Anwendungsberater im Sozialwesen (m/w/d)

ekom21 GmbH; Gießen; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen sucht einen Anwendungsberater im Sozialwesen zur Beratung und Betreuung von Kunden. Zu den Aufgaben gehören die Dokumentation der Kundenkontakte und die Unterstützung bei der Softwareeinführung. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung mit. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Sozialleistungen.

Leistungen

Gesundheitsförderung

Kostenfreies Jobticket

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung.
• Datenbankverständnis und Erfahrung in der Projektarbeit sind erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Kunden am Telefon und vor Ort.
• Dokumentation der Kundenkontakte und allgemeiner Schriftverkehr.
• Verantwortung für die Durchführung von Softwaretests.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

SQL-Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Verwaltungsfachangestellter oder vergleichbarer Abschluss

Tools

MS-Office

Open Prosoz

Jobbeschreibung

Für unseren Unternehmensbereich "Kunden- und Produktmanagement" suchen wir Sie als

Anwendungsberater im Sozialwesen (m/w/d)

Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.

Die ekom21

Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie-unternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit 29.000 Anwenderinnen und Anwendern. Unsere über 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel, Fulda und Darmstadt haben im Jahr 2023 einen Umsatz von über 315 Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungsportfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Softwarelösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungsleistungen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Dokumentation der Kundenkontakte sowie allgemeiner Schriftverkehr
• Analyse von komplexen Zusammenhängen in Anwendungs-, Organisations- und Rechtsfragen
• Erstellen und Weiterleiten von Schnittstellendateien
• Verwaltung der Batchverarbeitung
• Einführung neuer Software sowie Austausch mit dem Verfahrenshersteller
• Aktive Mitarbeit und Weiterentwicklung des Teams und interne Prozesse
• Beratung und Betreuung der Kunden am Telefon, per E-Mail-Service und vor Ort
• Fachliche Leitung von Einführungsprojekten inklusive Administration
• Mitwirkung bei der Erstellung von Kundeninformationen, Leitfäden, Newslettern und sonstige Veröffentlichungen
• Planung, Test und Durchführung Changemanagement (Versionen, Releases, Patch, Hotfix)
• Planung und Koordination von Verfahrens-Updates in Abstimmung mit weiteren, internen Akteuren
• Verantwortung für die Durchführung von Softwaretests
• Regelmäßige Teilnahme an Facharbeitskreisen beim Softwarehersteller zur Bewertung von Programmanforderung sowie Abstimmung und Besprechung der Softwareweiterentwicklung
• fachlicher Produktvertrieb – selbstständige Erstellung und Durchführung der Präsentationen beim Kunden
• Planung und Durchführung von Kunden-Informationsveranstaltungen

Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 11 TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.




Das bieten wir Ihnen

• Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
• Kostenfreies Jobticket
• Fahrrad-Leasing über die ekom21
• Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
• Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche
• Strukturierte Einarbeitung
• Eine offene Unternehmenskultur
• Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Umfangreiche Sozialleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK

Arbeiten bei ekom21

Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement und unser Weiterbildungsmanagement ein.

Was Sie mitbringen

• abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder vergleichbarer Abschluss sowie mehrjährige Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung, vorzugsweise im Bereich Sozialamt SGBXII / SGBII
• idealerweise Kenntnisse in den Fachanwendungen Open Prosoz
• Kenntnisse aller Sachgebiete in der Vorgangserfassung, Buchhaltung sowie Administration
• Datenbankverständnis und SQL- Kenntnisse
• Erfahrung in der Projektarbeit und in der Moderation
• sicherer Umgang mit MS-Office
• ausgeprägte Kundenorientierung, teamorientiertes Arbeiten und Durchsetzungsvermögen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Austausch mit anderen
• Reisebereitschaft, Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft für flexibles Arbeiten
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Ihre Ansprechpartnerin

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

• Frau Anna-Lena Diehl
• ekom21 – KGRZ Hessen
  Körperschaft des öffentlichen Rechts
  Robert-Bosch-Straße 13
  64293 Darmstadt
• [e-mail]
  
• [phone]
  

Ihre Bewerbung

Die ekom21 – KGRZ Hessen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von allen Geschlechtern. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. ekom21 – KGRZ Hessen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung mit vollständigen Unterlagen bis zum 05.08.2025 über unsere Karriereseite unter Angabe der Kennziffer 2536-35 vorzunehmen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen. Wir möchten Sie zudem im Vorfeld darüber informieren, dass das Auswahlverfahren voraussichtlich am 17.09.2025 und 18.09.2025 in Kassel stattfinden wird.

Die ekom21 – KGRZ Hessen ist zertifiziert nach ISO 27001 auf der Basis von IT Grundschutz durch das Bundesamtfür Sicherheit in der Informationstechnik
Wir weisen darauf hin, dass Bewerbungen, die nicht über das Bewerberportal B-ITE bei uns eingehen, sondern perPost oder E-Mail an uns gerichtet sind, von uns auf elektronischemWege gespeichert und bearbeitet werden. Sofern Sie hiermit nicht einverstanden sind, ist es erforderlich,mittels einer persönlich unterschriebenen Erklärung dieser Speicherung zuwidersprechen. Uns per E-Mail zugehende diesbezügliche Erklärungen erfüllen nicht das Kriterium einerrechtsverbindlich abgegebenen Willenserklärung. Die gespeicherten Datenwerden 90 Tage nach erfolgter Absage gelöscht.

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