Anwendungsberater / Support-Mitarbeiter / Software Consultant (m/w/d)

crossbase; Böblingen; Hybrid; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsbudget

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

crossbase sucht Sie als Anwendungsberater/Support-Mitarbeiter, der Kunden bei der Nutzung unserer Software unterstützt. Sie bearbeiten Tickets, führen Systemtests durch und arbeiten eng mit Entwicklung und Projekten zusammen, um die Lösung kontinuierlich zu verbessern.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Freude am Kundenkontakt und bringen gerne Teamarbeit mit. Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen und ein Weiterbildungsbudget gehören zum Angebot von crossbase.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Deutschkenntnisse (C2) für den Kundenkontakt.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung.
• Bereitschaft zum eigenständigen Lernen und Einarbeitung.
• Erfahrung im Support oder Beratung von Vorteil.

Aufgaben

• Supporttickets erstellen, klassifizieren und nachverfolgen.
• Telefonischen Support bei Fragen zur Softwarekonfiguration leisten.
• Systemtests durchführen und Hotfix-Dokumentationen anlegen.
• Unterstützung bei PIM- und E-Commerce-Projekten geben.
• Mitwirkung an internen Softwareverbesserungen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse (C2)

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

IT-Verständnis

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Umfeld

Berufseinsteiger willkommen

Jobbeschreibung

Anwendungsberater / Support-Mitarbeiter / Software Consultant (m/w/d)

Übersicht

Als Anwendungsberater/in bei crossbase bist du die zentrale Anlaufstelle bei allen Fragen „deiner“ Kunden. Das können Fragen zur Anwendung sein, Anfragen zu neuen Anforderungen oder allgemeine Informationen, die für crossbase relevant sein können.

Entsprechend abwechslungsreich gestaltet sich dein Arbeitsalltag: vom telefonischen Support über die Erstellung von Tickets bis hin zur Abstimmung mit den Kollegen aus der Entwicklung ist alles dabei. Darüber hinaus testest du Anwendungen, unterstützt bei neuen Projekten und bist bei Projekten zur laufenden Verbesserung unserer Software dabei. Alles mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Und keine Angst: Wir lassen wir dich nicht alleine:

• Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in unsere Softwarelösung inklusive unserem standardisierten Lernprojekt für neue Berater
• Die Teamleiter unterstützen dich mit ihrer Erfahrung und stehen dir bei Fragen zur Seite

Die Aufgaben

• Du legst Supporttickets im Customer-Management-System an, klassifizierst sie und kümmerst dich um die Nachverfolgung
• Du bietest telefonischen Support über Hilfestellungen bzw. Anpassungen der Konfiguration
• Du führst Systemtests und Auslieferungen durch und dokumentierst Hotfix-Versionen
• Du assistierst bei der Durchführung von PIM- und E-Commerce-Projekten
• Du arbeitest an internen Projekten zur laufenden Softwareverbesserung mit

Die Anforderungen

• Eine eigenverantwortliche, teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lernbereitschaft zeichnen dich aus
• Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden

Die Qualifikationen

• Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT- Umfeld mit (Duale Ausbildung oder Studium)
• Gerne Berufseinsteiger
• Idealerweise bringst du Erfahrung aus dem Umfeld Beratung/Support mit
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C2)

Was wir bieten

Bei crossbase erwarten dich spannende Projekte und ein angenehmes und offenes Arbeitsumfeld. In einer fundierten persönlichen Einarbeitung machen wir dich mit unserer Softwarelösung vertraut. Ein persönliches Weiterbildungsbudget für Schulungen, Coachings, Bücher etc. in Höhe von bis zu 1.500,00 EUR pro Jahr ermöglicht es dir, dich fachlich auf dem Laufenden zu halten.

Wir streben ein langfristiges Arbeitsverhältnis an und bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag.

Es ist dir wichtig, Berufs- und Privatleben harmonisch in Einklang zu bringen?

• Bei uns hast du die Möglichkeit zur Teilzeit sowie flexible Arbeitszeiten
• Wir bieten dir 30 Tage Urlaub
• Du hast die Möglichkeit, an bis zu 2 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten
• Geleistete Überstunden kannst du in Form von Gleitzeit ausgleichen oder dir ausbezahlen lassen
• Ausführliche Informationen zum Arbeiten bei crossbase findest du hier .