Anwendungsbetreuer / Application Manager Services (m/w/d)

TN Germany; Lengerich; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Maschinenbauindustrie sucht einen Anwendungsbetreuer, der für den reibungslosen Einsatz im Bereich Application Management sorgt. In dieser Rolle übernehmen Sie den 2nd-Level-Support, schulen Anwender*innen und werten KPI-Dashboards aus. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen, und fördert eine freundschaftliche Du-Kultur. Wenn Sie SAP-Kenntnisse und Erfahrung im Kundendienst mitbringen, ist dies Ihre Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Zuschuss zum Fitnessstudio

Essenszuschuss im Betriebsrestaurant

Mitarbeiterrabatte

Fahrradleasing

Ergonomische Arbeitsplätze

Qualifikationen

• Erfahrung im 2nd-Level-Support und IT-Ticketbearbeitung.
• Kenntnisse in KPI-Dashboards und deren Auswertung.

Aufgaben

• Übernahme des 2nd-Level-Supports für Salesforce Fieldservice.
• Schulung von Anwender*innen im Fachbereich.

Kenntnisse

SAP-Kenntnisse

Salesforce Fieldservice

Prozessmanagement

Kundendienstprozesswissen

Englisch

Deutsch

Jobbeschreibung

Anwendungsbetreuer / Application Manager Services (m/w/d), Lengerich

Lengerich, Germany

W&H – das steht für Windmöller & Hölscher. Aber für uns bedeutet es noch viel mehr. Mit Weitblick & Herzblut gehören wir zu den führenden Anbietern von Maschinen im Markt der flexiblen Verpackungen. Da steckt jede Menge Wow & Hightech drin. So können Produkte nicht nur hervorragend geschützt und haltbar gemacht, sondern Verpackungen auch immer nachhaltiger werden. Wir begleiten unsere Kunden ein Maschinenleben lang: von der Beratung bis zur Inbetriebnahme und darüber hinaus. Seit rund 150 Jahren sind wir Innovationstreiber – Weltmarktführer & Heimatverbunden . Und das soll auch so bleiben.

Sie suchen genau das richtige Maß aus Wertschätzung & Herausforderung? Dann entdecken Sie bei uns eine Karriere mit echten Mehrwerten als

Anwendungsbetreuer / Application Manager Services (m/w/d)

Geschäftsbereich: Vorstand | Einsatzort: Lengerich | Vertragsart: Feste Anstellung | Beginn: ab sofort

Als Anwendungsbetreuer *in bzw. Application Manager Services sorgen Sie für einen reibungslosen Einsatz in diesem Bereich!

• Sie übernehmen den 2 nd -Level-Support Salesforce Fieldservice und bearbeiten IT-Tickets.
• Sie ermitteln Kennzahlen für den Ersatzteilvertrieb und Kundendienst, die Sie dann auch aufbauen.
• Für Service und Fieldservice werten Sie KPI-Dashboards aus.
• Sie schulen Anwender *innen im Fachbereich, die Sie auch sonst tatkräftig unterstützen.
• Die Durchführung von Testanwendungen rundet Ihr Tätigkeitsfeld ab.
• Für diese Herausforderung sind SAP-Kenntnisse zwingend erforderlich, zudem wären Erfahrungen in Sales Force und Business Warehouse ideal.
• Wenn es um Ersatzteilvertrieb, Kundendienst und Kundenschulung geht, bringen Sie das nötige Prozesswissen und Prozessverständnis mit.
• Auch im Prozessmanagement verfügen Sie über fundierte Kenntnisse.
• Der internationale Charakter Ihrer Aufgaben erfordert gutes Englisch und Deutsch.

W&H bietet die Möglichkeit von variablen Arbeitszeitmodellen. Neben flexiblen Arbeitszeiten schließt das in vielen Fällen auch die Option einer hybriden Arbeit mit ein. Damit Sie Ihre beruflichen Ambitionen in Einklang mit Ihren persönlichen Lebensumständen bringen können, haben wir ein Arbeitsumfeld geschaffen, das Raum für individuelle Bedürfnisse lässt. Mit der Integration von hybrider Arbeit streben wir danach, eine ausgewogene Work-Life-Balance zu unterstützen. Gleichzeitig schätzen wir den regelmäßigen Austausch untereinander auf dem Flur, in der Montage, an den Kaffeemaschinen und in den Büros.

• Gehalt & Vorsorge: Neben einem attraktiven Gehalt mit diversen Sonderzahlungen z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld gibt es bei uns altersvorsorgewirksame Leistungen, Zuschuss zum Fitnessstudio und einen Essenszuschuss im Betriebsrestaurant
• Work-Life: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Überstundenkonto, Sonderurlaub (bei privaten Anlässen)
• Mobilität: Fahrradleasing, Parkplätze, Duschen & Umkleiden für Sportler
• Team: Familiengeführtes und unabhängiges Unternehmen, flache Hierarchien, freundschaftliche Du-Kultur
• Gesundheit: Hauseigenes Betriebsrestaurant, ergonomische Arbeitsplätze
• Weiteres: Mitarbeiterrabatte (z.B. Corporate Benefits)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der
Kennziffer 1800509 bevorzugt über unsere Karriereseite. Nutzen Sie gerne auch unsere
Social-Media-Kanäle.

Bei Fragen freut sich Carla Schulze Niehues unter der Telefonnummer: [phone] auf Ihren Anruf!