Analyse und Behebung von IT-Störungen sowie Systemwartung.

Kenntnisse

Microsoft 365

IT-Support

Active Directory

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsstärke

Netzwerke

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT

Tools

i-doit

Windows-Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Standort

Kiel

Unternehmen

WAK

Über uns

Wir - die Wirtschaftsakademie mit der DHSH und den weiteren Tochterunternehmen - unterstützen innovativ, werteorientiert und nachhaltig seit über 50 Jahren die schleswig-holsteinische Wirtschaft. Wir sind in Zusammenarbeit mit den drei Industrie- und Handelskammern der Bildungsträger für die Unternehmen in Schleswig-Holstein. Wir ermöglichen Wettbewerbsfähigkeit durch moderne, digitalisierte Arbeitswelten in der regionalen Wirtschaft.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Anwendungsbetreuer (m/w/d) für unseren IT-Support für das Team der Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein Kiel.

Ihre Aufgaben

Als Mitarbeiter IT-Support sind Sie für den reibungslosen Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur in Verwaltung und Lehre der WIRTSCHAFTSAKADEMIE mitverantwortlich. Sie unterstützen unsere Anwender bei allen Fragen zu Hard- und Software und erarbeiten selbstständig Lösungsvorschläge für unterschiedliche Problemstellungen. Auf Grund Ihrer technischen Kompetenz, kommunikativen Stärke und Kundenorientierung fühlen Sie sich im Endanwendersupport zu Hause. Sie sind der stets freundliche und kompetente Ansprechpartner für alle IT-Anforderungen unserer internen Businesspartner bzw. Anwender.

• Anwenderbetreuung & Support (1st/ 2nd Level): Sie beraten, unterstützen und betreuen Anwender in den Fachbereichen - insbesondere bei der Nutzung von Microsoft 365, DMS, Moodle und unserem Bildungsmanagementsystem.
• Anfragenmanagement: Sie nehmen Anfragen per Telefon und Ticketsystem entgegen, priorisieren und bearbeiten diese effizient.
• IT-Infrastruktur & Software: Sie planen und koordinieren die benötigte Hard- und Software sowie zugehörige Lizenzen im Support-Umfeld.
• Systemwartung & Berechtigungen: Sie warten und pflegen Softwaresysteme und übernehmen die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory, Exchange und unserem Bildungsmanagementsystem.
• Störungsbehebung & Problemlösung: Sie analysieren und beheben IT-Störungen, sorgen für die Einhaltung des Serviceniveaus (SLA) und kümmern sich um die Installation sowie Konfiguration von PC-Hardware, Software, Druckern und mobilen Geräten.
• Präsentationstechnik & Dokumentation: Sie installieren, warten und pflegen unsere Präsentationstechnik, verwalten Lizenzen und Software, inventarisieren Hardware und erstellen sowie pflegen Dokumentationen und Lösungshilfen.

Profil

Das brauchen Sie, damit Sie direkt loslegen können:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT und/ oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit den aktuellen Microsoft Windows-Betriebssystemen sowie gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Grundkenntnisse im Bereich Active Directory und Outlook/Exchange.
• Erfahrung beim Einsatz und der Pflege einer CMDB (z.B. i-doit).
• Allgemeines TK Know-How (z.B. Netzwerke, WLAN etc.) sowie Erfahrung mit IT-Hardware im betrieblichen Umfeld.

Sie besitzen einen Führerschein Klasse B, damit Sie auch unsere Kunden an unseren diversen Standorten in Schleswig-Holstein erreichen können.

Wir haben den richtigen Job für Sie, wenn Sie mit einer hohen Problemermittlungs- und Analysefähigkeit sowie ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein "glänzen". Durch Ihre analytische und konzeptionelle Denke setzen Sie Impulse im Team. Sie bringt kein Enduser aus der Fassung und Sie geben erst auf, wenn das Problem gelöst ist. Für unsere Kunden (Mitarbeitende und Dozierende) sind Sie ein fachlich fundierter Ansprechpartner und durch Ihre Serviceorientierung zudem ein sehr geschätzter. Für Sie sitzt das Problem nicht automatisch vor dem Computer.

Wenn Sie zudem strukturiert und planvoll Ihre Arbeitsprozesse gestalten, immer die Lösung im Blick haben, eigeninitiativ agieren, Spaß an IT sowie den vielfältigen Kunden haben und als Teil des IT-Teams zukunftsrelevante Themen für ein Bildungsunternehmen inkl. einer Hochschule vorantreiben wollen, dann sollten Sie sich bei uns bewerben.

Was wir bieten

• 32 Tage Urlaub: Genügend Zeit für Erholung und persönliche Auszeiten.
• Flexible Arbeitszeiten: Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit gemeinsam mit uns – für eine bessere Work-Life-Balance.
• Zugang zu umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten: Profitieren Sie von einem breiten Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen, um sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Corporate Benefits: Vergünstigungen und Sonderaktionen bei zahlreichen Partnerunternehmen für Ihre Freizeitgestaltung und persönliche Bedürfnisse.
• Mobiles Arbeiten: Einen Teil unserer Tätigkeiten können wir von zuhause erledigen.
• Attraktive finanzielle Zusatzleistungen: Profitieren Sie von attraktiven Extras und finanziellen Vorteilen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Anwendungsbetreuer (m/w/d) für unseren IT-Support!

Erfahren Sie mehr über uns unter www.wak-sh.de.

Ansprechpartner

Svea Schoel
Recruiting

T: 0431 3016-218
Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein GmbH
Hans-Detlev-Prien-Straße 10
24106 Kiel