AMS Delivery Manager m/w/d

proALPHA Business Solutions GmbH; Deutschland; Hybrid; EUR 13.000 - 18.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Homeoffice

Workation

Wertguthabenkonto

Entwicklungsmöglichkeiten

Internationale Karrierechancen

Onboardingkonzept

Employee Assistance Service

Wellhub

JobRad

Mitarbeiterangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

proALPHA Business Solutions GmbH sucht eine/n Werkstudent/in im Talent Acquisition & Employer Branding. Du arbeitest deutschlandweit an Standorten oder remote und wirkst bei der Rekrutierung sowie der Markenbildung des Arbeitgebers mit.

Du sammelst praktische Erfahrung im IT-/ERP-Umfeld, unterstützt Bewerbungsprozesse, kooperierst mit Fachbereichen und bringst dich in internationale Projekte ein. Eine spannende Lernumgebung bietet dir flexible Arbeitszeitmodelle.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Studium im IT- oder betriebswirtschaftlichen Umfeld
• Umfassende Erfahrung in der ERP-Beratung oder Betreuung von ERP-, MES- oder komplexen IT-Systemen
• Tiefes Prozessverständnis für den produzierenden Mittelstand; Methodenkompetenz in Projektmanagement, Präsentation und Moderation
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz sowie eigenständige, hands-on-Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für internationale Zusammenarbeit

Aufgaben

• Betreuung: Zentraler Ansprechpartner und klare Kommunikation im Tagesgeschäft
• Steuerung: Koordination von Service Requests, Überwachung von Reaktionszeiten und Ressourcen
• Zusammenarbeit: Abstimmung mit Anwendern, Key Usern und IT-Verantwortlichen
• Optimierung: Analyse der Nutzung, Erarbeitung von Ausbaupotenzialen und Maßnahmen
• Kundenstrategie: Risiken erkennen und Systemlandschaft sowie Serviceorganisation weiterentwickeln

Kenntnisse

ERP-Beratung

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im IT- oder betriebswirtschaftlichen Umfeld

Jobbeschreibung

Als Arbeitgeber sind wirPRO YOU – weil bei uns derMensch im Mittelpunkt steht. Wir übernehmen Verantwortung füreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert - mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.

Proalpha – ERP- und BusinessApplications für den Mittelstand

Seit mehr als drei Jahrzehnten ist die Proalpha Group an 66 Standorten weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP- und Business Applications bilden das digitale Rückgrat der gesamten Wertschöpfungskette von mehr als 17.500 Kunden weltweit – Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Dabei sorgt Proalpha für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse – von AI und Data Analytics bis hin zum Supply Chain- und Human Capital Management. Zusammen mit unseren Gruppenunternehmenerweitern wir auch Deine Karrieremöglichkeiten.

Du arbeitest inVollzeitdeutschlandweit an einem unserer Standorteoder im Homeoffice.

Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU

Als AMS Delivery Manager bist Du die zentrale Verbindung zwischen unseren Kunden und den internen Proalpha-Teams. Du steuerst Serviceprozesse, koordinierst Ressourcen und sorgst dafür, dass Anfragen verlässlich, schnell und kundennah bearbeitet werden.

• Betreuung: Als zentraler Ansprechpartner begleitest Du unsere Kunden im Tagesgeschäft rund um Proalpha und sorgst für klare Kommunikation, verbindliche Nachverfolgung und stabile Beziehungen.
• Steuerung: Du koordinierst Service Requests, überwachst Reaktionszeiten, Bearbeitungsstände und Ressourcen und hältst die vereinbarten Leistungen im Blick.
• Zusammenarbeit: Im Austausch mit Anwendern, Key Usern, IT-Verantwortlichen und internen Fachbereichen stimmst Du Anforderungen, Prioritäten und nächste Schritte ab.
• Optimierung: Durch die Analyse der Proalpha-Nutzung erkennst Du Ausbaupotenziale und initiierst gemeinsam mit unseren Experten passende Maßnahmen, Services und Projekte zur nachhaltigen Steigerung des Kundennutzens.
• Kundenstrategie:Du erkennst Risiken und Entwicklungspotenziale frühzeitig und entwickelst mit Kunden und internen Experten die Systemlandschaft und Serviceorganisation weiter.

Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU

• Ausbildung:Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT- oder betriebswirtschaftlichen Umfeld
• Berufserfahrung:Umfassende Erfahrung in der ERP-Beratung oder Betreuung von ERP-, MES- oder komplexen IT-Systemen
• Fachkenntnisse:Tiefes Prozessverständnis für den produzierenden Mittelstand sowie Methodenkompetenz in Projektmanagement, Präsentation und Moderation
• Persönlichkeit: Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz sowie eigenständige, hands-on-geprägte Arbeitsweise
• Sprachkenntnisse:Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld

Deine Benefits – contra basic, PRO YOU

• PRO Flexibilität:Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical)
• PRO Entwicklung:Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche
• PRO Werte:Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents
• PRO Extras:Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, Wellhub, JobRad, Mitarbeiterangebote, betriebliche Altersvorsorge,

PRO YOU – Deine Stärken, Deine Karriere

Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst Du eine Bestätigung, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück. Der nächste Schritt kann ein Vorabgespräch mit uns oder direkt ein erstes Kennenlernen mit dem Fachbereich sein. 99% der Erstgespräche finden online statt.

Viele Antworten auf Deine Fragen findest Du bereits in unseren Stellenangeboten sowie in den FAQ auf unserer Karriereseite. Sollte dennoch eine dringende Frage offenbleiben, erreichst Du uns unter [e-mail] .

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir stehen für Vielfalt und Fairness –
CONTRA Rassismus, PRO YOU.

Mandy Rußmann

Werkstudent Talent Acquisition & Employer Branding

Wir stehen für Vielfalt und Fairness –
CONTRA Rassismus, PRO YOU.