Aktiver Kundenservice-Spezialist (w/m/d) Schadenmanagement

VHV Allgemeine Versicherung AG; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Versicherungsgesellschaft in Berlin sucht eine engagierte Fachkraft für das Schadenmanagement. Sie übernehmen die Verantwortung für die Kundenbetreuung, führen Verhandlungen und bearbeiten Schadensfälle. Wichtige Qualifikationen sind eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich und hervorragende Verhandlungsfähigkeiten. Flexibilität in der Arbeitszeit und ein attraktives Vergütungsmodell werden geboten.

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Attraktives Vergütungsmodell

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in den Versicherungen und Finanzen.
• Nachweisbare Serviceorientierung und Verhandlungsgeschick.
• Teamplayer mit strukturiertem, lösungsorientiertem Ansatz.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen im Rahmen der Schadenregulierung.
• Überprüfung und Dokumentation von Schadensfällen.
• Identifizierung und Bearbeitung von Betrugsfällen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Verhandlungsgeschick

Teamplayer

Ausbildung

Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen

Weiterbildung zum Versicherungsfachmann

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Wir suchen eine engagierte Fachkraft bei einem krisensicheren Arbeitgeber. Als führender Kfz-Versicherer bietet VHV solutions GmbH interessante Aufgaben sowie Raum für Ihre persönliche Entwicklung. Hier erhalten Sie einen Überblick über das Aufgabenfeld:

• Fokus auf Kundenzufriedenheit: Ganzheitliches kunden- und ertragsorientiertes Schadenmanagement im Rahmen unserer Kraftfahrtversicherung, inklusive telefonischer und schriftlicher Betreuung.
• Sicherheit im Schadensfall: Ausführliche Überprüfung von Versicherungsschutz, Deckung und Haftung im Schadenfall.
• Schadensbearbeitung: Neuanlage und kontinuierliche Dokumentation in der elektronischen Schadenakte zur Sicherstellung der vollständigen Schadensbearbeitung.
• Verhandlungsführung: Als Schnittstelle zwischen den am Schadenprozess Beteiligten führen Sie Verhandlungen und übernehmen die Vermittlung an relevante Dienstleister (z. B. Sachverständige, Mietwagenfirmen, Reparaturbetriebe) unter Beachtung der individuellen Haftung und Eintrittspflichten.
• Telefonate zu bestehenden Schäden führen und eine fallabschließende Bearbeitung vornehmen.
• Betrugsidentifikation: Sie identifizieren Betrugsfälle und entscheiden eigenständig die weitere Bearbeitung.

Ihr Profil

• Sie haben bereits
  • eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen (w/m/d) oder
  • eine Weiterbildung zum Versicherungsfachmann (w/m/d) erfolgreich abgeschlossen.
• Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Ihrem Verhandlungsgeschick setzen Sie sich für unsere Kunden ein und handeln die bestmögliche Schadenregulierung aus.
• Als strukturierter und lösungsorientierter Teamplayer sind Sie eine wichtige Stütze in unserem Unternehmen, auf die wir uns voll und ganz verlassen können.

Ihre Perspektiven

• Work Life Flexibility: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Arbeiten im Ausland – vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Work-Life-Balance.
• Vergütung: Attraktives Vergütungsmodell nach dem Tarifvertrag für Versicherung und Finanzen: 13,3 Monatsgehälter plus direkte Beteiligung am Unternehmenserfolg.
• Urlaub: 30 Urlaubstage pro Jahr; Sonderzahlungen können in zusätzliche freie Tage umgewandelt werden.
• Arbeitswelt: Moderne Workspaces, Kantine, Physiotherapie und ein Logistik-Hub auf dem Techno Campus-Gelände in Berlin bieten ein optimales Arbeitsumfeld.
• Karriere und Weiterbildung: Fachspezifische Weiterbildungen über VHV Akademien oder das Führungskräftenachwuchsprogramm – Entfaltung Ihres Potenzials und Wahl des passenden Karrierewegs.
• Well Being: Betriebsarzt, Sportgruppen und ergonomische Arbeitsbedingungen tragen zu Ihrer Gesundheit bei.
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen – gemeinsam vorgesorgt.
• Arbeitsweg: Jobrad oder öffentliche Verkehrsmittel, überdachte Abstellmöglichkeiten für Fahrräder, Duschen und Umkleiden auf dem Campusgelände sowie BVG-Fahrtkostenzuschuss.

Erfahren Sie hier mehr über uns als Arbeitgeber.

Ihr Arbeitgeber - Die VHV Gruppe

Die VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit den Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.600 Beschäftigten, moderne Strukturen, effizientes Kostenmanagement und kundenorientierte Produkte.

Weitere Informationen

Startpunkt: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Ort: Siemensdamm 62, 13627 Berlin

Das Team besteht aus 17 direkten Kolleginnen und Kollegen, die sich auf Sie freuen!