Anwendungsberater Netzkundenportal m/w/d

TieTalent; Erfurt; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Energiedienstleistungsunternehmen in Thüringen sucht einen Anwendungsberater für das Netzkundenportal. Die Rolle umfasst die Analyse und Testanpassungen sowie die Koordination zwischen Fachbereichen und IT. Anforderungen beinhalten einen Bachelor in Informatik und Erfahrung im Kundenserviceportal. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice Option und attraktive Tarifvergütung runden das Paket ab.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Homeoffice (2 Tage/Woche)

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Fahrradleasing

Kostenloses Stromtanken

Betriebskindergarten

Attraktive Prämie bei Mitarbeiterempfehlung

Gesponsorte Sportaktivitäten

Qualifikationen

• Tiefgehende Kenntnisse im Bereich Kundenserviceportale.
• Erfahrung in der Übersetzung von Business-Anforderungen in IT-Lösungen.
• Fähigkeit zur Entwicklung und Durchführung von Testszenarien.

Aufgaben

• Analyse, Bewertung und Test von Applikationsanpassungen in einer Portallösung.
• Koordination externer Leistungen und enge Abstimmung mit IT-Architektur.
• Ansprechpartner im 2nd Level Support sowie Unterstützung bei Testdurchführungen.

Kenntnisse

Kundenserviceportale

IT-Lösungen

Technische Dokumentation

Testverfahren

Business-Anforderungen

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Bachelorstudium in Informatik

Wirtschaftsinformatik oder ähnliches

Jobbeschreibung

About

Die TEAG Thüringer Energie AG ist das führende Energiedienstleistungsunternehmen im Freistaat Thüringen. Hauptgeschäftsfelder sind die Erzeugung von Strom und Wärme sowie der Vertrieb von Energie sowie Dienstleistungen für Strom, Gas, Wärme, Licht und Breitband. Die TEAG-Tochterunternehmen betreiben zudem ein flächendeckendes Strom- und Gasnetz in Thüringen sowie ein Glasfasernetz für leistungsfähige Breitbandkommunikation.

Wir suchen für unseren Standort in Erfurt, unbefristet und in Vollzeit einen

Anwendungsberater Netzkundenportal m/w/d

• Du analysierst, bewertest und testest Applikationsanpassungen in einer Eigenentwickelten Portallösung mit Schnittstellen zu vielen Standardlösungen für Verteilnetz- und Messstellenbetreiber.
• Dabei koordinierst Du externe Leistungen und stimmst Dich eng mit IT-Architektur und IT-Sicherheitsmanagement ab.
• Du sorgst für eine lückenlose und revisionssichere Dokumentation aller Anpassungen egal ob intern oder extern und übernimmst eigenverantwortlich in Change Requests, kleinere IT-Projekte sowie Teilprojektleitungen.
• Bei Incidents bist Du der Ansprechpartner im 2nd Level Support und initiierst gegebenenfalls den 3rd-Level-Support.
• Du berätst Anwender und Key-User und unterstützt Fachbereiche bei der Anforderungsdefinition bzw. Testdurchführung.
• Du bleibst immer am Puls der technischen Weiterentwicklungen und pflegst den Kontakt zu Herstellern und Dienstleistern.
• Mit Deinem Input unterstützt Du die Erstellung von Schulungsunterlagen und hilfst dabei, die Applikations- und Prozesskompetenzen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Du hast ein Bachelorstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen Bereich.
• Du hast tiefgehende Kenntnisse im Bereich Kundenserviceportale und kennst Dich bestens mit den spezifischen Geschäftsprozessen eines Verteilnetzbetreibers aus.
• Du entwickelst eigenständig Deine Prozess- und Applikationskompetenzen weiter und hast viel Erfahrung darin, Business-Anforderungen in passgenaue IT-Lösungen zu übersetzen.
• Du verstehst es, verschiedene Anforderungen aus unterschiedlichen Fachbereichen zusammenzuführen und zielgerichtet umzusetzen.
• Außerdem hast Du Erfahrung im Aufbau von Testszenarien und Testverfahren.
• Dein Interesse an IT-Lösungen ist breit gefächert und Du agierst mit unternehmerischem Denken und einem eigenverantwortlichen Arbeitsstil.
• Du sprichst hervorragend Deutsch (mindestens Sprachniveau C1).
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein Führerschein der Klasse B runden Dein Profil ab.
• Flexibilität: 38 Stunden-Woche bei Vollzeit, Homeoffice (2 Tage/Woche), flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell, 30 Tage Urlaub, Heiligabend und Silvester frei
• Attraktive Konditionen: Vergütung nach Tarifvertrag inkl. 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung
• Weiterentwicklung: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere TEAG-Akademie
• Zusatzleistungen: Fahrradleasing, kostenloses Stromtanken am Standort, Betriebskindergarten, Betriebsarztpraxis, Zuschuss beim Bezug von TEAG-Produkten, attraktive Prämie bei Mitarbeiterempfehlung, kostenloser Parkplatz, bezuschusstes Mittagessen, gesponsorte Sportaktivitäten und Mitarbeiterevents
• Modernes Arbeitsumfeld: Technische Top-Ausstattung und spannende Großprojekte
  
  

Nice-to-have skills

• Business Requirements
• Erfurt, Thuringia, Germany
  
  

Work experience

• Product Owner / Product Manager
• Database Administrator
• IT Consultant
  
  

Languages

• German