Anwendungsbetreuer IT-Support (m/w/d)

Wirtschaftsakademie-Schleswig-Holstein-Gmb; Kiel; Vor Ort; EUR 42.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Mental Health Coaching

Corporate Benefits

32 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Zusammenfassung

Die Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein GmbH sucht zur Verstärkung des IT-Teams in Kiel eine/n Anwendungsbetreuer IT-Support (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Anwenderinnen und Anwender, unterstützen bei MS 365, DMS, Moodle und dem Bildungsmanagementsystem und koordinieren Anfragen effizient.

Sie verfügen über eine IT-Ausbildung, bringen erste Erfahrungen im IT-Support mit und arbeiten kundenorientiert. Mobilität und Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support bzw. Anwenderbetreuung, ideal mit MS 365, AD und Exchange.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise bei mehreren Anfragen.
• Mobilität, Führerschein Klasse B, regelmäßige Vor-Ort-Einsätze.

Aufgaben

• Anwenderbetreuung & Support (1st/2nd Level) für Kolleginnen und Kollegen in MS 365, DMS, Moodle und Bildungsmanagementsystem.
• Anfragenaufnahme per Telefon und Ticketsystem, Priorisierung und zügige Bearbeitung.
• Planen und Koordinieren von Hard-/Software sowie passenden Lizenzen.
• Verwaltung von Benutzern und Berechtigungen in Active Directory, Exchange und dem Bildungsmanagementsystem.
• Störungsanalyse, -behebung, SLA-Einhaltung und Installation von PCs, Druckern und mobilen Geräten.
• Installation und Wartung von Präsentationstechnik, Lizenzverwaltung und Dokumentationen.
• Standortbetreuung vor Ort an weiteren Standorten; regelmäßiger Vor-Ort-Einsatz.
• Bereitschaft, auch samstags zu arbeiten.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Microsoft 365

Active Directory

Kundenorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Dokumentenmanagementsystem

Moodle

Bildungsmanagementsystem

Active Directory

Exchange

Jobbeschreibung

Standort

Kiel

Unternehmen

WAK

Über uns

Werden Sie Teil unseres IT-Teams und sorgen Sie dafür, dass bei uns alles läuft.

Sie lieben es, wenn Technik einfach funktioniert, und finden mit Freude heraus, woran es liegt, wenn es mal nicht so ist? Sie helfen Menschen gern weiter, statt nur Tickets abzuarbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Arbeiten mit Sinn. Wirken für die Region. Zukunft gemeinsam gestalten.

Wir, die Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein mit der DHSH, AGS und unseren Tochterunternehmen, stehen seit über 50 Jahren für Bildung mit Haltung. Als verlässlicher Bildungsträger der drei IHKs unterstützen wir Unternehmen und Menschen in Schleswig-Holstein auf ihrem Weg zum Erfolg.

Bei uns treffen Innovation, Werteorientierung und Nachhaltigkeit auf moderne, digitale Lern- und Arbeitswelten. Gemeinsam stärken wir Fachkräfte und fördern Talente.

Hier verbinden Sie Ihre berufliche Entwicklung mit einem aktiven Beitrag zu Bildung und gesellschaftlicher Verantwortung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für das Team der Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein in Kiel einen Anwendungsbetreuer IT-Support (m/w/d) in Vollzeit (39Std./Woche).

Ihre Aufgaben

• Anwenderbetreuung & Support (1st/2nd Level) Sie beraten und unterstützen unsere Kolleginnen und Kollegen in den Fachbereichen – vor allem bei der Nutzung von Microsoft 365, unserem Dokumentenmanagementsystem, Moodle und unserem Bildungsmanagementsystem.
• Anfragenmanagement Sie nehmen Anfragen per Telefon und Ticketsystem entgegen, bringen sie in die richtige Reihenfolge und bearbeiten sie zügig und lösungsorientiert.
• IT-Infrastruktur & Software Sie planen und koordinieren die benötigte Hard- und Software sowie die passenden Lizenzen im Support-Umfeld.
• Systemwartung & Berechtigungen Sie pflegen unsere Softwaresysteme und übernehmen die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory, Exchange und unserem Bildungsmanagementsystem.
• Störungsbehebung & Problemlösung Sie analysieren und beheben IT-Störungen, halten unser Serviceniveau (SLA) ein und kümmern sich um Installation und Konfiguration von PCs, Software, Druckern und mobilen Geräten.
• Präsentationstechnik & Dokumentation Sie installieren und warten unsere Präsentationstechnik, verwalten Lizenzen und Software, führen die Hardware-Inventarisierung durch und erstellen hilfreiche Dokumentationen und Lösungsguides.
• Standortbetreuung vor Ort Sie besuchen regelmäßig unsere weiteren Standorte, kümmern sich dort vor Ort um die IT-Infrastruktur und lösen die Probleme unserer Mitarbeitenden direkt vor Ort.
• Einsatzbereitschaft Sie bringen die Bereitschaft mit, bei Bedarf auch samstags zu arbeiten.

Profil

Das brauchen Sie, damit Sie direkt loslegen können:

• Ausbildung & Qualifikation Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support Sie bringen erste Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung mit, idealerweise mit Microsoft 365, Active Directory und Exchange.
• Kommunikation & Serviceorientierung Sie verbinden technisches Verständnis mit klarer, freundlicher Kommunikation und haben Freude am Umgang mit Menschen.
• Arbeitsweise Sie arbeiten strukturiert und lösungsorientiert und behalten auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick.
• Mobilität Sie besitzen den Führerschein der Klasse B, da Sie im Rahmen der Standortbetreuung regelmäßig vor Ort im Einsatz sind.
• Sprachkenntnisse Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten:Gestalte deine Arbeitszeit gemeinsam mit uns – für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Mobiles Arbeiten: Einen Teil deiner Tätigkeiten kannst du flexibel von zuhause aus erledigen.
• Mental Health & Wohlbefinden: Zugang zu professionellem Mental-Health-Coaching inkl. individueller Beratung und begleitender Webinare.
• Corporate Benefits: Attraktive Vergünstigungen und Sonderaktionen bei zahlreichen Partnerunternehmen.
• Attraktive Zusatzleistungen: Freue dich auf zusätzliche finanzielle Benefits und weitere attraktive Extras.
• 32 Tage Urlaub: Genügend Zeit für Erholung, persönliche Auszeiten und neue Energie.
• Individuelle Weiterentwicklung: Profitiere von umfangreichen fachlichen und persönlichen Weiterbildungsangeboten.
• unbefristetes Beschäftigungsverhältnis.

Erfahren Sie mehr über uns unter www.wak-sh.de

Ansprechpartnerin

Sabah Khan
Junior HR-Referentin
Tel.: [phone]
Mobil: 01602258453
E-Mail: [e-mail]
Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein GmbH
Hans-Detlev-Prien-Straße 10
24106 Kiel